excellent opportunities for the fir

excellent opportunities for the firm to send consistent and strong messages regarding the organization’s purpose, the intended market segments, and the nature of the service.
Process The actual procedures, mechanisms, and flow of activities by which the service is delivered—the service delivery and operating systems.
The actual delivery steps that the customer experiences, or the operational flow of the service, also give customers evidence on which to judge the service. Some services are very complex, requiring the customer to follow a complicated and extensive series of actions to complete the process. Another distinguishing characteristic of the process that can provide evidence to the customer is whether the service follows a production-line/standardized approach or whether the process is an empowered/customized one. For example, two successful airline companies, WestJet and Singapore Airlines, follow very different process models. WestJet is a no-frills, low-priced airline that offers mostly frequent, relatively short flights. All the evidence it provides is consistent with its vision and market position, as illustrated in Exhibit 1.1. Singapore Airlines, on the other hand, focuses on the business traveller and is concerned with meeting individual traveller needs. Thus, its process is highly customized to the individual, and employees are empowered to provide nonstandard service when needed. Both airlines have been very successful. The three new marketing mix elements (people, physical evidence, and process) are included in the marketing mix as separate elements because any or all of them may influence the customer’s level of satisfaction and repurchase decisions. The traditional elements as well as the new marketing mix elements will be explored in depth in future chapters.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โอกาสดีสำหรับบริษัทส่งข้อความแข็งแกร่ง และสอดคล้องกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์กร ตลาดเป้าหมาย และลักษณะของบริการ กระบวนการขั้นตอนจริง กลไก และขั้นตอนของกิจกรรมการบริการจัดส่งโดยบริการจัดส่งและระบบปฏิบัติการ ขั้นตอนการจัดส่งจริงที่ลูกค้า หรือขั้นตอนการดำเนินงานของบริการ ยังให้ลูกค้าหลักฐานที่จะวินิจฉัยให้บริการอีกด้วย บริการบางอย่างซับซ้อนมาก ต้องการลูกค้าตามชุดที่ซับซ้อน และครอบคลุมของการดำเนินการ ลักษณะอื่นที่แตกต่างของกระบวนการที่สามารถแสดงหลักฐานให้กับลูกค้าได้ว่าบริการดังต่อไปนี้เป็นวิธีการผลิตบรรทัด/มาตรฐานหรือว่ากระบวนการเป็นการอำนาจ/กำหนดเอง ตัวอย่าง บริษัทสายการบินที่ประสบความสำเร็จทั้งสอง WestJet และสายการบินสิงคโปร์ ทำตามแบบจำลองของกระบวนการที่แตกต่างกันมาก WestJet อลังการ ราคาถูกสายการบินที่มีเที่ยวบินที่ค่อนข้างสั้น บ่อยครั้งส่วนใหญ่ได้ หลักฐานทั้งหมดที่มีอยู่สอดคล้องกับตำแหน่งของวิสัยทัศน์และตลาด ดังที่แสดงใน 1.1 แสดง สายการบินสิงคโปร์ ในทางกลับกัน เน้นนักเดินทางธุรกิจ และเกี่ยวข้องกับการประชุมต้องเดินทางแต่ละ ดังนั้น สูงมีกำหนดกระบวนการของการละ และพนักงานที่มีอำนาจให้บริการเกือบเมื่อจำเป็น สายการบินทั้งสองได้รับความสำเร็จมาก สามใหม่การตลาดผสมผสานองค์ประกอบ (บุคคล พยาน และกระบวนการ) ที่อยู่ในส่วนผสมการตลาดเป็นองค์ประกอบแยกต่างหากเนื่องจากใด ๆ หรือทั้งหมดอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจความพึงพอใจและปรับระดับของลูกค้า จะสำรวจองค์ประกอบดั้งเดิมเป็นองค์ประกอบส่วนผสมทางการตลาดใหม่ในลึกในบทในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โอกาสที่ดีสำหรับ บริษัท ที่จะส่งข้อความที่สอดคล้องกันและแข็งแรงเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์กรกลุ่มตลาดที่ตั้งใจไว้และลักษณะของการให้บริการ.
กระบวนการขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริงกลไกและการไหลของกิจกรรมโดยที่บริการจัดส่งที่ส่งมอบบริการและ ระบบปฏิบัติการ.
ขั้นตอนการส่งมอบจริงว่าประสบการณ์ของลูกค้าหรือการไหลของการดำเนินงานของการบริการที่ยังให้ลูกค้าหลักฐานที่จะตัดสินให้บริการ บริการบางอย่างที่มีความซับซ้อนมากต้องของลูกค้าที่จะปฏิบัติตามชุดที่ซับซ้อนและกว้างขวางของการกระทำที่จะเสร็จสิ้นกระบวนการ ลักษณะเด่นอีกประการหนึ่งของกระบวนการที่สามารถแสดงหลักฐานให้กับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นบริการดังต่อไปนี้การผลิตเส้น / วิธีการที่ได้มาตรฐานหรือไม่ว่ากระบวนการเป็นอำนาจ / กำหนดเองอย่างใดอย่างหนึ่ง ตัวอย่างเช่นสอง บริษัท สายการบินที่ประสบความสำเร็จ WestJet และสิงคโปร์แอร์ไลน์ทำตามรูปแบบขั้นตอนที่แตกต่างกันมาก WestJet เป็นไม่จีบสายการบินราคาต่ำที่มีบ่อยส่วนใหญ่เป็นเที่ยวบินที่ค่อนข้างสั้น หลักฐานทั้งหมดที่จะให้มีความสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และตำแหน่งทางการตลาดของตนตามที่แสดงใน Exhibit 1.1 สิงคโปร์แอร์ไลน์ในมืออื่น ๆ ที่มุ่งเน้นไปที่นักธุรกิจและเป็นกังวลกับการเดินทางการประชุมความต้องการส่วนบุคคล ดังนั้นกระบวนการของมันจะถูกปรับสูงถึงบุคคลและพนักงานมีอำนาจในการให้บริการที่ไม่เป็นมาตรฐานเมื่อมีความจำเป็น ทั้งสองสายการบินที่ได้รับการประสบความสำเร็จมาก ทั้งสามองค์ประกอบผสมการตลาดใหม่ (คนหลักฐานทางกายภาพและกระบวนการ) จะรวมอยู่ในส่วนประสมทางการตลาดเป็นองค์ประกอบที่แยกจากกันเพราะใดหรือทั้งหมดของพวกเขาอาจมีผลต่อระดับของลูกค้าและความพึงพอใจในการตัดสินใจซื้อ องค์ประกอบแบบดั้งเดิมเช่นเดียวกับองค์ประกอบส่วนประสมทางการตลาดใหม่จะได้รับการสำรวจในเชิงลึกในบทอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โอกาสที่ดีสำหรับ บริษัท ที่จะส่งที่สอดคล้องกันและแข็งแรง ข้อความเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์การ เป้าหมายตลาดเซ็กเมนต์ และลักษณะของบริการ
กระบวนการ กระบวนการ กลไกที่เกิดขึ้นจริงและการไหลของกิจกรรมซึ่งเป็นบริการที่ให้บริการจัดส่งและระบบปฏิบัติการ
จริงจัดส่งขั้นตอนที่ลูกค้าประสบการณ์หรือการไหลของการบริการลูกค้ายังให้หลักฐานที่ผู้พิพากษาบริการ บริการบางอย่างมีความซับซ้อนมาก ซึ่งลูกค้าตามชุดซับซ้อนและกว้างขวางของการกระทำเพื่อให้กระบวนการอีกหนึ่งลักษณะเด่นของกระบวนการที่สามารถให้หลักฐานให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นบริการตามสายการผลิต / มาตรฐานวิธีการหรือกระบวนการเป็นอำนาจ / ปรับแต่ง . ตัวอย่างเช่น บริษัท สายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ และประสบความสำเร็จ 2 , westjet ตามโมเดลที่แตกต่างกันมาก westjet เป็น frills ไม่มีราคาถูกสายการบินที่มีเที่ยวบินส่วนใหญ่บ่อย ค่อนข้างสั้น หลักฐานทั้งหมดให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และตำแหน่งตลาด ตามที่แสดงในนิทรรศการ 1.1 . สายการบินสิงคโปร์ , บนมืออื่น ๆที่เน้นนักเดินทางธุรกิจและเกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการเดินทางของแต่ละบุคคล ดังนั้น กระบวนการของมันเองสูงแก่บุคคล