• What is the goal? To understand t

• What is the goal? To understand the Guest:
1. identify who they are
2. understand their mood
3. adapt to their immediate situation
• What do we have to do? To adapt to the guest’s situation.


1.3 Wow Me if You Can

• What is the goal? To pleasantly surprise the guest:
1. create a memorable experience
2. provide meaningful and insightful information that is beyond their expectations
3. create acts of kindness that are voluntary, unscripted and spontaneous
• What do we have to do? Personalise the guest’s experience beyond their expectation:
1. understand their likes and dislikes
2. communicate local and product knowledge
beyond the basics
3. want to go the extra step
4. decide to act on our intuition

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•เป้าหมายคืออะไร ทำความเข้าใจกับการเข้าพัก:1. ระบุที่อยู่2. เข้าใจอารมณ์ของพวกเขา3. ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของพวกเขาทันที•เรามีอะไรจะทำอย่างไร เพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของลูกค้า1.3 ว้าฉันถ้าคุณสามารถ •เป้าหมายคืออะไร พอแปลกใจกับการเข้าพัก:1. สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ2. ให้ข้อมูลที่ลึกซึ้ง และมีความหมายที่เหนือความคาดหมาย3. สร้างกิจการของที่มีความสมัครใจ unscripted และขาด•เรามีอะไรจะทำอย่างไร ปรับประสบการณ์ของลูกค้าเกินกว่าความคาดหวังของพวกเขา:1. เข้าใจความชอบและไม่ชอบ2. สื่อสารความรู้ท้องถิ่นและผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากพื้นฐาน3. ต้องการขั้นตอนเพิ่มเติม4. ตัดสินใจทำกับสัญชาตญาณของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•เป้าหมายคืออะไร? เพื่อให้เข้าใจถึงแขก:
1 ระบุว่าเขาเป็นใคร
2 เข้าใจอารมณ์ของพวกเขา
3 ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของพวกเขาทันที
•สิ่งใดที่เราจะต้องทำอย่างไร เพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของผู้เข้าพัก. 1.3 ว้าวฉันถ้าคุณสามารถ•เป้าหมายคืออะไร? เพื่อใจแปลกใจของผู้เข้าพัก: 1 สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ2 ให้ข้อมูลที่มีความหมายและลึกซึ้งที่อยู่นอกเหนือความคาดหวังของพวกเขา3 สร้างการกระทำของความเมตตาที่มีความสมัครใจกำหนดและเกิดขึ้นเอง•ทำอะไรเราจะต้องทำอย่างไร ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เข้าพักเกินความคาดหมายของพวกเขา: 1 เข้าใจชอบและไม่ชอบของพวกเขา2 สื่อสารความรู้ท้องถิ่นและสินค้าเกินพื้นฐาน3 ต้องการที่จะไปขั้นตอนพิเศษ4 ตัดสินใจที่จะดำเนินการในสัญชาตญาณของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- อะไรคือเป้าหมาย ? เข้าใจแขก :
1 ระบุว่าเขาเป็นใคร
2 เข้าใจอารมณ์ของพวกเขา
3 ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของพวกเขาทันที
- เราต้องทำอะไร ? ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของแขก


1.3 ว้าวฉันถ้าคุณสามารถ

- อะไรคือเป้าหมาย ? ให้ประทับใจแขก :
1 สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
2 ให้มีความหมายและลึกซึ้งข้อมูลที่เกินความคาดหวังของพวกเขา
3สร้างความมีน้ำใจที่สมัครใจต่อไปอย่างไรและธรรมชาติ
- เราต้องทำอะไร ? ปรับแต่งประสบการณ์ของแขกเกินความคาดหวังของพวกเขา :
1 เข้าใจชอบและไม่ชอบ
2 สื่อท้องถิ่นและผลิตภัณฑ์เกินพื้นฐานความรู้

3 อยากไปเสริมขั้นตอน
4 ตัดสินใจที่จะทำตามสัญชาตญาณ

ของเรา