2012 - 2013 at a glanceOverview• Re

2012 - 2013 at a glance
Overview
• Received 13,684 complaints and other work, an increase of 29% on 2011/12 numbers
• Received 838 complaints and other contacts about the Earthquake Commission, up from 443 in 2011/12 and 77 in 2010/11
• Completed 13,358 complaints and other work, an increase of 30% on 2011/12 numbers
• Finished the year with 2,072 complaints and other work on hand, up from 1,746 the previous year
• Struggled to meet some timeliness targets, given the volume of work on hand
Ombudsmen Act (OA)
• Received 11,008 OA complaints and other contacts
• Completed 2,878 OA complaints, an increase of 21% from the previous year
• Completed 8,283 other contacts, an increase of 29% per cent from the previous year
• Resolved 349 cases
• Provided advice and assistance in 3,953 cases
• Formally investigated 379 cases, and formed final opinions in 174 cases
• Identified administrative deficiency in 44 cases, or 25% of all complaints formally investigated
• Obtained remedies for the benefit of the individual concerned in 330 cases
• Obtained remedies for the benefit of public administration in 18 cases

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2012 - 2013 การ
ภาพรวม
•รับร้องเรียน 13,684 และงานอื่น ๆ การเพิ่มขึ้น 29% เลข 2011/12
•รับร้องเรียน 838 และผู้ติดต่ออื่น ๆ เกี่ยวกับคณะกรรมการแผ่นดินไหว ขึ้นจาก 443 2011/12 และ 77 2010/11
•เสร็จสมบูรณ์ 13,358 ร้องเรียนและทำงานอื่น ๆ การเพิ่มขึ้น 30% เลข 2011/12
•เสร็จสิ้นปีกับ 2,072 ข้อร้องเรียนและการทำงานอื่น ๆ ใน, ขึ้นจาก 1,746 ปี
•ต่อสู้เพื่อตอบสนองเป้าหมายบางอย่างเที่ยงตรง กำหนดปริมาณงานในมือ
Ombudsmen บัญญัติ (OA)
•รับร้องเรียน 11,008 OA และอื่น ๆ ติดต่อ
• OA 2,878 เสร็จสมบูรณ์ข้อร้องเรียน การเพิ่มขึ้น 21% จากปีก่อนหน้า
8,283 ผู้ติดต่ออื่น การเพิ่มขึ้นของ 29% เปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้าเสร็จสมบูรณ์•
•แก้ไขกรณี 349
•ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือในกรณี 3,953
•อย่างเป็นกิจจะลักษณะสอบสวนกรณี 379 และความเห็นสุดท้ายที่เกิดขึ้นในกรณี 174
ขาดผู้ดูแลในกรณี 44 หรือ 25% ของข้อร้องเรียนทั้งหมดอย่างเป็นกิจจะลักษณะสอบสวนระบุ•
• Obtained remedies เพื่อประโยชน์ของบุคคลที่เกี่ยวข้องในกรณี 330
• Obtained remedies เพื่อประโยชน์แก่ราชการในกรณี 18

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2012 - 2013 ได้อย่างรวดเร็ว
ภาพรวม
•รับ 13,684 ร้องเรียนและงานอื่น ๆ เพิ่มขึ้นจาก 29% ใน 2011/12 จำนวน
838 •ได้รับการร้องเรียนและการติดต่ออื่น ๆ เกี่ยวกับแผ่นดินไหวคณะกรรมการเพิ่มขึ้นจาก 443 ใน 2011/12 และ 77 ใน 2010/11
•เสร็จสมบูรณ์ 13,358 ร้องเรียนและงานอื่น ๆ เพิ่มขึ้นจาก 30% ใน 2011/12 ตัวเลข
•เสร็จสิ้นปีที่มี 2,072 ร้องเรียนและงานอื่น ๆ ในมือเพิ่มขึ้นจาก 1,746 ปีที่ผ่านมา
•พยายามที่จะตอบสนองเป้าหมายบางอย่างตรงเวลาที่กำหนดปริมาณของงาน ในมือ
ผู้ตรวจพระราชบัญญัติ (OA)
•ได้รับการร้องเรียน 11008 โอและรายชื่ออื่น ๆ
•เสร็จ 2,878 ร้องเรียนโอเอเพิ่มขึ้น 21% จากปีก่อน
•เสร็จ 8283 รายชื่ออื่น ๆ เพิ่มขึ้นจาก 29% เปอร์เซ็นต์จากปีก่อน
•มีมติ 349 กรณี
•แนะนำให้และความช่วยเหลือใน 3,953 กรณี
การตรวจสอบอย่างเป็นทางการ• 379 กรณีและความคิดเห็นที่เกิดขึ้นครั้งสุดท้ายใน 174 กรณี
•การขาดการบริหารจัดการที่ระบุใน 44 กรณีหรือ 25% ของข้อร้องเรียนทั้งหมดอย่างเป็นทางการการตรวจสอบ
ที่ได้รับการเยียวยา•เพื่อประโยชน์ของบุคคลที่เกี่ยวข้องใน 330 กรณี
ที่ได้รับการเยียวยา•เพื่อประโยชน์ของการบริหารประชาชนใน 18 ราย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2012 - 2013 มองภาพรวม
-
13684 ได้รับการร้องเรียน และงานอื่น ๆ เพิ่มขึ้น 29 เปอร์เซ็นต์ใน 2011 / 12 - ตัวเลข
ได้รับร้องเรียนและรายชื่ออื่น ๆเรื่องเกี่ยวกับคณะกรรมการแผ่นดินไหวจาก 443 ใน 2011 / 12 และ 77 ใน 2010 / 11
- เสร็จ 13358 ร้องเรียน และงานอื่น ๆเพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ใน 2011 / 12 - ตัวเลข
เสร็จปี 2597 ร้องเรียนและงานอื่น ๆในมือเพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้านี้ที่ 1746 -
ต่อสู้เพื่อตอบสนองเป้าหมายบางอย่างสมดุล ให้มีปริมาณงานในมือ
ombudsmen Act ( OA )
- 11008 โอเอได้รับการร้องเรียนและอื่น ๆติดต่อ
- เสร็จ 2878 OA ร้องเรียน เพิ่มขึ้น 21% จากปีก่อน -
เสร็จ 8283 ติดต่ออื่นๆ เพิ่มขึ้น 29 % เปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้านี้แก้ไข 349 ราย
-
- ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือใน 1831 กรณี
- อย่างเป็นทางการสืบสวน 379 ราย และรูปแบบสุดท้ายใน 174 ความคิดเห็นกรณี
- ระบุการบริหารขาดใน 44 ราย หรือ 25% ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด สอบสวน
- อย่างเป็นทางการได้แก้ไขเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่เกี่ยวข้องในคดี
- 330 ได้วิธีแก้เพื่อประโยชน์ของประชาชนในการบริหารงาน
18 ราย