Tim and Diane Mueller own and run o

Tim and Diane Mueller own and run one of America's most admired independent ski areas - Okemo Mountain Resort in southern Vermont.  But the road they've traveled hasn't been easy.  In 1982, they raised $600,000 by mortgaging their home and draining their savings to buy a controlling stake in the nearly bankrupt ski area.  And the early years were very rough.  Uncooperative weather, dilapidated lifts, and demanding customers were major problems.  Because of the Mountain's past financial problems, banks were reluctant to lend additional money for operations.  That first year the Mueller's had only $30,000 for operations.

 



Diane Mueller

It's tough to make money in the ski industry.  Ski areas are capital intensive, because the real estate they occupy is scarce and the equipment needed to prepare and operate slopes is expensive, as are ski lifts. Of course, ski areas are dependent on the seasonal weather.  Increasingly, people have expressed interests in activities besides downhill skiing, such as snowboarding, tubing, cross-country skiing, ice-skating, and off-season activities.  In addition, many families want packages that take care of all of their needs, including transportation to and from the resorts, lodging, lessons, and all sporting equipment and meals.  Even many large corporate operators with deep pockets have gone bankrupt trying to run a ski resort.  

 

The Muellers weren't particularly savvy businesspeople when they bought Okemo.  Tim says, "We were young and naïve enough to think that we could make something happen."  Because they didn't have the resources back then to make major improvements, they decided to emphasize quality and execution. "We needed to show people that we could deliver a better skiing experience," says Tim.  And the two ways they could create the "Okemo difference" without making big investments at first was by improving both the conditions on the hill and the way people were treated.  Those are still the two guiding principles - quality trails and quality service -- that distinguish Okemo from other ski areas in the region.

 

The Muellers pay careful attention to details when it comes to taking care of the mountain.  They keep an entire grooming crew on the payroll year-round so they can retain workers who know the terrain intimately.  They groom trails year-round, and in the winter groomers go over trails two or three times until they're perfect.  They now have the most modern snow-making equipment in the industry, and the highest snowmaking efficiency in Vermont, covering 96% of all terrain, so the snow is great all day long.  They also built a 73-million-gallon retaining pond to store enough water to ensure their snow-making capability.  Their efforts have been rewarded by Ski magazine's ranking them the best-groomed mountain in the East for the past four years running.  Now, of course, they can also afford modern and well-maintained lifts.  

 

Diane still emphasizes the importance of customer service each fall, when she indoctrinates more than 1,200 seasonal employees into the "Okemo difference."  Her message: It's everyone's job to exceed the expectations of their guests, whether that means offering help to a skier who's deciphering a trail map or recommending a favorite soup to someone lingering in a cafeteria line.  Ski lift operators and cafeteria workers are friendly.  And when the place is swarming with guests, it's still not unusual to find Tim working in the rental shop or Diane making sandwiches in the deli.  Okemo also now has a team of veteran managers and 150 full-time employees.  

 

Okemo Mountain boasts the highest vertical drop in southern Vermont at 2,200 feet, but because of the generally low elevation of 3,344 feet at the summit, it features no expert trail runs.  By comparison, Aspen Mountain is 11,212 feet at the summit, with a 3,267 feet vertical drop and 26% of its trails are classified expert.  Just recently a state-owned ski area in New Hampshire expressed interest in finding new management, and the financially troubled American Skiing Co. was looking for someone to buy the Steamboat Ski resort in Steamboat Springs, Colorado.  The Muellers are considering expansion.  How could a SWOT analysis help them make this strategic decision?    

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทิมและไดแอนมึลเลอร์ และรันหนึ่งของอเมริกาส่วนใหญ่ชื่นชมพื้นที่สกีอิสระ - รีสอร์ทภูเขา Okemo ในรัฐเวอร์มอนต์ภาคใต้ แต่อยู่ที่พวกเขาได้เดินทางไม่ได้ง่าย ในปี 1982 พวกเขายก $600000 mortgaging บ้านของพวกเขา และการระบายน้ำการประหยัดการซื้อเดิมพันควบคุมบริเวณสกีเกือบหมด และช่วงปีแรก ๆ ได้หยาบมาก อากาศ uncooperative ลิฟท์ศัทธาเข้าไป และความต้องการลูกค้ามีปัญหาสำคัญ เนื่องจากภูเขาผ่านมาทางการเงินเกิดปัญหา ธนาคารก็ไม่ยืมเงินเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินงาน ปีแรกเลอร์ของมีเพียง $30000 สำหรับการดำเนินงาน  มึลเลอร์ไดแอนเป็นการยากที่จะทำให้เงินในอุตสาหกรรมสกี พื้นที่สกีเป็นทุนเร่งรัด เนื่องจากอสังหาริมทรัพย์ที่ครอบครองเป็นสิ่งที่หายาก และอุปกรณ์ที่จำเป็นในการเตรียมความพร้อม และมีลาดมีราคาแพง มีลิฟท์สกี แน่นอน สกีพื้นที่จะขึ้นอยู่กับสภาพอากาศตามฤดูกาล มากขึ้น คนมีแสดงในกิจกรรมนอกจากสคันสกี สโนว์บอร์ด ท่อ เล่นสกีข้าม สเก็ต และกิจกรรมต่อ ๆ นอกจากนี้ หลายครอบครัวต้องแพคเกจที่ดูแลทั้งหมดของความต้องการของพวกเขา รวมทั้ง จากรีสอร์ท พัก บท เรียน และทั้งหมดกีฬาอุปกรณ์ และอาหาร ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดใหญ่แม้กับกระเป๋าลึกได้ไปหมดพยายามเรียกใช้สกีรีสอร์ท  Muellers ไม่วุ่นวายเข้าใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาซื้อ Okemo ทิมกล่าวว่า "เราได้หนุ่มและขำน่าพอคิดว่า เราสามารถทำบางสิ่งบางอย่างที่เกิดขึ้น" เพราะพวกเขาไม่มีทรัพยากรกลับแล้วต้องการปรับปรุงที่สำคัญ พวกเขาตัดสินใจจะเน้นคุณภาพและการดำเนินการ "เราต้องแสดงคนที่เราสามารถส่งมอบประสบการณ์เล่นสกีดีกว่า กล่าวว่า ทิม และวิธีการสองวิธีที่พวกเขาสามารถสร้าง "Okemo ความแตกต่าง" โดยไม่ต้องลงทุนขนาดใหญ่ที่ทำให้ก่อนได้ โดยการปรับปรุงเงื่อนไขทั้งบนเขา และทางคนได้รับการรักษา ที่ยังคงมีสองแนวทางหลัก - บันทึกคุณภาพและบริการที่มีคุณภาพ - ที่แยก Okemo จากพื้นที่สกีอื่น ๆ ในภูมิภาค Muellers ใส่ระวังรายละเอียดเมื่อมันมาถึงการดูแลเขา พวกเขาไว้เป็นเรือแตงกวาและสลัดทั้งในค่าจ้างตลอดเพื่อให้พวกเขาสามารถรักษาคนรู้ภูมิประเทศจึง พวกเขาคู่บ่าวสาวแนวตลอด และในฤดูหนาว groomers ไป ผ่านแนวสอง หรือสามครั้งจน กว่าจะสมบูรณ์ ตอนนี้มีหิมะทำอุปกรณ์ทันสมัยที่สุดในอุตสาหกรรม และเครื่องสร้างหิมะประสิทธิภาพสูงสุดในรัฐเวอร์มอนต์ 96% ของสภาพภูมิประเทศทั้งหมด ครอบคลุมดังนั้นหิมะจะดีตลอดทั้งวัน พวกเขายังสร้างบ่อรักษาการ 73 ล้านแกลลอนเพื่อเก็บน้ำเพียงพอเพื่อให้ความสามารถในการทำหิมะ ความพยายามของพวกเขาได้รับรางวัล โดยสกีนิตยสารจัดอันดับพวกเขาภูเขา best-groomed ในภาคตะวันออกผ่านมา 4 ปีทำงาน ตอนนี้ แน่นอน พวกเขายังสามารถทันสมัย และห้องลิฟท์  ไดแอนยังคงเน้นความสำคัญของการบริการลูกค้าฤดูใบไม้ร่วงแต่ละ เมื่อเธอ indoctrinates พนักงานตามฤดูกาลมากกว่า 1200 เป็น "Okemo ความแตกต่าง" ข้อความของเธอ: มันเป็นงานของทุกคนเกินความคาดหวังของแขก ว่าว่า ช่วยเล่นสกีที่เป็น deciphering แผนที่เส้นทางการนำเสนอ หรือแนะนำซุปที่ชื่นชอบให้กับคนลิงเกอร์ริงการ์ในบรรทัดโรงอาหาร ตัวกระเช้าลอยฟ้าและโรงงานเป็นมิตร และเมื่อจะยุ่มย่ามจึง ก็ยังไม่ปกติหาทิมทำงานในร้านเช่าหรือไดแอนทำแซนวิชเดอะเดลี่ Okemo ตอนนี้ยังมีทีมงานของทหารผ่านศึกผู้จัดการและพนักงานเต็มเวลา 150  วางแนวตั้งสูงสุดในรัฐเวอร์มอนต์ใต้ที่เท้า 2200 แห่งภูเขา Okemo แต่เนื่องจากยกต่ำโดยทั่วไปของการประชุมสุดยอดฟุต 3,344 มันทำงานไม่ทำงานผู้เชี่ยวชาญทาง โดยการเปรียบเทียบ Aspen ภูเขาซัมมิท พร้อมวางแนวตั้งเท้า 3,267 11,212 ฟุต และ 26% ของเส้นทางของ ผู้เชี่ยวชาญที่ลับ เพิ่ง ตั้งรัฐสกีในนิวแฮมป์เชียร์แสดงสนใจในการค้นหาจัดการใหม่ และปัญหาทางการเงินอเมริกันสกี บริษัทถูกมองคนซื้อกลไฟสกีรีสอร์ทในสปริงกลไฟ โคโลราโด Muellers กำลังพิจารณาขยาย วิธีการวิเคราะห์ SWOT ช่วยให้พวกเขาทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์นี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทิม และ ไดแอน มูลเลอร์ และ วิ่ง หนึ่งของอเมริกาที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดอิสระสกี - ที่ โอเคโมรีสอร์ทภูเขาในภาคใต้เวอร์มอนต์    แต่ถนนที่พวกเขาได้เดินทางไปไม่ง่ายเลย อะไรในปี 1982 พวกเขายก $ 600000 mortgaging บ้านของพวกเขาและระบายเงินออมของพวกเขาที่จะซื้อหุ้นควบคุมในพื้นที่เล่นสกีเกือบล้มละลาย  และปีแรกเป็นขรุขระมาก ทำไมเกิดสภาพอากาศทรุดโทรมลิฟท์และความต้องการลูกค้ามีปัญหาใหญ่ รึเปล่า เพราะเขาผ่านปัญหาทางการเงิน , ธนาคารพาณิชย์ลังเลที่จะให้ยืมเงินเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินงาน ไหมว่าปีแรก มุลเลอร์ มีเพียง $ 30 , 000 สำหรับการดำเนินงาน  .





ไดแอน Mueller

มันลำบากที่จะทำให้เงินในการเล่นสกีของอุตสาหกรรม พื้นที่เล่นสกีไหมเป็นทุนเข้มข้นเนื่องจากอสังหาริมทรัพย์ที่พวกเขาครอบครอง ขาดแคลน และอุปกรณ์ที่จำเป็นในการเตรียมงาน ลาดและมีราคาแพง เป็นสกีลิฟท์ แน่นอน พื้นที่เล่นสกีจะขึ้นอยู่กับสภาพอากาศตามฤดูกาล อะไรมากขึ้น ผู้คนมีความสนใจในกิจกรรมนอกจากแล่นสกี เช่นสโนว์บอร์ด , ท่อ , เล่นสกีข้ามประเทศไอซ์สเก็ต และกิจกรรมนอกรอบ  นอกจากนี้หลายครอบครัวต้องการแพคเกจที่ดูแลทุกความต้องการของพวกเขา รวมถึงการขนส่งไปยังและจากรีสอร์ท , ที่พัก , บทเรียน , และ อุปกรณ์กีฬา และอาหาร ทำไมแม้แต่หลายองค์กรขนาดใหญ่ที่มีเงินในกระเป๋าลึกมีผู้ประกอบการล้มละลายพยายามรันสกีรีสอร์ท รึเปล่า

รึเปล่า

muellers ไม่ได้เข้าใจธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาซื้อที่ โอเคโม . ทำไม ทิม บอกว่า" เรายังเด็กและเป็นไตได้เพียงพอที่จะคิดว่าเราสามารถทำให้มันเกิดขึ้น " รึเปล่า เพราะพวกเขาไม่ได้มีทรัพยากรที่จะทำให้การปรับปรุงที่สำคัญในตอนนั้น พวกเขาตัดสินใจที่จะเน้นคุณภาพและการดําเนินการ . เราต้องการที่จะแสดงให้คนอื่นเห็นว่าเราสามารถส่งมอบประสบการณ์การเล่นสกีที่ดีขึ้น , " กล่าวว่า ทิม และสองวิธีที่พวกเขาสามารถสร้าง " ความแตกต่างที่ โอเคโม " โดยไม่มีการลงทุนขนาดใหญ่ที่แรก โดยปรับปรุงเงื่อนไขบนเนินเขาและวิธีคน ถูกกระทำ ทำไมพวกนั้นยังสองหลักการ - เส้นทางคุณภาพและบริการที่มีคุณภาพ -- ความแตกต่างที่ โอเคโมจากพื้นที่เล่นสกีอื่น ๆ ในภูมิภาค .

ไหม

การ muellers ตั้งใจฟังถึงรายละเอียด เมื่อมันมาเพื่อดูแลเขา ทำไมพวกเขาให้ทั้งหมด grooming ลูกเรือบนค่าจ้างตลอดทั้งปีเพื่อให้พวกเขาสามารถรักษาคนรู้จักภูมิประเทศอย่างสนิทสนม ทำไมพวกเขาเจ้าบ่าวเส้นทางตลอดทั้งปีและใน Groomers ฤดูหนาวไปเส้นทางสองหรือสามครั้งจนกว่าพวกเขากำลังที่สมบูรณ์แบบ ทำไมพวกเขาขณะนี้มีหิมะทำให้อุปกรณ์ทันสมัยที่สุดในอุตสาหกรรมและที่สุดเครื่องสร้างหิมะประสิทธิภาพในเวอร์มอนต์ , ครอบคลุม 96% ของพื้นที่ทั้งหมด ดังนั้นหิมะที่ดีตลอดวัน ทำไมพวกเขายังสร้าง 73 ล้านแกลลอนรักษาบ่อเก็บน้ำเพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าของหิมะที่ทำให้ความสามารถในการ ทำไมความพยายามของพวกเขาได้รับรางวัลจากการจัดอันดับของนิตยสารไหมสกีดีที่สุดพวกเขาส่งเสียภูเขาทางทิศตะวันออกสำหรับที่ผ่านมาสี่ปีซ้อน ทำไมตอนนี้พวกเขายังสามารถที่ทันสมัยและรักษาดี ลิฟท์ รึเปล่า

ไหม

ไดแอนยังเน้นความสำคัญของการให้บริการลูกค้าแต่ละฤดูใบไม้ร่วง เมื่อเธอ indoctrinates พนักงานตามฤดูกาลกว่า 1200 ใน " ที่ โอเคโมความแตกต่าง . " ทำไมเธอข้อความ : มันเป็นงานของทุกคนที่จะเกินความคาดหวังของผู้เข้าพักของพวกเขาไม่ว่าจะหมายความว่า การเป็นนักเล่นสกีที่ถอดรหัสแผนที่ทางหรือแนะนำซุปโปรดใครบางคนอยู่โรงอาหารแถว ทำไมลิฟท์สกี ผู้ประกอบการและคนงานโรงอาหารก็เป็นกันเอง อะไรและเมื่อสถานที่ที่เต็มไปด้วยแขก มันก็ไม่แปลกที่จะหาทิมทำงานอยู่ในร้านเช่า หรือไดแอนทำแซนวิชในเดลีอะไรที่ โอเคโม ก็มีทีมผู้บริหารที่มีประสบการณ์และ 150 พนักงานเต็มเวลา รึเปล่า

ไหม

ที่ โอเคโมภูเขามีสูงสุดแนวตั้งวางในภาคใต้เวอร์มอนต์ที่ 2200 ฟุต แต่เพราะระดับความสูงต่ำโดยทั่วไปของ 3344 เท้าที่เป็นยอดก็มี ไม่เชี่ยวชาญเส้นทางวิ่ง  โดยเปรียบเทียบ , Aspen Mountain 11212 เท้าที่เป็นยอด กับ 3267 ฟุต วางแนวตั้งและ 26% ของเส้นทางเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน  เมื่อเร็วๆ นี้ รัฐพื้นที่เล่นสกีใน New Hampshire แสดงความสนใจในการหาการจัดการใหม่และปัญหาทางการเงินอเมริกันสกี จำกัด กำลังมองหาคนที่จะซื้อเรือกลไฟสกีรีสอร์ทในสตีมโบทสปริงส์ , โคโลราโด อะไรที่ muellers พิจารณาการขยายทำไมทำไม SWOT Analysis ช่วยให้พวกเขาทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์นี้