Passenger ServiceThis Customer Serv

Passenger Service
This Customer Service Plan has been introduced pursuant to the US Department of Transportation Final Rule on enhancing airline passenger protections, and is applicable for flights to and from the US.
However, some of the services and assurances set out in this Customer Service Plan is also provided on our other non-US flights.
1. Singapore Airlines will always disclose on our website, at our ticket counters, and on our phone reservation line, that the lowest fare offered may be located elsewhere.
2. Singapore Airlines shall deliver baggage on time, make every reasonable attempt to return mishandled baggage within 24 hours, compensate passengers for reasonable expenses associated with delayed delivery as required by applicable international agreements, and reimburse customers for lost baggage.
3. Singapore Airlines will provide prompt refunds after receiving a complete refund application, where ticket refunds are due - within seven business days for credit card purchases and within 20 business days for purchases made by cash or check.
4. Singapore Airlines shall accommodate customers with disabilities as required by 14 CFR Part 382 and other special needs customers, including during lengthy tarmac delays. This will include:
a. Provision of wheelchair assistance for transportation to, from, and between gates;
b. Boarding assistance;
c. Assistance with visual, auditory, cognitive, or mobility impairments while in the airport and on the plane; and
d. Accommodation for certain medical requirements such as medical portable electronic devices.
5. Singapore Airlines shall meet the needs of customers during lengthy tarmac delays, as provided in Singapore Airlines’ Tarmac Delay Contingency Plan.
6. Singapore Airlines will inform you, upon your request, if the flight on which you are ticketed is overbooked. We also will provide information at all US airports about our policies and procedures for handling situations when all ticketed customers cannot be accommodated on a flight.
7. Singapore Airlines’ cancellation policies, frequent flyer rules, aircraft seating configuration and lavatory availability are available on our website and, upon request, from our telephone reservation system.
8. Singapore Airlines shall notify consumers in a timely manner of changes to their travel itineraries.
9. Singapore Airlines shall ensure responsiveness to consumer complaints. We shall acknowledge a complaint within 30 days and provide a substantive response within 60 days of receiving it.
10. In the event that Singapore Airlines cancels, diverts or delays a flight, Singapore Airlines will, to the best of our ability, provide meals, accommodation, assistance in rebooking and transportation to the accommodation to mitigate inconveniences experienced by passengers resulting from such flight cancellations, delays and misconnections. Singapore Airlines will not be liable to carry out these mitigating efforts in cases where the flight cancellations, delays and misconnections arise due to factors beyond the airline’s control, for example, acts of God, acts of war, terrorism etc., but will do so on a best effort basis.
11. Singapore Airlines will notify consumers through our web site, telephone reservation system, and our boarding gates at US airports, within 30 minutes of us learning of a delay, cancellation or diversion.
12. Singapore Airlines will allow consumers to cancel a reservation made using the Singapore Airlines web site without penalty for 24 hours after the reservation is made, as long as that reservation is made one week or more prior to a flight’s scheduled departure. Consumers will need to call our contact centre to cancel such online bookings.
13. Singapore Airlines will allow consumers to hold a reservation made at Singapore Airlines reservation office for 24 hours after the reservation is made without payment, as long as that reservation is made one week or more prior to a flight’s scheduled departure.

Cargo
Singapore Airlines Cargo (SIA Cargo) offers more than 900 flights a week from its Singapore Hub, at Changi Airport, linking more than 70 cities in over 30 countries across 6 continents with its fleet of dedicated B747-400 freighters and 100 wide body passenger aircraft in the SIA Group whose belly hold cargo space SIA Cargo markets. The freighter fleet services 24 destinations in 19 countries. The seven destinations that have scheduled cargo service but do not receive service from Singapore Airlines passenger aircraft are: Abu Dhabi, Brussels, Dallas/Fort Worth, Lagos, Leipzig, Nairobi and Sharjah. Sharjah, Amsterdam, and (to a lesser extent) Brussels arehubs for the Middle Eastern and European regions respectively.
Additionally, as SIA Cargo manages the cargo holds of all Singapore Airlines passenger aircraft, the company offers cargo product services to all destinations on theSingapore Airlines passenger network.
Singapore Airlines has been in the cargo business for over 50 years, since we first f

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการผู้โดยสารแผนบริการนี้ลูกค้ามีการแนะนำตามเราฝ่ายของขนส่งสุดท้ายกฎในการเสริมสร้างการคุ้มครองผู้โดยสารสายการบิน และจะใช้ได้สำหรับเที่ยวบินไปยัง และ จากสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม บริการและการรับรองที่กำหนดไว้ในแผนบริการลูกค้านี้ยังมีการเที่ยวอเมริกาอื่น ๆ1. สิงคโปร์แอร์ไลน์จะเสมอเปิดเผย บนเว็บ ไซต์ของเรา ที่เคาน์เตอร์บัตรโดยสาร และเราจอง สายโทรศัพท์ ราคาต่ำสุดเสนออาจอยู่ในที่อื่น2. สิงคโปร์แอร์ไลน์จะให้บริการรับฝากสัมภาระในเวลา ทุกความพยายามที่เหมาะสมเพื่อคืนสัมภาระภายใน 24 ชั่วโมง ผู้โดยสารชดเชยค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับการส่งล่าช้าเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง และชำระเงินคืนลูกค้าสำหรับสัมภาระที่สูญหาย3. สิงคโปร์แอร์ไลน์จะให้พร้อมรับคืนเงินหลัง จากได้รับการประยุกต์สมบูรณ์คืน ขอคืนตั๋วที่ครบกำหนด - ภายในเจ็ดวันทำการสำหรับบัตรเครดิตซื้อภายใน 20 วันทำการสำหรับการซื้อทำ โดยเงินสดหรือเช็ค4. สิงคโปร์แอร์ไลน์จะรองรับลูกค้าที่ มีความพิการตาม 14 CFR ส่วนที่ 382 และลูกค้าความต้องการพิเศษอื่น ๆ รวมถึงในระหว่างศาล ซึ่งรวมถึง:ก.เตรียมรถเข็นช่วยเหลือสำหรับระบบการขน ส่ง จาก ระหว่าง ประตูb. ขอความช่วยเหลือประจำค.ช่วยเหลือ visual หู ปัญญา หรือเคลื่อนไหวสามารถขณะ ในสนามบิน และ บนเครื่อง บิน และd. Accommodation for certain medical requirements such as medical portable electronic devices.5. Singapore Airlines shall meet the needs of customers during lengthy tarmac delays, as provided in Singapore Airlines’ Tarmac Delay Contingency Plan.6. Singapore Airlines will inform you, upon your request, if the flight on which you are ticketed is overbooked. We also will provide information at all US airports about our policies and procedures for handling situations when all ticketed customers cannot be accommodated on a flight.7. Singapore Airlines’ cancellation policies, frequent flyer rules, aircraft seating configuration and lavatory availability are available on our website and, upon request, from our telephone reservation system.8. Singapore Airlines shall notify consumers in a timely manner of changes to their travel itineraries.9. Singapore Airlines shall ensure responsiveness to consumer complaints. We shall acknowledge a complaint within 30 days and provide a substantive response within 60 days of receiving it.10. In the event that Singapore Airlines cancels, diverts or delays a flight, Singapore Airlines will, to the best of our ability, provide meals, accommodation, assistance in rebooking and transportation to the accommodation to mitigate inconveniences experienced by passengers resulting from such flight cancellations, delays and misconnections. Singapore Airlines will not be liable to carry out these mitigating efforts in cases where the flight cancellations, delays and misconnections arise due to factors beyond the airline’s control, for example, acts of God, acts of war, terrorism etc., but will do so on a best effort basis.11. Singapore Airlines will notify consumers through our web site, telephone reservation system, and our boarding gates at US airports, within 30 minutes of us learning of a delay, cancellation or diversion.12. Singapore Airlines will allow consumers to cancel a reservation made using the Singapore Airlines web site without penalty for 24 hours after the reservation is made, as long as that reservation is made one week or more prior to a flight’s scheduled departure. Consumers will need to call our contact centre to cancel such online bookings.13. Singapore Airlines will allow consumers to hold a reservation made at Singapore Airlines reservation office for 24 hours after the reservation is made without payment, as long as that reservation is made one week or more prior to a flight’s scheduled departure.
Cargo
Singapore Airlines Cargo (SIA Cargo) offers more than 900 flights a week from its Singapore Hub, at Changi Airport, linking more than 70 cities in over 30 countries across 6 continents with its fleet of dedicated B747-400 freighters and 100 wide body passenger aircraft in the SIA Group whose belly hold cargo space SIA Cargo markets. The freighter fleet services 24 destinations in 19 countries. The seven destinations that have scheduled cargo service but do not receive service from Singapore Airlines passenger aircraft are: Abu Dhabi, Brussels, Dallas/Fort Worth, Lagos, Leipzig, Nairobi and Sharjah. Sharjah, Amsterdam, and (to a lesser extent) Brussels arehubs for the Middle Eastern and European regions respectively.
Additionally, as SIA Cargo manages the cargo holds of all Singapore Airlines passenger aircraft, the company offers cargo product services to all destinations on theSingapore Airlines passenger network.
Singapore Airlines has been in the cargo business for over 50 years, since we first f

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการผู้โดยสารแผนบริการลูกค้านี้ได้รับการแนะนำตามสหรัฐอเมริกากรมขนส่งเพิ่มกฎสุดท้ายคุ้มครองผู้โดยสารสายการบิน และใช้ได้สำหรับเที่ยวบินไปยังและจากเราอย่างไรก็ตาม บางส่วนของบริการและการรับประกันที่กำหนดไว้ในแผนบริการลูกค้ายังให้ไม่อื่น ๆของเราเราเที่ยวบิน1 . สายการบิน สิงคโปร์จะเปิดเผยในเว็บไซต์ของเราที่เคาน์เตอร์ตั๋วของเรา และสายโทรศัพท์ที่ถูกที่สุดจองห้องพัก , ค่าโดยสารที่เสนออาจจะอยู่ที่อื่น2 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะส่งเข้ามาในเวลาที่เหมาะสม ทำให้ทุกความพยายามที่จะกลับกระเป๋าเดินทาง mishandled ภายใน 24 ชั่วโมง ชดเชยผู้โดยสารสำหรับค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบล่าช้าตามที่ข้อตกลงนานาชาติที่เกี่ยวข้อง และคืนเงินให้แก่ลูกค้าสำหรับสัมภาระสูญหาย .3 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะให้คืน พร้อมคืนเงินหลังจากได้รับใบสมัครที่สมบูรณ์ ซึ่งการคืนตั๋ว เนื่องจากภายในเจ็ดวันธุรกิจบัตรเครดิตและธุรกิจที่ซื้อ ภายใน 20 วัน สำหรับการซื้อด้วยเงินสดหรือเช็ค4 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะรองรับลูกค้าที่มีความพิการตามที่ 14 CFR ส่วนและความต้องการพิเศษอื่น ๆลูกค้า รวมทั้งในระหว่างทางวิ่งยาวล่าช้า นี้จะรวมถึง :1 . การให้ความช่วยเหลือเพื่อการขนส่งรถเข็น จาก และ ระหว่างประตูB . กินนอนความช่วยเหลือ ;ค . ช่วย มองเห็น ได้ยิน รับรู้ หรือการเคลื่อนไหวบกพร่องในขณะที่ในสนามบินและบนเครื่องบิน และโรงแรมที่พัก D . สำหรับความต้องการทางการแพทย์บางอย่างเช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบพกพาในทางการแพทย์5 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าในช่วงยาวทางวิ่งความล่าช้าตามที่ระบุในแผนของสายการบินสิงคโปร์ถนนล่าช้า .6 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการร้องขอของคุณ ถ้าเครื่องที่คุณตั๋วเป็นตั๋ว . เราก็จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่สนามบินเราเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของเราสำหรับการจัดการกับสถานการณ์เมื่อบัตรลูกค้าไม่สามารถพักในเที่ยวบิน7 . นโยบายการยกเลิกของสายการบินสิงคโปร์ , กฎนักบิน เครื่องบินและที่นั่งปรับแต่งห้องน้ำห้องพักมีให้บริการบนเว็บไซต์ของเรา และเมื่อมีการร้องขอจากระบบการจองทางโทรศัพท์ของเรา8 . สายการบิน สิงคโปร์จะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสมของการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางของพวกเขา9 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะให้ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของผู้บริโภค เราจะรับทราบเรื่องร้องเรียนภายใน 30 วัน และให้การตอบสนองที่สำคัญภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับมัน10 . ในกรณีที่สายการบินยกเลิกการเบี่ยงเบนหรือความล่าช้า , เที่ยวบิน , สายการบินสิงคโปร์ , ที่ดีที่สุดของความสามารถของเรา ให้ อาหาร ที่พัก ช่วยเหลือในการ rebooking และการขนส่งไปยังสถานที่ตั้งเพื่อลดความไม่สะดวกที่มีผู้โดยสารที่เกิดจากการยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าว ความล่าช้าและ misconnections . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะไม่รับผิดชอบ เพื่อดำเนินการเหล่านี้บรรเทาความพยายามในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบิน การล่าช้า และ misconnections เกิดจากปัจจัยนอกเหนือการควบคุมของสายการบินเช่นการกระทำของพระเจ้า การกระทำของสงคราม , การก่อการร้าย ฯลฯ แต่จะทำในความพยายามที่ดีที่สุดพื้นฐาน11 . สายการบินสิงคโปร์จะแจ้งให้ผู้บริโภคผ่านเว็บไซต์ของเรา ระบบจองโทรศัพท์ และประตูที่เราโดยสารสนามบิน ภายใน 30 นาที เราได้เรียนรู้จากความล่าช้า การยกเลิกหรือการเบี่ยงเบนความสนใจ12 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการจองได้โดยใช้สายการบินสิงคโปร์เว็บไซต์ไม่มีบทลงโทษสำหรับ 24 ชั่วโมงหลังการทำ ตราบใดที่จองได้หนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่าก่อนที่จะมีเที่ยวบิน กำหนดการเดินทาง ผู้บริโภคจะต้องโทรติดต่อศูนย์บริการของเราที่จะยกเลิกการจองออนไลน์เช่น13 . สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส จะช่วยให้ผู้บริโภคเพื่อจับจองที่ออฟฟิศจองสายการบินสิงคโปร์ 24 ชั่วโมงหลังจากจองได้โดยไม่ต้องจ่ายเงิน ตราบใดที่จองได้หนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่าก่อนที่จะมีเที่ยวบิน กำหนดการเดินทางสินค้าสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ส ( SIA Cargo ) สินค้ามีมากกว่า 900 เที่ยวบินต่อสัปดาห์จากสิงคโปร์ฮับที่สนามบิน Changi , การเชื่อมโยงมากกว่า 70 เมืองในกว่า 30 ประเทศทั่วทั้ง 6 ทวีป ด้วยกองเรือขนส่งสินค้าและทุ่มเทส์ 100 กว้างร่างกายผู้โดยสารเครื่องบินในกลุ่มเสี่ยที่มีท้องถือพื้นที่ระวางสินค้าร้านตลาด บริการเรือกองทัพเรือ 24 จุดหมายปลายทางใน 19 ประเทศ 7 สถานที่ที่ตารางการให้บริการขนส่งสินค้า แต่ไม่ได้รับบริการจากผู้โดยสารสายการบินเครื่องบิน : อาบูดาบี , บรัสเซลส์ , Dallas / Fort Worth , ลากอส , Leipzig ไนโรบีและชาร์จาห์ . ชาร์จาห์ , อัมสเตอร์ดัม , และในระดับที่น้อยกว่า ) บรัสเซลส์ arehubs สำหรับภูมิภาคตะวันออกกลางและยุโรปตามลำดับนอกจากนี้ สินค้าสยามจัดการขนส่งสินค้าของสายการบินมีเครื่องบินโดยสาร บริษัทให้บริการผลิตภัณฑ์สินค้าไปยังปลายทางทั้งหมดบนเครือข่าย thesingapore ผู้โดยสารสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ได้รับในธุรกิจการขนส่งสินค้ามานานกว่า 50 ปี ตั้งแต่