5.2 CRM Practices Customers Percept

5.2 CRM Practices Customers Perception
Table 2 presents the CRM practices of the Bank from customers’ point of view. The results show that even though customers did not disagree with CRM practices of the bank, there is no significant evidence that the bank was effectively engaged in CRM practices. This is because, on a scale of 1-5, customers responses to all the CRM variables were approximately 3 which is an indication that they could not emphatically state whether the bank was effectively practicing CRM. From the table however, the most significance CRM practices undertaken by the bank is that the bank gives feedback to its customers and the least significant practices is that bank’s employees do not give customers individual attention.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5.2 CRM ปฏิบัติลูกค้ารู้
ตารางที่ 2 แสดงแนวทาง CRM ของธนาคารจากมุมมองของลูกค้า ผลลัพธ์แสดงว่า ถึงแม้ว่าลูกค้าไม่ได้ไม่ได้ไม่เห็นด้วยกับแนวทาง CRM ของธนาคาร ไม่สำคัญที่ธนาคารอย่างหมั้นใน CRM ปฏิบัติ เนื่องจาก ในระดับ 1-5 ลูกค้าตอบรับตัวแปร CRM ทั้งหมดประมาณ 3 ซึ่งเป็นการบ่งชี้ว่า พวกเขาสามารถไม่กึกก้องระบุว่า ธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพฝึก CRM ได้ จากตารางอย่างไรก็ตาม ที่สุดสำคัญ CRM ปฏิบัติดำเนินการ โดยธนาคารคือ ธนาคารให้ผลตอบสนองแก่ลูกค้า และปฏิบัติอย่างมีนัยสำคัญน้อยที่สุดคือ ว่า พนักงานของธนาคารให้ลูกค้าสนใจแต่ละกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5.2 ลูกค้า CRM การรับรู้การปฏิบัติ
ที่มีการจัดตารางที่ 2 การปฏิบัติ CRM ของธนาคารจากจุดของลูกค้าในมุมมองของ ผลลัพธ์ที่แสดงให้เห็นว่าถึงแม้ลูกค้าไม่ได้เห็นด้วยกับการปฏิบัติ CRM ของธนาคารที่ไม่มีหลักฐานที่สำคัญที่ธนาคารได้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในการปฏิบัติ CRM นี้เป็นเพราะในระดับ 1-5 การตอบสนองลูกค้าทุกตัวแปร CRM ประมาณ 3 ซึ่งเป็นข้อบ่งชี้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อย่างเด่นชัดระบุว่าธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพการฝึก CRM จากตาราง แต่ส่วนใหญ่การปฏิบัติอย่างมีนัยสำคัญ CRM ที่ดำเนินการโดยธนาคารที่ธนาคารให้ความคิดเห็นกับลูกค้าและอย่างน้อยการปฏิบัติที่สำคัญก็คือพนักงานของธนาคารไม่ให้ลูกค้าที่สนใจของแต่ละบุคคล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้า CRM การรับรู้การปฏิบัติ 5.2 ตาราง 2 แสดงและการปฏิบัติของธนาคารจากจุดของลูกค้าของมุมมอง ผลที่ได้แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าลูกค้าไม่เห็นด้วยกับ CRM การปฏิบัติของธนาคาร ไม่พบหลักฐานว่าธนาคารสามารถร่วมในระบบปฏิบัติ ที่เป็นเช่นนี้เพราะในระดับ 1-5ลูกค้าตอบสนองตัวแปรทั้งหมด CRM ประมาณร้อยละ 3 ซึ่งเป็นข้อบ่งชี้ว่าพวกเขาไม่สามารถบอกกับรัฐว่า ธนาคารสามารถฝึก CRM จากตาราง อย่างไรก็ตามความสำคัญที่สุด CRM การปฏิบัติที่ดำเนินการโดยธนาคารที่ธนาคารให้ความคิดเห็นของลูกค้าและการปฏิบัติอย่างน้อยที่สําคัญคือ พนักงานของธนาคารไม่ให้ความสนใจของลูกค้าแต่ละบุคคล .