Identify Touch Points
~ Position in value chain can present challenges
~ Mfg. not having access to retail transaction
~ Retailer not having access to mfg. warranty transaction
~ Outsourced Web hosting and data capture quality issues
• Retailer not having access to subcontractors for delivery and
customer service
• Organizations not capturing informal data from outsourced
telemarketing firm
B2C business interface examples- PO$, order processing,
customer service, distribution, repair/maintenance, PR, survey,
promotion response, unsolicited communication from
consumer, noncountry of origin
ระบุตำแหน่งในมูลค่าสัมผัสจุด
~
~ โซ่สามารถนำเสนอความท้าทาย Mfg . ไม่มีการเข้าถึงค้าปลีกธุรกรรม
~ ค้าปลีกไม่มีการเข้าถึง Mfg . การรับประกันธุรกรรม
~ ต้องเว็บโฮสติ้งและเก็บรวบรวมข้อมูลปัญหาคุณภาพ
- ค้าปลีกไม่มีการเข้าถึงผู้รับเหมาช่วงสำหรับการส่งมอบและการบริการลูกค้า
- ไม่จับข้อมูลจากภายนอกองค์กรอย่างไม่เป็นทางการ
เทเลมาร์เก็ตติ้ง บริษัทB2C ธุรกิจอินเตอร์เฟซตัวอย่างโป $ , การสั่งซื้อ
บริการ , แจกลูกค้า , ซ่อม / ซ่อมบำรุง , ประชาสัมพันธ์ , การสำรวจ , การส่งเสริมการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์
,
noncountry ที่มาจากผู้บริโภค
การแปล กรุณารอสักครู่..
