Because individual touchpoints may

Because individual touchpoints may be handled by different functions or partners (for example an appliance sale could involve an affiliate store agent a call-center sales rep,credit underwriters and installers) the performance of these players must be measured and tracked so that they too can be held accountable. Other metrics should track the journey’s ROI by calculating the ongoing costs of delivering the journey the revenue and profits it generates and the impact of continual innovations to the journey

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เนื่องจากแต่ละหมายจุดสัมผัสอาจจะจัดการ โดยฟังก์ชั่นต่าง ๆ หรือคู่ค้า (ตัวอย่างเช่นการขายเครื่องใช้ไฟฟ้าอาจเกี่ยวข้องกับตัวแทนร้านค้าพันธมิตรศูนย์บริการลูกค้าพนักงานขาย underwriters เครดิตและติดตั้ง) ประสิทธิภาพของ ผู้เล่นเหล่านี้ต้องถูกวัด และติดตามเพื่อให้พวกเขาเกินไปสามารถรับผิดชอบ วัดอื่น ๆ ควรติดตามการเดินทางร้อย โดยคำนวณต้นทุนอย่างต่อเนื่องของการเดินทางรายได้ และสร้างผลกำไร และผลกระทบของนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อการเดินทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพราะจุดสัมผัสแต่ละคนอาจได้รับการจัดการโดยฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันหรือคู่ค้า (เช่นขายเครื่องใช้ไฟฟ้าอาจเกี่ยวข้องกับร้านค้าพันธมิตรตัวแทนโทรศูนย์ตัวแทนฝ่ายขาย, ผู้จัดการการจัดจำหน่ายบัตรเครดิตและติดตั้ง) การปฏิบัติงานของผู้เล่นเหล่านี้จะต้องมีการวัดและการติดตามเพื่อให้พวกเขาก็สามารถ ต้องรับผิดชอบ ตัวชี้วัดอื่น ๆ ควรติดตามผลตอบแทนการลงทุนของการเดินทางโดยการคำนวณค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่องในการส่งมอบการเดินทางที่มีรายได้และผลกำไรจะสร้างและผลกระทบของนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในการเดินทาง