Parasuraman et al. (1988) introduce

Parasuraman et al. (1988) introduced the SERVQUAL model to measure service quality including 22 items in five dimensions: reliability, tangible, responsiveness, assurance, and empathy. These dimensions have specific service characteristic link to the expectation of customers. The SERVQUAL scale was developed in the marketing

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Parasuraman et al. (1988) นำแบบ SERVQUAL เพื่อวัดคุณภาพบริการรวม 22 รายการในมิติที่ห้า: ความน่าเชื่อถือ มีตัวตน ตอบสนอง ประกัน และเอาใจใส่กัน มิติเหล่านี้มีการเชื่อมโยงลักษณะความต้องการของลูกค้า ขนาด SERVQUAL ได้รับการพัฒนาในตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Parasuraman et al, (1988) แนะนำรุ่น SERVQUAL ในการวัดคุณภาพการให้บริการรวมถึง 22 รายการในห้ามิติ: ความน่าเชื่อถือที่มีตัวตน, การตอบสนองความเชื่อมั่นและความเห็นอกเห็นใจ ขนาดนี้มีการเชื่อมโยงลักษณะบริการที่เฉพาะเจาะจงกับความคาดหวังของลูกค้า ขนาด SERVQUAL รับการพัฒนาในด้านการตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ของ Parasuraman et al . ( 1988 ) นำแบบประเมินคุณภาพเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการ รวม 22 รายการในห้ามิติ : ความน่าเชื่อถือ , ที่จับต้องได้ การตอบสนองของ ความเชื่อมั่น และการเอาใจใส่ มิติเหล่านี้มีคุณลักษณะเฉพาะบริการเชื่อมโยงกับความคาดหวังของลูกค้า แบบประเมินคุณภาพที่ถูกพัฒนาขึ้นในตลาด