2. Answer all questions, and pre-em

2. Answer all questions, and pre-empt further questions.

An email reply must answer all questions, and pre-empt further questions – If you do not answer all the questions in the original email, you will receive further e-mails regarding the unanswered questions, which will not only waste your time and your customer’s time but also cause considerable frustration. Moreover, if you are able to pre-empt relevant questions, your customer will be grateful and impressed with your efficient and thoughtful customer service. Imagine for instance that a customer sends you an email asking which credit cards you accept. Instead of just listing the credit card types, you can guess that their next question will be about how they can order, so you also include some order information and a URL to your order page. Customers will definitely appreciate this.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2. ตอบคำถามทั้งหมด และ pre-empt เพิ่มเติมคำถามการตอบกลับอีเมลต้องตอบทุกคำถาม และ pre-empt สงสัย – ถ้าคุณไม่ตอบคำถามที่อีเมล์เดิม คุณจะได้รับอีเมล์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีคำตอบ ที่จะเสียเวลาของคุณและเวลาของลูกค้าของคุณไม่เพียง แต่ทำให้เกิดความยุ่งยากมาก ขึ้น นอกจากนี้ ถ้าคุณสามารถ pre-empt ถาม คุณลูกค้าจะขอบคุณ และประทับใจกับการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และรอบคอบของคุณ จินตนาการเช่นว่า ลูกค้าส่งอีเมลที่ที่บัตรเครดิตที่คุณยอมรับ แทนที่รายการประเภทบัตรเครดิต คุณสามารถเดาว่า คำถามถัดไปของพวกเขาจะเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถสั่ง เพื่อให้คุณยังรวมข้อมูลใบสั่งและ URL หน้าสั่ง ลูกค้าจะประทับใจนี้แน่นอน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. ตอบคำถามทุกข้อและจับจองคำถามเพิ่มเติม. การตอบกลับอีเมลจะต้องตอบคำถามทุกข้อและจับจองคำถามต่อไป - หากคุณไม่ได้ตอบคำถามทั้งหมดในอีเมลเดิมที่คุณจะได้รับต่อไปอีเมลเกี่ยวกับ คำถามที่ยังไม่ซึ่งไม่เพียง แต่จะเสียเวลาและเวลาของลูกค้าของคุณ แต่ยังก่อให้เกิดความยุ่งยากมาก นอกจากนี้ถ้าคุณสามารถที่จะคำถามที่เกี่ยวข้อง-empt ก่อน, ลูกค้าของคุณจะขอบคุณและประทับใจกับการบริการลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพและรอบคอบ ลองนึกภาพตัวอย่างที่ลูกค้าส่งคุณที่ขออีเมลซึ่งบัตรเครดิตคุณยอมรับ แทนที่จะเป็นเพียงรายชื่อประเภทบัตรเครดิตคุณสามารถคาดเดาว่าคำถามต่อไปของพวกเขาจะเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถสั่งซื้อเพื่อให้คุณ ได้แก่ ข้อมูลการสั่งซื้อบางส่วนและ URL ไปยังหน้าสั่งซื้อของคุณ ลูกค้าแน่นอนจะชื่นชมนี้