More sophisticated statistics can b

More sophisticated statistics can be gathered about a helpdesk. You can monitor the rate of escalations to determine where more training is needed. However, when dealing with upper management for budgeting and planning purposes, historical statistics become much more valuable. You can make a better case for your budget if you can show multiyear trends of customer growth, call volume, types of calls, technologies, services provided, and customer satisfaction. When being asked to support a new technology or service, you can use past data to predict what the support costs may be.
The value of statistics increases as the organization grows, because the management becomes less directly involved in the work being done. It is often difficult to collect statistics in small organizations, because practices are often less automated and can’t be instrumented to collect data. As an organization grows, statistics are easier to collect, and it becomes more important that they be collected.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สถิติที่ซับซ้อนมากขึ้นสามารถรวบรวมเกี่ยวกับการช่วยเหลือ คุณสามารถตรวจสอบอัตราการยกระดับเพื่อกำหนดว่าการฝึกอบรมเพิ่มเติมเป็นสิ่งจำเป็น แต่เมื่อต้องรับมือกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำงบประมาณและการวางแผนสถิติประวัติศาสตร์กลายเป็นที่มีคุณค่ามากขึ้น คุณสามารถทำให้เป็นกรณีที่ดีสำหรับงบประมาณของคุณถ้าคุณสามารถแสดงแนวโน้ม multiyear ของการเจริญเติบโตของลูกค้าเรียกปริมาณประเภทของสายเทคโนโลยีการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อถูกถามว่าจะสนับสนุนเทคโนโลยีใหม่หรือบริการที่คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ผ่านมาในการคาดการณ์สิ่งที่ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนอาจจะเป็น.
ค่าของการเพิ่มขึ้นทางสถิติเป็นองค์กรที่เติบโตขึ้นเพราะการจัดการจะกลายเป็นน้อยโดยตรงมีส่วนร่วมในงานที่กำลังทำมันมักจะเป็นเรื่องยากที่จะเก็บรวบรวมสถิติในองค์กรขนาดเล็กเนื่องจากการปฏิบัติมักจะมีน้อยลงโดยอัตโนมัติและไม่สามารถ instrumented การเก็บรวบรวมข้อมูล เป็นองค์กรที่เติบโตขึ้นสถิติที่ง่ายต่อการเก็บรวบรวมและมันจะกลายเป็นสิ่งสำคัญมากที่พวกเขาจะถูกเก็บรวบรวม.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สามารถสามารถรวบรวมสถิติที่ซับซ้อนมากขึ้นเกี่ยวกับฝ่ายการ คุณสามารถตรวจสอบอัตราของ escalations เพื่อตรวจสอบฝึกอบรมเพิ่มเติมเป็นสิ่งจำเป็นที่ อย่างไรก็ตาม เมื่อจัดการกับการจัดทำงบประมาณ และวางแผนจัดการด้านบน สถิติประวัติศาสตร์จะมีคุณค่ามากขึ้น คุณสามารถทำกรณีดีสำหรับงบประมาณของคุณถ้าคุณสามารถแสดงแนวโน้ม multiyear เจริญเติบโตของลูกค้า ปริมาณการโทรศัพท์ ประเภทของโทรศัพท์ เทคโนโลยี บริการ และความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อถูกถามเพื่อสนับสนุนเทคโนโลยีหรือการบริการ คุณสามารถใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อทำนายสิ่งที่ค่าใช้จ่ายอาจจะได้
ค่าสถิติเพิ่มขึ้นเป็นองค์กรที่เติบโต เนื่องจากการบริหารจะเกี่ยวข้องในการทำงานน้อยโดยตรงได้ มักจะเป็นเรื่องยากที่จะรวบรวมสถิติในองค์กรขนาดเล็ก เนื่องจากจะมักน้อยเล่นโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถ instrumented เพื่อรวบรวมข้อมูล เป็นองค์กรขยาย สถิติง่ายต่อการเก็บรวบรวม และมันจะสำคัญว่า พวกเขาจะรวบรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สถิติที่ซับซ้อนมากขึ้นสามารถรวบรวมได้เกี่ยวกับความช่วยเหลือที่ คุณจะสามารถตรวจสอบอัตราดอกเบี้ยของการเลื่อนสถานะของการฝึกอบรมในการตรวจสอบว่ามีความต้องการใช้ แต่ถึงอย่างไรก็ตามเมื่อมีการเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการด้านบนสำหรับวัตถุประสงค์เพื่อการวางแผนและการจัดทำงบประมาณสถิติประวัติศาสตร์จะเป็นประโยชน์มากขึ้น คุณสามารถทำให้คดีได้ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัดของคุณหากคุณสามารถแสดงข้อมูลแนวโน้มการขยายตัวของจำนวนการโทรของลูกค้าประเภท ของเทคโนโลยีการบริการต่างๆที่จัดให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า. เมื่อถามถึงการสนับสนุนการบริการหรือเทคโนโลยีใหม่ที่คุณสามารถใช้ข้อมูลผ่านไปยังทำนายว่าค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนที่อาจจะได้มูลค่า
ที่เพิ่มขึ้นของสถิติเป็นองค์กรที่เพิ่มขึ้นเพราะจะกลายเป็นการบริหารจัดการที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงในการทำงานที่กำลังทำมันเป็นเรื่องยากมากในการรวบรวมสถิติในองค์กรขนาดเล็กเนื่องจากการปฏิบัติมักมีน้อยลงโดยอัตโนมัติและไม่มีตัวเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล ในฐานะที่เป็นองค์กรที่มีสถิติเพิ่มขึ้นได้ง่ายขึ้นในการเก็บรวบรวมและมันจะกลายเป็นความสำคัญมากยิ่งขึ้นไปอีกว่าพวกเขาได้รับการรวบรวม.