Appealing the Removal of Selling Pr

Appealing the Removal of Selling Privileges

Selling privileges are commonly removed for:

Poor performance : Your customer metrics-- order defect rate , cancellation rate , or late shipment rate --do not meet our performance targets Violations of our Selling Policies Violations of our rules about Restricted ProductsAppealing your removal

If your selling privileges have been removed, they may be eligible for reinstatement upon appeal.

Here's how to appeal:

Step 1: Determine why your selling privileges were removed

Read the notice you received from Amazon to determine whether your selling privileges were removed due to poor performance or for one or more violations of our selling Policies & Agreements .

Step 2: Evaluate your selling practices

Review your customer metrics and identify those that do not meet our performance targets . Evaluate your selling practices for those that may result in buyer dissatisfaction. Review your inventory for items that are in violation of our Policies & Agreements .

Step 3: Create a Plan of Action

Create a "Plan of Action," outlines the steps you will take to correct the problems you identified in Step 2. Providing a precise Plan of Action that effectively addresses the problems improves the chance that your selling privileges will be reinstated.

Step 4: Send your appeal to Amazon

Once you have created your Plan of Action, send it to Seller Performance with your request for reinstatement.

Log into your seller accountClick Performance Notifications on the Performance linkFind the notice you received about the removal of your selling privileges, and click the Appeal button.Click the Appeal decision button.Enter your Plan of Action details in the form provided.Click Submit appeal to send your completed appeal to Seller Performance.

Step 5: Watch your e-mail for a decision from Amazon

After receiving your Plan of Action, we'll notify you of our decision by e-mail, usually within 48 hours. We review all appeals carefully. However, submission of an appeal does not guarantee reinstatement of your selling privileges.

Creating a Plan of Action

Your appeal should always include a Plan of Action that:

Shows you have identified the problems in your selling and/or inventory management practices.Addresses how you will change your practices to resolve them.

Below are a few examples to illustrate this.

Performance Issues

Example 1: The notice from Seller Performance indicates your selling privileges were removed due to a high order defect rate.

Action: Check your customer metrics page to determine which metric (negative feedback, A-to-z Guarantee claims, and/or credit card chargebacks) does not meet our performance targets . As you evaluate your account, you may want to read all of the feedback comments left for you by buyers. If comments reflect a lack of response from you to buyer e-mails, your Plan of Action may include scheduling time every day to respond to all buyer correspondence.Example 2: The notice from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed due to a high late shipment rate. Your customer metrics show that the late shipment rate does not meet our performance target .Action: After you've shipped your orders and confirmed 100% of the shipments, you could review your feedback and order fulfillment practices. You may find that the shipping lead times you set may have been too short. Your Plan of Action may include changing those lead times to something more realistic for your fulfillment processes.Example 3: The notice received from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed due to a high pre-fulfillment order cancel rate. Your customer metrics show that your cancel rate does not meet our performance target .Action: Review your inventory management and/or inventory control processes. You may find that your high cancel rate is due to being chronically out of stock for listed items. Your Plan of Action may include monitoring your inventory daily to make sure you never list items you cannot ship immediately.When evaluating your selling practices, here are some areas you may want to review:Setting shipping lead times: Are you setting shipping lead times that are too short?Communication with buyers: Are you effectively responding to buyer questions and doing so promptly and politely?Stocking inventory: Are you consistently running out of inventory and cancelling orders?Listings: Are you describing your items accurately in your listing comments?Policy Violations

If your account was suspended or blocked for violations of our policies, review your inventory to determine whether it includes Restricted Products . Compare your selling practices with our Selling Policies .

Example: The notice from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed for selling promotional versions of media (prohibited on Amazon.com).

Action: You could review your inventory and your inventory intake process. You may find that your supplier includes promo CDs in their shipments. Your Plan of Action might include immediately removing those items from your inventory, and then making changes to ensure you review your inventory regularly to remove promotional media.

Was this page helpful?

 Yes No

More ways to get help

Visit our Seller Forums to get help from other sellers:

Ask your question

Or get help from Amazon:

Contact Seller Support

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การกำจัดสิทธิในการขายที่น่าสนใจขายสิทธิ์มักจะถูกเอาออกสำหรับ:ประสิทธิภาพ: การวัดลูกค้า - สั่งอัตราข้อบกพร่อง อัตราการยกเลิก หรือ อัตราจัดส่งล่าช้า - ไม่ตรงกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของเราการละเมิดการละเมิดนโยบายของเราขายของเรากฎเกี่ยวกับจำกัด ProductsAppealing เอาถ้าสิทธิ์ของคุณขายถูกเอาออก พวกเขาอาจมีสิทธิ์สำหรับกรมธรรม์ตามอุทธรณ์นี่เป็นวิธีดึงดูด:ขั้นตอนที่ 1: กำหนดทำไมขายสิทธิ์ของคุณถูกเอาออกอ่านหนังสือที่คุณได้รับจาก Amazon เพื่อตรวจสอบว่า สิทธิ์ของคุณขายถูกเอาออกเนื่อง จากประสิทธิภาพต่ำ หรือ สำหรับอย่าง น้อยหนึ่งการละเมิดนโยบายและข้อตกลงของเราขายขั้นตอนที่ 2: ประเมินการปฏิบัติการขายตรวจวัดของคุณลูกค้า และระบุที่ไม่ตรงกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของเรา ประเมินผลปฏิบัติการขายสำหรับผู้ที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจของผู้ซื้อ ตรวจสอบสินค้าคงคลังสำหรับสินค้าที่มีการละเมิดนโยบายของเราและข้อตกลงขั้นตอนที่ 3: สร้างแผนปฏิบัติการสร้าง "แผนของการดำเนินการ แสดงขั้นตอนคุณจะใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณพบในขั้นตอนที่ 2 ให้แม่นยำวางแผนของการดำเนินการที่แก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มโอกาสที่จะกลับมาขายสิทธิ์ของคุณขั้นตอนที่ 4: ส่งอุทธรณ์ของ Amazonเมื่อคุณสร้างการวางแผนของการดำเนินการ ส่งให้ประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขาย ด้วยการร้องขอกรมธรรม์เข้าสู่ระบบของ accountClick ขายประสิทธิภาพการแจ้งเตือนบน linkFind ประสิทธิภาพแจ้งที่คุณได้รับเกี่ยวกับการกำจัดสิทธิ์ของคุณขาย และคลิกปุ่มอุทธรณ์ คลิกปุ่มตัดสินใจอุทธรณ์ ป้อนรายละเอียดของแผนดำเนินการในแบบฟอร์มให้ คลิกส่งอุทธรณ์ส่งอุทธรณ์ของคุณเสร็จสมบูรณ์เพื่อประสิทธิภาพของผู้ขายขั้นตอนที่ 5: ดูอีเมลของคุณสำหรับการตัดสินใจจาก Amazonหลังจากได้รับการวางแผนของการกระทำของคุณ เราจะแจ้งให้คุณตัดสินใจของเราทางอีเมล์ ปกติภายใน 48 ชั่วโมง เราตรวจอุทธรณ์ทั้งหมดอย่างรอบคอบ อย่างไรก็ตาม การอุทธรณ์ส่งประกันกรมธรรม์ขายสิทธิประโยชน์ของคุณการสร้างแผนปฏิบัติการอุทธรณ์ของคุณเสมอควรมีการวางแผนการดำเนินการที่:แสดงคุณระบุปัญหาในการปฏิบัติการบริหารการขายหรือสินค้าคงคลัง เน้นวิธีการที่คุณจะเปลี่ยนแนวทางของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างเพื่อแสดงนี้ปัญหาด้านประสิทธิภาพตัวอย่างที่ 1: การแจ้งจากผู้ขายระบุว่า ขายสิทธิ์ของคุณถูกเอาออกเนื่องจากมีอัตราข้อบกพร่องสูงสั่งการดำเนินการ: ตรวจสอบหน้าการวัดลูกค้าเพื่อตรวจสอบวัด (คำติชมเชิงลบ เรียกร้องการรับประกัน A-z และ/หรือปฏิเสธการชำระเงินของบัตรเครดิต) ไม่ตรงกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของเรา เมื่อคุณประเมินบัญชีของคุณ คุณอาจต้องการอ่านข้อคิดเห็นข้อเสนอแนะไว้ให้กับคุณ โดยผู้ซื้อทั้งหมด ถ้าความเห็นสะท้อนให้เห็นถึงการขาดการตอบสนองจากคุณเพื่อซื้ออีเมล์ วางแผนของการกระทำของคุณอาจรวมถึงการจัดตารางเวลาทุกวันเพื่อตอบสนองการติดต่อผู้ซื้อทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: แจ้งผู้ขายจากการบ่งชี้ว่า สิทธิ์ของคุณขายถูกเอาออกเนื่องจากอัตราการจัดส่งล่าช้าสูง วัดของคุณลูกค้าแสดงว่า อัตราการจัดส่งล่าช้าไม่ตรงตามเป้าหมายประสิทธิภาพการทำงานของเรา การกระทำ: หลังจากที่คุณได้จัดส่งใบสั่งของคุณ และยืนยัน 100% ของการจัดส่ง คุณสามารถทบทวนวิธีปฏิบัติดำเนินการตามข้อเสนอแนะและสั่ง คุณอาจพบว่า ระยะเวลาจัดส่งที่คุณตั้งอาจได้สั้นเกินไป แผนของการกระทำของคุณอาจมีการเปลี่ยนผู้รออย่างสมจริงสำหรับการเติมสินค้าของคุณได้ ตัวอย่างที่ 3: การแจ้งที่ได้รับจากการขายบ่งชี้ว่า สิทธิ์ของคุณขายถูกเอาออกเนื่องจากอัตราการยกเลิกสูงก่อนสินค้า วัดของคุณลูกค้าแสดงว่า อัตราการยกเลิกของคุณไม่ตรงกับเป้าหมายประสิทธิภาพการทำงานของเรา การดำเนินการ: ตรวจสอบการจัดการสินค้าคงคลังและกระบวนการควบคุมสินค้าคงคลังของคุณ คุณอาจพบว่า อัตราการยกสูงของคุณเป็นเนื่องจากเป็นโรคเรื้อรังจากสต็อกสำหรับสินค้าที่จดทะเบียน แผนของการกระทำของคุณอาจรวมถึงการตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่า คุณไม่เคยแสดงรายการสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ทันที เมื่อปฏิบัติประเมินซื้อขายของคุณ นี่คือบางส่วนที่คุณอาจต้องการรีวิว: ตั้งค่าระยะเวลาการจัดส่งสินค้า: คุณตั้งค่าระยะเวลาจัดส่งที่สั้นเกินไปหรือไม่ การสื่อสารกับผู้ซื้อ: คุณเป็นได้อย่างมีประสิทธิภาพตอบสนองต่อคำถามของผู้ซื้อและทำทันที และสุภาพดังนั้น มิติสินค้าคงคลัง: คุณเรียกใช้จากสินค้าคงคลังอย่างต่อเนื่องและการยกเลิกใบสั่ง รายการ: มีคุณอธิบายสินค้าของคุณได้อย่างถูกต้องในความเห็นของคุณรายการ การละเมิดนโยบายหากบัญชีของคุณถูกระงับ หรือถูกบล็อคสำหรับการละเมิดนโยบายของเรา ตรวจสอบสินค้าคงคลังเพื่อตรวจสอบว่า มันมีสินค้าจำกัด เปรียบเทียบวิธีปฏิบัติที่ดีของคุณขายกับนโยบายการขายของเราตัวอย่าง: การแจ้งจากผู้ขายระบุว่า ขายสิทธิ์ของคุณถูกเอาออกสำหรับการขายสื่อ (สิ่งต้องห้ามใน Amazon.com) รุ่นโปรโมชั่นการดำเนินการ: คุณสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณและการบริโภคสินค้าคงคลังของคุณ คุณอาจพบว่า ผู้จำหน่ายของคุณมีซีดีโปรโมชั่นในการจัดส่งของพวกเขา แผนของการกระทำของคุณอาจรวมเอาสินค้าจากสินค้าคงคลังของคุณทันที และจากนั้น ทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้คุณตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อเอาสื่อส่งเสริมการขายหน้านี้เป็นประโยชน์หรือไม่ ใช่ไม่ใช่วิธีการรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเยี่ยมชมฟอรัมของเราผู้ขายจะได้รับความช่วยเหลือจากผู้ขายอื่น ๆ:ถามคำถามหรือรับความช่วยเหลือจาก Amazon:ติดต่อผู้ขาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่น่าสนใจในการกำจัดการขายสิทธิ์

ขายสิทธิพิเศษจะถูกลบออกโดยทั่วไปสำหรับ:

ประสิทธิภาพที่ต่ำ: อัตราข้อบกพร่องของลูกค้า metrics-- สั่งซื้อของคุณอัตราการยกเลิกหรืออัตราการจัดส่งปลาย --do ไม่เป็นไปตามเป้าหมายประสิทธิภาพของเราละเมิดของเราละเมิดนโยบายการขายของกฎของเราเกี่ยวกับ จำกัด ProductsAppealing การกำจัดของคุณ

หากสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกลบออกพวกเขาอาจจะมีสิทธิ์ได้รับสถานะเมื่ออุทธรณ์.

นี่คือวิธีการที่จะอุทธรณ์:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าทำไมสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออก

อ่านประกาศที่คุณได้รับจาก Amazon เพื่อตรวจสอบว่าสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ ลบออกเนื่องจากผลงานไม่ดีหรืออย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่าละเมิดนโยบายการขายของเราและข้อตกลง.

ขั้นตอนที่ 2: การประเมินผลการปฏิบัติการขายของคุณ

ตรวจสอบตัวชี้วัดของลูกค้าของคุณและระบุผู้ที่ไม่ตอบสนองเป้าหมายประสิทธิภาพของเรา ประเมินผลการปฏิบัติการขายของคุณสำหรับผู้ที่อาจส่งผลให้เกิดความไม่พอใจของผู้ซื้อ ตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณสำหรับรายการที่มีการละเมิดนโยบายและข้อตกลงของเรา.

ขั้นตอนที่ 3: สร้างแผนปฏิบัติการ

สร้าง "แผนปฏิบัติการ" แสดงขั้นตอนที่คุณจะใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนที่ 2 ให้ได้อย่างแม่นยำ แผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพเน้นปัญหาที่ดีขึ้นโอกาสที่สิทธิพิเศษในการขายของคุณจะถูกเรียกตัวกลับ.

ขั้นตอนที่ 4: ส่งคำอุทธรณ์ของคุณที่ Amazon

. เมื่อคุณได้สร้างแผนของคุณของการดำเนินการส่งไปที่ผลการดำเนินงานของผู้ขายที่มีการร้องขอของคุณสำหรับสถานะ

เข้าสู่ระบบของคุณ ผู้ขาย accountClick ผลการดำเนินงานการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลการดำเนินงาน linkFind แจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่คุณได้รับเกี่ยวกับการกำจัดของสิทธิ์การขายของคุณและคลิกอุทธรณ์ button.Click ตัดสินใจอุทธรณ์ที่ button.Enter แผนของการกระทำในรายละเอียด provided.Click แบบฟอร์มส่งคำอุทธรณ์ที่จะส่งของคุณเสร็จสมบูรณ์ ยื่นอุทธรณ์ต่อผลการดำเนินงานของผู้ขาย.

ขั้นตอนที่ 5: ดูอีเมลของคุณสำหรับการตัดสินใจจากอเมซอน

หลังจากที่ได้รับแผนของการกระทำเราจะแจ้งให้คุณทราบการตัดสินใจของเราทาง e-mail ปกติภายใน 48 ชั่วโมง เราจะตรวจสอบการยื่นอุทธรณ์ทั้งหมดอย่างรอบคอบ อย่างไรก็ตามการยื่นอุทธรณ์ไม่ได้รับประกันว่าสถานะของสิทธิพิเศษในการขายของคุณ.

การสร้างแผนของการดำเนินการ

อุทธรณ์ของคุณควรมีแผนปฏิบัติการที่:

แสดงที่คุณได้ระบุปัญหาในการขายและ / หรือ practices.Addresses การจัดการสินค้าคงคลังวิธีการที่คุณของคุณ . จะมีการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างแสดงให้เห็นถึงนี้.

ปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน

ตัวอย่างที่ 1: แจ้งจากผลงานของผู้ขายแสดงให้เห็นสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออกเนื่องจากมีอัตราข้อบกพร่องการสั่งซื้อสูง.

การดำเนินการ: ตรวจสอบหน้าตัวชี้วัดที่ลูกค้าของคุณเพื่อตรวจสอบ ซึ่งตัวชี้วัด (ความคิดเห็นเชิงลบแบบ A-to-Z การเรียกร้องการรับประกันและ / หรือบัตรเครดิตเรียกเก็บเงิน) ไม่เป็นไปตามเป้าหมายประสิทธิภาพของเรา ในขณะที่คุณประเมินบัญชีของคุณคุณอาจต้องการที่จะอ่านทุกความคิดเห็นข้อเสนอแนะที่เหลือสำหรับคุณโดยผู้ซื้อ หากความคิดเห็นสะท้อนให้เห็นถึงการขาดการตอบสนองจากคุณให้กับผู้ซื้อ E-mail, แผนของการกระทำอาจรวมถึงการจัดตารางเวลาทุกวันเพื่อตอบสนองต่อทุกผู้ซื้อ correspondence.Example 2: แจ้งจากผลงานของผู้ขายแสดงให้เห็นว่าสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออกเนื่องจากการ อัตราการจัดส่งปลายสูง ตัวชี้วัดที่ลูกค้าของคุณแสดงให้เห็นว่าอัตราการจัดส่งปลายไม่เป็นไปตามเป้าหมาย .Action ประสิทธิภาพการทำงานของเรา: หลังจากที่คุณได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณและได้รับการยืนยัน 100% ของการจัดส่งคุณสามารถแสดงความคิดเห็นข้อเสนอแนะและแนวทางปฏิบัติที่ปฏิบัติตามคำสั่งของคุณ คุณอาจพบว่าเวลาการจัดส่งสินค้านำที่คุณตั้งไว้อาจได้รับสั้นเกินไป แผนของการกระทำอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งนำเหล่านั้นเพื่อบางสิ่งบางอย่างที่สมจริงมากขึ้นสำหรับการปฏิบัติตาม processes.Example 3: แจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่ได้รับจากการปฏิบัติงานของผู้ขายแสดงให้เห็นว่าสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออกเนื่องจากอัตราที่สูงสั่งซื้อล่วงหน้าปฏิบัติตามยกเลิก ตัวชี้วัดที่ลูกค้าของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณยกเลิกอัตราไม่เป็นไปตามเป้าหมาย .Action ประสิทธิภาพการทำงานของเรา: ตรวจสอบการจัดการสินค้าคงคลังของคุณและ / หรือกระบวนการการควบคุมสินค้าคงคลัง คุณอาจพบว่าอัตราการยกเลิกของคุณสูงเกิดจากการเป็นโรคเรื้อรังออกจากสต็อกสำหรับรายการที่ระบุไว้ แผนของการกระทำอาจรวมถึงการตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่เคยรายการรายการที่คุณไม่สามารถส่ง immediately.When การประเมินการปฏิบัติการขายของคุณที่นี่มีบางพื้นที่ที่คุณอาจต้องการตรวจสอบ: การตั้งเวลาการจัดส่งสินค้านำ: คุณมีการตั้งเวลาการจัดส่งสินค้าที่นำไปสู่ สั้นเกินไปการสื่อสารกับผู้ซื้อ: คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพการตอบคำถามของผู้ซื้อและทำเช่นนี้ได้ทันทีและสุภาพสินค้าคงคลังถุงน่อง: คุณอย่างสม่ำเสมอวิ่งออกมาจากสินค้าคงคลังและการยกเลิกคำสั่งซื้อรายชื่อ:? คุณจะอธิบายรายการของคุณได้อย่างถูกต้องในความคิดเห็นรายชื่อของคุณนโยบาย การละเมิด

หากบัญชีของคุณถูกระงับหรือถูกปิดกั้นการละเมิดนโยบายของเราตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามันรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ถูก จำกัด เปรียบเทียบการปฏิบัติในการขายของคุณกับนโยบายการขายของเรา.

ตัวอย่าง: แจ้งจากผลงานของผู้ขายแสดงให้เห็นว่าสิทธิพิเศษในการขายของคุณได้ถูกตัดออกสำหรับการขายรุ่นโปรโมชั่นของสื่อ (ห้ามบน Amazon.com).

การดำเนินการ: คุณสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังและกระบวนการปริมาณสินค้าคงคลังของคุณ คุณอาจพบว่าผู้จำหน่ายของคุณรวมถึงซีดีโปรโมชั่นในการจัดส่งของพวกเขา แผนของการกระทำอาจรวมถึงการทันทีลบรายการจากสินค้าคงคลังของคุณและจากนั้นมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อนำสื่อส่งเสริมการขาย.

หน้านี้มีประโยชน์หรือไม่

 ใช่ไม่มี

วิธีอื่น ๆ ได้รับความช่วยเหลือ

ไปที่ฟอรั่มขายของเราจะได้รับความช่วยเหลือจาก ขายอื่น ๆ :

ถามคำถามของคุณ

หรือขอความช่วยเหลือจาก Amazon:

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย