3. Research method The research met

3. Research method
The research method is based on a qualitative approach through semi structured interviews. The use of open ended questions in this qualitative study is due to the fact that this allows respondents to express their opinion, what they think, what they know, and what they practice without the influence of the researcher, thus not being limited to a set of alternatives. It facilitated the collection of information whenever occurred
deviant responses, or unclear, derived from the questions. Each phase of the research method and its outcomes are shown in Figure 1.

3.1 Planning
This research was conducted in a large public sector IT organization which develops systems aimed to automate public policies of Brazilian government. The systems range from Business Intelligence products to web systems, handling a large amount of data. The projects are characterized by the existence of various stakeholders, both internal and external, which require a large ability from project managers to deal with
various perspectives and so achieve the expected results. In this context, cognitive biases, if poorly controlled, can lead projects to failure.

The sample of this study consists of seven experienced project managers. On average, their working experience managing projects was five years. Other three project managers, who did not participate of the interviews, were selected for the triangulation phase. An invitation was sent to each project manager contextualizing the research objective, the interview script and the cognitive biases to be analyzed with their respective descriptions in order to make them think beforehand and thus optimize the time of interviews.

3.2 Execution
During the interviews, for each bias, after presenting its description, it was asked the following questions: “Have you ever experienced a situation related to this bias in the context of project management?” and “If so, describe the situation and actions that was taken.”. By using keywords selected by the researchers related to each bias, not accessible to the interviewees, the interviewer avoided deviant responses that were unrelated to the question.

In order to avoid inconsistent responses not related to reality, it was emphasized that the interviews would be recorded for the sole purpose of being transcribed to support the analysis, and that the anonymity of each interviewee was guaranteed. The interviews were recorded using the software QuickTime Player and were analyzed after each one in order to improve the following interviews. On average, the duration of each interview was 30 minutes.

3.3 Analysis
The content analysis of individual responses was performed by using two complementary techniques: (i) Strategic Options Development and Analysis approach (Eden and Ackermann, 1998) for the creation and treatment of cognitive maps, which includes aggregating and clarifying the concepts and its relations, and (ii) triangulation technique as a way to prevent the influence of individual analysis based on interviewer researcher’s personal opinion (Northcutt and McCoy, 2004). Three independent project managers participated of this phase. The analysis of semi structured interviews was conducted by the following three steps: :

Grouping the responses for each question: As a starting point of creative thinking, all responses of each question were grouped to extract information about susceptibility, root causes, tools and techniques, with the objective of building a map with all the concepts.

Discussion of initial concepts map: During the triangulation process, the concepts map was discussed with the three project managers who did not participate of the interviews in order to, interactively, review it by including, aggregating or disaggregating the concepts. This process was facilitated by one of the researchers.

Validation of the final congregated concepts map: After the interactions developed in the previous step, it was obtained an updated concepts map with the contributions of each project manager. Through a group meeting, also facilitated by one of the researchers, they discussed, fitted and sought consensus in the final congregated concepts map.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. วิจัยวิธี วิธีวิจัยจะใช้วิธีการเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง การใช้คำถามเปิดที่สิ้นสุดในการศึกษาเชิงคุณภาพนี้ได้เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่านี้ช่วยให้ผู้ตอบสามารถแสดงความคิดเห็น สิ่งที่พวกเขาคิดว่า รู้อะไร และสิ่งที่พวกเขาฝึก โดยอิทธิพลของนักวิจัย จึง ไม่ถูกจำกัดตัวอักษร มันอำนวยความสะดวกการเก็บรวบรวมข้อมูลเมื่อใดก็ตามที่เกิดขึ้น ตอบ deviant ชัดเจน ได้รับจากคำถาม หรือการ แต่ละขั้นตอนของวิธีการวิจัยและผลที่แสดงในรูปที่ 1 3.1 การวางแผน งานวิจัยนี้ได้ดำเนินการในภาคสาธารณะขนาดใหญ่เป็นองค์กรที่พัฒนาระบบที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้นโยบายสาธารณะของรัฐบาลบราซิล ช่วงระบบข่าวกรองธุรกิจผลิตภัณฑ์จากเว็บระบบ จัดการข้อมูลจำนวนมาก โครงการมีลักษณะการดำรงอยู่ของเสียต่าง ๆ ทั้งภายใน และภาย นอก ซึ่งต้องมีความสามารถขนาดใหญ่จากผู้จัดการโครงการในการจัดการกับ มุมมองต่าง ๆ และเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์คาดไว้ ในบริบทนี้ ยอมรับรู้ ถ้าควบคุมไม่ดี สามารถนำโครงการไปสู่ความล้มเหลว ตัวอย่างของการศึกษานี้ประกอบด้วยผู้จัดการโครงการมีประสบการณ์ 7 โดยเฉลี่ย ประสบการณ์ทำงานการจัดการโครงการได้ห้าปี อื่น ๆ 3 โครงการผู้จัดการ ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมของการสัมภาษณ์ เลือกสำหรับระบบสามเฟส เชิญถูกส่งไปยังผู้จัดการแต่ละโครงการที่ contextualizing วัตถุประสงค์ของการวิจัย สคริปต์สัมภาษณ์ และยอมรับรู้จะวิเคราะห์ ด้วยคำอธิบายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้พวกเขาคิดไว้ล่วงหน้า และปรับเวลาการสัมภาษณ์จึง 3.2 การดำเนินการ ในระหว่างการสัมภาษณ์ สำหรับแต่ละความโน้มเอียง หลังจากการนำเสนอคำอธิบาย มันถูกถามคำถามต่อไปนี้: "คุณเคยเคยสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความโน้มเอียงนี้ในบริบทของการบริหารโครงการหรือไม่" และ "ถ้าเป็นเช่นนั้น อธิบายสถานการณ์และการดำเนินการที่" โดยใช้คำสำคัญที่เลือก โดยนักวิจัยที่เกี่ยวข้องกับแต่ละความโน้มเอียง ไม่ถึง interviewees สัมภาษณ์หลีกเลี่ยงตอบ deviant ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถาม เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบสนองที่ไม่สอดคล้องกันไม่เกี่ยวข้องกับความเป็นจริง มันถูกเน้นย้ำว่า การสัมภาษณ์จะถูกบันทึกสำหรับวัตถุประสงค์ของการทับศัพท์เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ และการเปิดเผยของการสัมภาษณ์แต่ละถูกรับประกัน การสัมภาษณ์ถูกบันทึกไว้โดยใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมเล่น QuickTime และวิเคราะห์หลังจากแต่ละคนเพื่อปรับปรุงการสัมภาษณ์ต่อไปนี้ โดยเฉลี่ย ระยะเวลาของการสัมภาษณ์แต่ละ 30 นาที 3.3 วิเคราะห์ ทำการวิเคราะห์เนื้อหาของแต่ละคำตอบ โดยใช้เทคนิคเสริมสอง: (i) พัฒนาตัวเลือกเชิงกลยุทธ์และการวิเคราะห์วิธีการ (Eden และ Ackermann, 1998) สำหรับการสร้างและรักษาแผนที่รับรู้ ซึ่งรวมถึงการรวบรวม และทำแนวความคิด และความสัมพันธ์ และ (ii) สามเทคนิคเป็นวิธีการป้องกันอิทธิพลของการวิเคราะห์แต่ละตามทีมนักวิจัยความเห็นส่วนตัว (Northcutt และแท้ , 2004) ผู้จัดการโครงการอิสระ 3 เข้าร่วมกิจกรรมของขั้นตอนนี้ การวิเคราะห์การสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่สามต่อไปนี้::จัดกลุ่มคำตอบสำหรับแต่ละคำถาม: เป็นจุดเริ่มต้นของความคิดสร้างสรรค์ การตอบสนองทั้งหมดของแต่ละคำถามถูกจัดแยกข้อมูลเกี่ยวกับภูมิไวรับ สาเหตุ เทคนิค และเครื่องมือ มีวัตถุประสงค์ของการสร้างแผนที่ ด้วยแนวคิดทั้งหมด ผังแนวคิดเริ่มต้นสนทนา: ระหว่างสาม แผนที่แนวคิดได้กล่าวกับผู้จัดการโครงการที่สามที่ไม่ได้มีส่วนร่วมของการสัมภาษณ์เพื่อ โต้ตอบ ตรวจทาน โดยรวม การรวบรวม หรือ disaggregating แนวคิด กระบวนการนี้ได้อำนวยความสะดวก โดยนักวิจัย ตรวจสอบผังแนวคิด congregated ครั้งสุดท้าย: หลังจากการโต้ตอบที่พัฒนาในขั้นตอนก่อนหน้านี้ มันถูกรับแผนที่แนวคิดปรับปรุงที่ มีการจัดสรรของแต่ละโครงการ ผ่านการประชุมกลุ่ม อำนวยความสะดวก โดยนักวิจัย พวกเขากล่าว ติดตั้ง และขอรับความเห็นชอบในแผนผังแนวคิด congregated สุดท้าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.
วิธีการวิจัยวิธีการวิจัยจะขึ้นอยู่กับวิธีการเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง การใช้คำถามปลายเปิดในการศึกษาเชิงคุณภาพครั้งนี้เป็นผลมาจากความจริงที่ว่านี้จะช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามการแสดงความเห็นของพวกเขาสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสิ่งที่พวกเขารู้และสิ่งที่พวกเขาปฏิบัติโดยไม่มีอิทธิพลของนักวิจัยจึงไม่ได้ถูก จำกัด อยู่ที่การตั้งค่า ทางเลือก
มันอำนวยความสะดวกในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่การตอบสนองที่ผิดปกติหรือไม่ชัดเจนมาจากคำถาม แต่ละขั้นตอนของวิธีการวิจัยและผลของมันจะแสดงในรูปที่ 1 3.1 การวางแผนงานวิจัยนี้ได้ดำเนินการในภาครัฐขนาดใหญ่องค์กรไอทีที่พัฒนาระบบโดยอัตโนมัติมีวัตถุประสงค์เพื่อนโยบายสาธารณะของรัฐบาลบราซิล ระบบช่วงจากผลิตภัณฑ์ข่าวกรองธุรกิจกับระบบเว็บการจัดการข้อมูลจำนวนมาก โครงการที่โดดเด่นด้วยการดำรงอยู่ของผู้มีส่วนได้เสียต่างๆทั้งภายในและภายนอกซึ่งต้องใช้ความสามารถที่มีขนาดใหญ่จากผู้จัดการโครงการที่จะจัดการกับมุมมองที่หลากหลายและเพื่อให้บรรลุผลที่คาดหวัง ในบริบทนี้อคติทางความคิดถ้าควบคุมไม่ดีสามารถนำไปสู่ความล้มเหลวของโครงการ. ตัวอย่างของการศึกษานี้ประกอบด้วยเจ็ดผู้จัดการโครงการที่มีประสบการณ์ โดยเฉลี่ยพวกเขาประสบการณ์ในการทำงานการจัดการโครงการเป็นห้าปี อีกสามผู้จัดการโครงการที่ไม่ได้เข้าร่วมการสัมภาษณ์ที่ได้รับการคัดเลือกขั้นตอนสม เชิญถูกส่งไปยังผู้จัดการแต่ละโครงการ contextualizing วัตถุประสงค์การวิจัยบทสัมภาษณ์และอคติทางความคิดที่จะวิเคราะห์มีรายละเอียดของตนเพื่อที่จะทำให้พวกเขาคิดก่อนและทำให้เพิ่มประสิทธิภาพของเวลาของการสัมภาษณ์. 3.2 การดำเนินการในระหว่างการสัมภาษณ์สำหรับแต่ละอคติหลังจากนำเสนอรายละเอียดของมันก็ถูกถามคำถามต่อไปนี้: "คุณเคยมีประสบการณ์เป็นสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับอคตินี้ในบริบทของการบริหารโครงการ?" และ "ถ้าเป็นเช่นนั้นอธิบายสถานการณ์และการกระทำที่ถูกนำ." โดยการใช้คำหลักที่เลือกโดยนักวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการมีอคติแต่ละไม่สามารถเข้าถึงสัมภาษณ์, สัมภาษณ์หลีกเลี่ยงการตอบสนองที่ผิดปกติที่เป็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถาม. เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบสนองที่ไม่สอดคล้องกันไม่ได้เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงมันก็เน้นย้ำว่าการสัมภาษณ์จะได้รับการบันทึกไว้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการถูกคัดลอกเพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์และที่ตัวตนของแต่ละคนถูกสัมภาษณ์รับประกัน การสัมภาษณ์ถูกบันทึกไว้โดยใช้โปรแกรม QuickTime Player และวิเคราะห์หลังจากที่แต่ละคนเพื่อที่จะปรับปรุงการสัมภาษณ์ดังต่อไปนี้ โดยเฉลี่ยระยะเวลาของการสัมภาษณ์แต่ละครั้งเป็นเวลา 30 นาที. 3.3 การวิเคราะห์การวิเคราะห์เนื้อหาของการตอบสนองของแต่ละบุคคลได้รับการดำเนินการโดยใช้เทคนิคที่สมบูรณ์(i) การพัฒนาตัวเลือกกลยุทธ์และวิธีการวิเคราะห์ (Eden และ Ackermann, 1998) สำหรับการสร้างและการรักษา แผนที่ทางปัญญาซึ่งรวมถึงการรวมและการทำความเข้าใจแนวความคิดและความสัมพันธ์ของตนและ (ii) เทคนิคสมเป็นวิธีที่จะป้องกันไม่ให้อิทธิพลของการวิเคราะห์ของแต่ละคนขึ้นอยู่กับความเห็นส่วนตัวของผู้วิจัยสัมภาษณ์ (Northcutt และแท้, 2004) สามผู้จัดการโครงการที่เป็นอิสระมีส่วนร่วมของขั้นตอนนี้ การวิเคราะห์การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างกึ่งได้ดำเนินการโดยต่อไปนี้ขั้นตอนที่สาม: การจัดกลุ่มการตอบแต่ละคำถาม: ในฐานะที่เป็นจุดเริ่มต้นของความคิดสร้างสรรค์, การตอบสนองทั้งหมดของแต่ละคำถามถูกจัดกลุ่มในการดึงข้อมูลเกี่ยวกับความอ่อนแอสาเหตุรากเครื่องมือและเทคนิค โดยมีวัตถุประสงค์ของการสร้างแผนที่ที่มีแนวความคิดทั้งหมด. การสนทนาของแผนที่แนวคิดเริ่มต้น: ในระหว่างกระบวนการสมแผนที่แนวความคิดที่ถูกกล่าวถึงกับสามผู้จัดการโครงการที่ไม่ได้เข้าร่วมการสัมภาษณ์ในการสั่งซื้อที่จะโต้ตอบตรวจสอบได้โดยรวม รวบรวมหรือ disaggregating แนวคิด กระบวนการนี้จะได้รับการอำนวยความสะดวกโดยหนึ่งในนักวิจัย. ตรวจสอบในแนวคิดชุมนุมสุดท้ายแผนที่: หลังจากปฏิสัมพันธ์การพัฒนาในขั้นตอนก่อนหน้านั้นจะได้รับการปรับปรุงแนวคิด map กับผลงานของแต่ละผู้จัดการโครงการ ผ่านการประชุมกลุ่มยังอำนวยความสะดวกโดยหนึ่งในนักวิจัยที่พวกเขากล่าวถึงการติดตั้งและขอฉันทามติในแนวคิดชุมนุมสุดท้ายแผนที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . วิธีการวิจัย
วิธีการวิจัย โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง . การใช้คำถามปลายเปิด ในการศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ คือเนื่องจากความจริงที่ว่านี้จะช่วยให้ผู้ตอบแสดงความเห็นของพวกเขา สิ่งที่พวกเขาคิดว่าสิ่งที่เขารู้และสิ่งที่พวกเขาปฏิบัติโดยปราศจากอิทธิพลของผู้วิจัยจึงไม่ได้ถูก จำกัด ไปยังชุดของทางเลือกมันก็จัดการเก็บรวบรวมข้อมูลเมื่อเกิด
" การตอบสนอง หรือชัดเจน ได้มาจากคำถาม แต่ละขั้นตอนของวิธีการวิจัยและผลจะแสดงในรูปที่ 1 3.1 การวางแผน

ทดลองในภาคสาธารณะขนาดใหญ่เป็นองค์กรซึ่งพัฒนาระบบเล็งอัตโนมัตินโยบายรัฐของบราซิลรัฐระบบข่าวกรองธุรกิจช่วงจากผลิตภัณฑ์ระบบเว็บในการจัดการจำนวนมากของข้อมูล โครงการมีลักษณะโดยการดำรงอยู่ของผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก ซึ่งต้องใช้ความสามารถจากผู้บริหารโครงการขนาดใหญ่ที่จะจัดการกับ
มุมมองต่างๆและบรรลุผลลัพธ์ที่คาดไว้ ในบริบทนี้การคิดอคติ ถ้าไม่ควบคุมสามารถนำโครงการล้มเหลว

กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ประกอบด้วยเจ็ดประสบการณ์ผู้จัดการโครงการ เฉลี่ย ประสบการณ์การทํางานจัดการโครงการห้าปี อีก 3 โครงการ ผู้จัดการ ผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมในการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างที่วางแผนระยะ บัตรเชิญถูกส่งไปแต่ละโครงการผู้จัดการ contextualizing วัตถุประสงค์การวิจัยจากบทสัมภาษณ์และอคติทางปัญญาที่จะวิเคราะห์กับคำอธิบายของตนเพื่อให้พวกเขาคิดไว้ล่วงหน้า จึงปรับเวลาของการสัมภาษณ์ 3.2 การ


ระหว่างการสัมภาษณ์ ละอคติ หลังจากการนำเสนอรายละเอียด มันถามคำถามต่อไปนี้ :" คุณเคยประสบกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับอคตินี้ในบริบทของการบริหารจัดการโครงการ " และ " ถ้าอธิบายสถานการณ์และการกระทำที่ถูกนำ . " โดยการใช้คำหลักที่เลือกโดยนักวิจัยที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอคติได้ไม่ต้องสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์ควรจะหลีกเลี่ยง " การตอบสนองที่ไม่เกี่ยวกับคำถาม

เพื่อหลีกเลี่ยงการขัดแย้ง ไม่สัมพันธ์กับความเป็นจริง เน้นว่า การสัมภาษณ์จะถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวของการคัดลอก เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ และว่า ตัวตนของแต่ละผู้ให้สัมภาษณ์เป็นประกัน การสัมภาษณ์ที่บันทึกไว้ใช้โปรแกรม QuickTime Player หลังจากที่แต่ละคนและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบทสัมภาษณ์ต่อไปนี้เฉลี่ย ระยะเวลาของแต่ละสัมภาษณ์ 30 นาที


3.3 การวิเคราะห์การวิเคราะห์การตอบสนองส่วนบุคคลที่กระทำโดยการใช้สองซึ่งเทคนิค : ( 1 ) ยุทธศาสตร์การพัฒนาและแนวทางการวิเคราะห์ตัวเลือก Eden และ แอคเคอร์มานน์ , 1998 ) สำหรับการสร้างและการรักษาของแผนที่ทางปัญญา ซึ่งรวมถึง ร่วมกันชี้แจงและแนวคิดและความสัมพันธ์ของและ ( 2 ) การพัฒนาเทคนิคเป็นวิธีที่จะป้องกันไม่ให้อิทธิพลของการวิเคราะห์ของแต่ละบุคคลขึ้นอยู่กับทีมงานของนักวิจัยที่ความคิดเห็นส่วนตัว ( northcutt แมคคอย , 2004 ) สามผู้บริหารโครงการอิสระเข้าร่วมในขั้นตอนนี้ การวิเคราะห์โครงสร้างแบบกึ่งทดลองโดยสามขั้นตอนต่อไปนี้ :

การจัดกลุ่มคำตอบสำหรับแต่ละคำถามเป็นจุดเริ่มต้นของการคิดสร้างสรรค์ , การตอบสนองของคำถามแต่ละคำถามถูกจัดกลุ่มเพื่อดึงข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มสาเหตุ เครื่องมือ และเทคนิค กับวัตถุประสงค์ของการสร้างแผนที่ด้วยแนวคิดทั้งหมด

การเริ่มต้นแนวคิดแผนที่ Triangulation : ในระหว่างกระบวนการ ,แนวคิดด้านหารือกับทั้งสามโครงการผู้จัดการที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์เพื่อที่จะโต้ตอบความคิดเห็นโดยรวมทั้งปี หรือ disaggregating แนวคิด กระบวนการนี้ถูกจัดการโดยหนึ่งในนักวิจัย

การชุมนุมสุดท้ายแนวคิดแผนที่ : หลังจากการโต้ตอบที่พัฒนาขึ้นในขั้นตอนก่อนหน้ามันได้รับการปรับปรุงแนวคิดแผนที่กับผลงานของแต่ละโครงการผู้จัดการ ผ่านการประชุมกลุ่มยังสนับสนุนโดยหนึ่งในนักวิจัยที่พวกเขากล่าวถึง เข็มขัด และขอฉันทามติในขั้นสุดท้ายชุมนุมแนวคิดแผนที่