In addition to using its sales and

In addition to using its sales and support mechanisms to stay close to customers, Dell had set up a number of regional forums to stimulate the flow of information back and forth with customers. The company formed Platinum Councils composed of its largest customers in the United States, Europe, Japan, and the Asia-Pacific region; regional meetings were held every six to nine months.17 In the larger regions, there were two meetings—one for chief information officers and one for technical personnel. As many as 100 customers and 100 Dell executives and representatives, including Michael Dell himself, attended the three-day meetings, at which Dell's senior technologists shared their views on the direction of the latest technological developments, what the flow of technology really meant for customers, and Dell's plans for introducing new and upgraded products over the next two years. There were also breakout sessions on such topics as managing the transition to Windows NT, managing the use of notebooks by people out in the field, and determining whether leasing was better than buying. Customers were provided opportunities to share information and learn from one another (many had similar problems) as well as exchange ideas with Dell personnel. Dell found that the information gleaned from customers at these meetings assisted in forecasting demand for the company's products.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นอกเหนือไปจากการใช้กลไกการขายและการสนับสนุนที่จะอยู่ใกล้ชิดกับลูกค้าเดลล์ได้ตั้งจำนวนของฟอรั่มในภูมิภาคเพื่อกระตุ้นให้เกิดการไหลของข้อมูลไปมากับลูกค้า บริษัท ที่เกิดขึ้นคณะกรรมการแพลทินัมประกอบด้วยลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในประเทศสหรัฐอเมริกายุโรปญี่ปุ่นและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก; ประชุมระดับภูมิภาคได้จัดขึ้นทุกหกถึงเก้าเดือน17 ในภูมิภาคท​​ี่มีขนาดใหญ่มีสองการประชุมหนึ่งสำหรับเจ้าหน้าที่ข้อมูลหัวหน้าและสำหรับบุคลากรทางเทคนิค มากที่สุดเท่าที่ลูกค้า 100 และ 100 ผู้บริหารระดับสูงและตัวแทนเดลล์รวมทั้งไมเคิลเดลล์ตัวเองเข้าร่วมการประชุมสามวันที่เทคโนโลยีอาวุโสของเดลล์ที่ใช้ร่วมกันมุมมองของพวกเขาในทิศทางของการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดสิ่งที่การไหลของเทคโนโลยีหมายจริงๆสำหรับลูกค้าและแผนเดลล์สำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุงในอีกสองปีข้างหน้า ยังมีรอบ breakout ในหัวข้อเช่นการจัดการการเปลี่ยนแปลงไปยังหน้าต่าง NT, การจัดการการใช้งานของโน๊ตบุ๊คโดยคนออกในเขตและพิจารณาว่าการเช่าดีกว่าซื้อลูกค้าที่ได้ให้โอกาสในการใช้ข้อมูลร่วมกันและเรียนรู้จากคนอื่น (หลายมีปัญหาที่คล้ายกัน) รวมทั้งแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับบุคลากรเดลล์ เดลล์พบว่าข้อมูลที่รวบรวมได้จากลูกค้าในการประชุมเหล่านี้ช่วยในการคาดการณ์ความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ฯ .

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากการใช้ของยอดขายและสนับสนุนกลไกการพักลูกค้า Dell ได้จัดตั้งค่าจำนวนของฟอรั่มระดับภูมิภาคเพื่อกระตุ้นการไหลเวียนของข้อมูลและกลับมีลูกค้า บริษัทก่อตั้งสภาแพลทินัมประกอบด้วยลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น และ ภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ประชุมภูมิภาคถูกจัดขึ้นทุกเดือนหก-เก้า17 ในขอบเขตใหญ่ขึ้น มีการประชุมสอง – หนึ่งสำหรับเจ้าหน้าที่ข้อมูลประธานและหนึ่งสำหรับบุคลากรด้านเทคนิค ลูกค้าเป็น 100 และการ 100 ผู้บริหารของ Dell และ พนักงาน รวมทั้งไมเคิลเดลล์เอง เข้าร่วมประชุม 3 วัน ซึ่งเทคโนโลยีระดับสูงของเดลล์ร่วมของมุมมองทิศทางของการล่าสุดเทคโนโลยีพัฒนา อะไรกระแสของเทคโนโลยีที่มากขึ้นสำหรับลูกค้า และแผนของ Dell การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ และการปรับรุ่นสองปีถัดไป ได้ฝ่าวงล้อมรอบหัวข้อดังกล่าวเป็นการจัดการเปลี่ยนแปลง Windows NT การจัดการการใช้โน้ตบุ๊คคนออกในฟิลด์ และกำหนดว่าเช่าก็ดีกว่าซื้อ ลูกค้าได้ให้โอกาสในการใช้ข้อมูลร่วมกัน และเรียนรู้จากคนอื่น (หลายคนมีปัญหาคล้ายกัน) และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับบุคลากรของ Dell เดลล์พบว่า ข้อมูลคาดลูกค้าที่ประชุมเหล่านี้ช่วยในการคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นอกจากการใช้กลไกการขายและการสนับสนุนเพื่อการเข้าพักที่อยู่ใกล้กับลูกค้าของ Dell ได้ตั้งค่าหมายเลขของเวทีระดับ ภูมิภาค เพื่อกระตุ้นการไหลเวียนเข้าออกของข้อมูลกลับไปและออกไปกับลูกค้า บริษัทที่จัดตั้ง สภา ประกอบไปด้วยแพลตตินั่มของลูกค้ามีขนาดใหญ่ที่สุดของโรงแรมในประเทศสหรัฐอเมริกายุโรปญี่ปุ่นและ ภูมิภาค เอเชีย - แปซิฟิกที่การประชุมในระดับ ภูมิภาค ได้มีการจัดหกถึงเก้าเดือนทุกครั้ง17 ในเขตพื้นที่มีขนาดใหญ่ที่มีอยู่สองการประชุม - หนึ่งในเจ้าหน้าที่ข้อมูลเป็นหัวหน้าและหนึ่งสำหรับบุคลากรด้านเทคนิค เป็นจำนวนมากและลูกค้า 100100 และตัวแทนผู้บริหารระดับสูงของ Dell ซึ่งรวมถึงไมเคิล Dell ตัวเองเข้าร่วมการประชุม 3 วันที่กับผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีของผู้บริหารระดับสูงของ Dell ใช้ร่วมกันวิวทิวทัศน์ของพวกเขาในทิศทางของการพัฒนาด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัยอะไรคือการไหลของเทคโนโลยีจริงๆก็ตั้งใจว่าจะสำหรับลูกค้าและมีการวางแผนของ Dell สำหรับการแนะนำ ผลิตภัณฑ์ ใหม่และยกระดับในช่วงสองปีถัดไป แล้วยังมีเซสชันรุ่งในหัวข้อต่างๆเช่นการจัดการกับการเปลี่ยนไปใช้ Windows NT ,การจัดการของโน้ตบุ๊กโดยผู้คนออกมาในฟิลด์และการกำหนดไม่ว่าจะเป็นการเช่าซื้อได้ดีขึ้นกว่าการซื้อลูกค้าได้จัดให้บริการโอกาสที่จะแบ่งปันข้อมูลและศึกษาข้อมูลจากคนอื่น(จำนวนมากมีปัญหาคล้ายกัน)และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเจ้าหน้าที่ Dell Dell พบว่าข้อมูลที่ได้จากลูกค้าในการประชุมนี้ช่วยในการประมาณการความต้องการสำหรับ ผลิตภัณฑ์ ของบริษัทที่.