Your job is to resolve the incident

Your job is to resolve the incidents incurred by users. As soon as the problem has been reported by the user, you quickly establish a diagnosis. Then, if you can fix the problem yourself you do so using "remote assistance": an operation which involves the IT technician connecting to the user's computer to make the necessary repairs from a distance. If you are not able to fix the problem yourself, you call upon another repair expert.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งานของคุณจะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยผู้ใช้ เป็นปัญหามีการรายงาน โดยผู้ใช้ คุณได้อย่างรวดเร็วสร้างการวินิจฉัย แล้ว ถ้าคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง ของคุณโดย ใช้ "การช่วยเหลือระยะไกล": การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องช่างมันเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้เพื่อทำการซ่อมแซมที่จำเป็นจากระยะไกล ถ้าคุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง คุณทูลซ่อมอื่นใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งานของคุณคือการแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยผู้ใช้ ทันทีที่ปัญหาได้รับรายงานจากผู้ใช้ที่คุณได้อย่างรวดเร็วสร้างการวินิจฉัย แล้วถ้าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวคุณเองคุณทำเช่นนั้นการใช้ "ความช่วยเหลือระยะไกล": การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับช่างไอที​​เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่จะทำให้การซ่อมแซมที่จำเป็นจากระยะไกล ถ้าคุณไม่สามารถที่จะแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองคุณเรียกร้องให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมอีก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานของคุณคือการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยผู้ใช้ เมื่อปัญหาได้รับการรายงานโดยผู้ใช้ , คุณได้อย่างรวดเร็วสร้างการวินิจฉัย . แล้ว ถ้าคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง คุณทำ ดังนั้นการใช้ " ความช่วยเหลือ " ระยะไกล : การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับช่างเทคนิคเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ให้มีการซ่อมแซมที่จำเป็นจากระยะทาง ถ้าคุณไม่สามารถที่จะแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเองคุณเรียกคนอื่นซ่อมแซมผู้เชี่ยวชาญ