A customer with estimated order del

A customer with estimated order delivery date of Dec 11-18 contacted one day after placing her order asking where her order is! I responded that she should expect to receive her order within 3-4 business days and reminded her estimated delivery date provided by Amazon but to my surprise one day later I saw my customer dissatisfaction rate turned to below standard. I downloaded the report and found out that she left a negative rating and commented "Where is my order"!

Is this new metric a fair measurement of seller's customer service?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กับวันที่จัดส่งใบสั่งประเมินของ 11 dec-18 ติดต่อหนึ่งวันหลังจากวางของเธอเพื่อขอสั่งเธออยู่ ฉันตอบว่า เธอควรคาดว่าจะได้รับใบสั่งของเธอภายใน 3-4 วัน และนึกถึงวันจัดส่งโดยประมาณเธอโดย Amazon แต่จะแปลกใจของฉัน หนึ่งวันหลังจากเห็นอัตราความไม่พอใจลูกค้าของฉันเปิดต่ำกว่ามาตรฐาน ดาวน์โหลดรายงาน และพบว่า เธอเหลือคะแนนติดลบ และแสดงความคิดเห็น "ที่เป็นใบสั่งของฉัน"คือวัดใหม่นี้ วัดผู้บริการเป็นธรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าที่มีวันที่ส่งมอบเพื่อที่ประมาณ 11-18 ธันวาคมติดต่อวันหนึ่งหลังจากที่วางคำสั่งซื้อของเธอเพื่อขอที่เธอเป็น! ฉันตอบว่าเธอควรจะคาดหวังที่จะได้รับการสั่งซื้อของเธอภายใน 3-4 วันทำการและนึกถึงวันที่ส่งมอบให้เธอประมาณโดย Amazon แต่แปลกใจของฉันหนึ่งวันต่อมาผมเห็นอัตราการไม่พอใจของลูกค้าของฉันหันไปต่ำกว่ามาตรฐาน ฉันดาวน์โหลดรายงานและพบว่าเธอออกจากคะแนนลบและแสดงความคิดเห็น "ที่เป็นคำสั่งของฉัน!" ตัวชี้วัดนี้เป็นวัดใหม่ที่เป็นธรรมของการบริการลูกค้าของผู้ขาย?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าเพื่อจัดส่งประมาณวันที่ 11-18 ธ.ค. ติดต่อวันหนึ่งหลังจากวางเธอเพื่อถามว่าคำสั่งของเธอ ! ผมตอบว่าเธอควรคาดหวังที่จะได้รับสินค้าภายใน 3-4 วันและเตือนเธอประมาณวันที่ส่งมอบให้โดย Amazon แต่แปลกใจของผม วันหนึ่งผมเห็นคะแนนความไม่พอใจของลูกค้าของฉันกลายเป็นต่ำกว่ามาตรฐานดาวน์โหลดรายงาน และพบว่าเธอทิ้งคะแนนลบความเห็นที่เป็นคำสั่งของฉัน ! "

นี่ใหม่ระบบเมตริกการวัดงานของผู้ขาย ลูกค้าบริการ