Thanks for getting me in touch with

Thanks for getting me in touch with Avner, Gary (bcc).

Avner, pleasure to e-meet you!

I want to be as thorough as possible, so please excuse the long-winded email.

Helpshift offers:
Native in-app, searchable FAQs reduce support requests to increase customer satisfaction
A customer-support system, that works natively on the web and mobile app (iOS + Android)
A user lifecycle management tool, from engaging with your users in real-time to proactively targeting specific groups of users and engage them proactively during different phases of the customer journey.
Unfortunately, I was unable to download your app because of country restriction, but I saw you have FAQs, email, and a customer service line on your website for support. It's great that you offer options for support, but phone support is costly, time consuming, and can lead to decreased support efficiency. With messaging, agents can have multiple conversations at once, and it's the preferred support method for customers because it's easy to use at any time.

Target had a similar set up when they came to us and wanted to solve this same problem. Before Helpshift, they relied heavily on phone and email to resolve mobile user issues. After spending large amounts on call-center support, they realized they were unable to scale this process efficiently as usage of their app increased. With Helpshift, Target is able to increase agent efficiency with in-app FAQs, and multiple customer issues are solved quickly with in-app messaging.

Traditional call center companies, such as Target and Microsoft, switched to Helpshift for their mobile support because they're able to increase agent efficiencies and provide a better self-service experience. At the end of the day, the goal is to greatly simplify the operational overhead of supporting millions of users and deliver the best customer experience across web and mobile.

Here's a quick product deck to sum all this info up: Helpshift Product Deck

The best way to learn more about Helpshift is a demo with one of our product specialists. Do you have 45 minutes this week so we can show you a custom demo for Kaidee?

Thanks for reading my email, I look forward to your response!

Megan

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับการฉันติดต่อกับ Avner แกรี่ (bcc) Avner ความสุข e พบคุณ ต้องการจะเป็นอย่างที่สุด ดังนั้น กรุณาแก้ตัวอี long-windedมี Helpshift: พื้นเมืองในการตรวจสอบ ค้นหาบ่อยลดขอรับการสนับสนุนเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ระบบสนับสนุนลูกค้า ที่ทำงานได้บนเว็บและแอพบนมือถือ (iOS และ Android)การจัดการระยะเวลาที่ผู้ใช้เครื่อง มือ ส่วนร่วมกับผู้ใช้ในแบบเรียลไทม์เพื่อวางเป้าหมายเฉพาะกลุ่มของผู้ใช้ และมีส่วนร่วมในเชิงรุกในระหว่างขั้นตอนต่าง ๆ ของการเดินทางของลูกค้าอับ ผมไม่สามารถดาวน์โหลดแอพเนื่องจากจำกัดประเทศ แต่ผมเห็นคุณมีคำถามถามบ่อย อี และลูกค้าบริการบนเว็บไซต์ของคุณสำหรับการสนับสนุน ดีว่า คุณมีตัวเลือกสำหรับการสนับสนุน แต่สนับสนุนเป็นค่าใช้จ่าย ใช้เวลานาน และสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพการสนับสนุนลดลงด้วย ส่งข้อความ ตัวแทนสามารถสนทนาหลายครั้ง แล้วเป็นวิธีที่ต้องการสนับสนุนสำหรับลูกค้า เพราะมันใช้ง่ายตลอดเวลา เป้าหมายมีชุดคล้ายกันขึ้นเมื่อพวกเขามาให้เรา และต้องการที่จะแก้ปัญหานี้เหมือนกัน ก่อน Helpshift พวกเขาพึ่งพาอย่างโทรศัพท์และอีเมล์ในการแก้ไขปัญหาผู้ใช้มือถือ หลังจากการใช้จ่ายเงินจำนวนมากในศูนย์บริการสนับสนุน พวกเขาตระหนักว่า ไม่สามารถใช้ขนาดกระบวนการนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นการใช้แอปเพิ่มขึ้น Helpshift เป้าหมายจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน ด้วยบ่อยในแอป แล้วลูกค้ามีปัญหาแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการส่งข้อความในแอปบริษัทศูนย์โทรแบบดั้งเดิม เช่น Microsoft และเป้าหมายเปลี่ยนไป Helpshift สำหรับการสนับสนุนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา เพราะพวกเขาจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน และให้บริการตนเองยิ่ง ในตอนท้ายของวัน เป้าหมายคือการ ช่วยทำให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสนับสนุนผู้ใช้นับล้าน และส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีสุดในเว็บและมือถือ ที่นี่คือดาดฟ้าสินค้าด่วนรวมข้อมูลนี้ทั้งหมด: Helpshift ผลิตภัณฑ์สำรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Helpshift คือ การสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของเราอย่างใดอย่างหนึ่ง มี 45 นาทีสัปดาห์นี้เพื่อให้คุณสามารถดูการสาธิตแบบกำหนดเองสำหรับประวัติขอบคุณสำหรับการอ่านอีเมล์ หวังตอบสนองของคุณ เมแกน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอบคุณที่ทำให้ฉันได้สัมผัสกับ Avner แกรี่ ( BCC )Avner ยินดี e-meet คุณ !ฉันต้องการให้รอบคอบที่สุดดังนั้นโปรดยกโทษให้ยืดยาวอีเมลhelpshift เสนอ :พื้นเมืองใน app , ค้นหาข้อมูลลดการร้องขอการสนับสนุนเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าระบบสนับสนุนลูกค้า , ทำงาน natively บนเว็บและมือถือ ( iOS + Android )สำหรับผู้ใช้เครื่องมือการจัดการจากการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณในเวลาจริงวันนี้เป้าหมายเฉพาะกลุ่มของผู้ใช้และต่อสู้ในเชิงรุกในช่วงระยะต่าง ๆของการเดินทางของลูกค้าแต่น่าเสียดายที่ผมไม่สามารถดาวน์โหลด app ของคุณเนื่องจากข้อ จำกัด ของประเทศ แต่ผมเห็นคุณมีคำถามที่พบบ่อย , อีเมล์ , และสายการบริการลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณเพื่อสนับสนุน มันยอดเยี่ยมที่คุณมีตัวเลือกเพื่อสนับสนุน แต่การสนับสนุนทางโทรศัพท์ราคาแพง สิ้นเปลืองเวลา และสามารถนำไปสู่การลดการสนับสนุนประสิทธิภาพ กับข้อความ , ตัวแทนสามารถมีหลายการสนทนาในครั้งเดียวและเป็นวิธีที่ต้องการสำหรับลูกค้าสนับสนุน เพราะมันง่ายที่จะใช้งานได้ตลอดเวลาเป้าหมายมีคล้ายกันตั้งค่าเมื่อพวกเขามาหาเรา และต้องการแก้ไขปัญหาเดียวกันนี้ ก่อน helpshift พวกเขาต้องอาศัยโทรศัพท์และอีเมล์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้มือถือ หลังจากการใช้จ่ายจำนวนมากสนับสนุนศูนย์โทร พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาไม่สามารถที่จะปรับกระบวนการนี้มีประสิทธิภาพมาก ใช้ app ของพวกเขาเพิ่มขึ้น กับ helpshift เป้าหมายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ในการถาม app และปัญหาจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็วกับลูกค้าหลายในการตรวจสอบการส่งข้อความบริษัทศูนย์โทรดั้งเดิม เช่น เป้าหมายและ Microsoft , เปลี่ยนไป helpshift สนับสนุนโทรศัพท์มือถือของพวกเขาเพราะพวกเขาสามารถเพิ่มตัวแทน และให้ประสบการณ์ด้วยตนเองดีกว่า ในตอนท้ายของวัน เป้าหมายคือเพื่อช่วยลดความซับซ้อนของค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสนับสนุนนับล้านของผู้ใช้และส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดในเว็บและมือถือนี่คือผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วดาดฟ้าเพื่อสรุปข้อมูลทั้งหมดนี้ขึ้น helpshift ผลิตภัณฑ์ดาดฟ้าวิธีที่ดีที่สุดที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ helpshift คือตัวอย่างหนึ่งของผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ คุณมีเวลา 45 นาทีในสัปดาห์นี้เพื่อให้เราสามารถแสดงให้คุณเห็นเอง การสาธิต kaidee ?ขอบคุณสำหรับการอ่านอีเมลของฉัน ฉันมองไปข้างหน้าเพื่อการตอบสนองของคุณ !เมแกน