Provide the customer with suitable

Provide the customer with suitable solutions relating to problem shipments or complaints, to satisfy their needs, and to maintain and enhance their loyalty to APL Logistics.
• Contact customers when service issues may affect delivery commitments and understands customer needs in order to recommend appropriate solutions.
• Ensure smooth internal communication that follows set processes and channels, in order to provide timely and accurate information to customers.
• Gathering information that related with shipment from customer and ensure all process align with requirement.
• Give feedback/negotiate customers’ require, ideas, and conditions to those in charge of Market, Pricing, Network, Supply Management and other service development.
• Coordinate with transportation agent, Shipping and freight forwarder for ensure process..

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้กับลูกค้า ด้วยโซลูชั่นที่เหมาะสมเกี่ยวกับการขนส่งปัญหาหรือข้อร้องเรียน เพื่อตอบสนองความต้องการ และเพื่อรักษา และเพิ่มความภักดีของพวกเขาเพื่อโลจิสติกส์ APL•ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับการบริการอาจมีผลต่อภาระผูกพันส่ง และเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อแนะนำโซลูชันที่เหมาะสม•ให้แน่ใจว่าการสื่อสารภายในเรียบดังช่อง และกระบวนการที่กำหนดเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และเหมาะกับลูกค้า•รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งจากลูกค้า และทำให้กระบวนการทั้งหมด ให้สอดคล้องกับความต้องการ•ให้คำติชมเจรจาต้องการลูกค้า ความคิด และเงื่อนไขผู้ดูแลตลาด ราคา เครือข่าย จัดหาการจัดการ และการพัฒนาบริการอื่น ๆ•ประสานงานกับบริษัทตัวแทนการขนส่ง ขนส่ง และขนส่งสำหรับให้แน่ใจว่ากระบวนการ...

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ให้ลูกค้าด้วยโซลูชั่นที่เหมาะสมเกี่ยวกับการจัดส่งปัญหาหรือข้อร้องเรียนเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเพื่อรักษาและเสริมสร้างความจงรักภักดีต่อ APL Logistics.
•ติดต่อลูกค้าเมื่อปัญหาการบริการอาจจะส่งผลกระทบต่อการส่งมอบภาระผูกพันและความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าในการสั่งซื้อที่จะแนะนำการแก้ปัญหาที่เหมาะสม
•ตรวจสอบการสื่อสารภายในเรียบที่เป็นไปตามกระบวนการชุดและช่องทางในการสั่งซื้อเพื่อให้ข้อมูลที่รวดเร็วและถูกต้องให้กับลูกค้า.
•ข้อมูลรวบรวมที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าจากลูกค้าและตรวจสอบทุกขั้นตอนสอดคล้องกับความต้องการ.
•แสดงความคิดเห็น / เจรจาต่อรองของลูกค้าจำเป็นต้องใช้ความคิด การและเงื่อนไขที่ผู้ที่อยู่ในความดูแลของตลาดราคา, เครือข่าย, การจัดการซัพพลายและการพัฒนาบริการอื่น ๆ .
•ประสานงานกับตัวแทนการขนส่ง, การจัดส่งสินค้าและส่งสินค้าให้แน่ใจว่าสำหรับขั้นตอน ..