Organizations today must focus on d

Organizations today must focus on delivering the highest value to customers through better communication, faster delivery, and personalized products and services. Since a large percentage of customer interactions will occur on the
Internet rather than with employees (Bultema, 2000), technology must adapt to the changing and unpredictable market. Organizations that implement CRM and e-business applications will have the greatest gains (Lange, 1999). The
future of CRM is e-relationship management or eRM that will synchronize cross-channel relationships (Saunders, 1999). It is also envisioned as an “e-partnering ecosystem” with a complex network of partners that operate as an interconnected whole, spanning entire markets and industries (Creighton, 2000; Siebel, 2001).
CRM implementations and the changing effect of the Internet offer abundant research opportunities. The identification of some implementation issues in this study raises several important research questions. In particular, what are the roles of suppliers and supply chain partners in CRM? How does e-CRM strategies affect brick and mortar companies? What business processes, integration challenges, and organization structures are common throughout
successful CRM implementations? Research in these areas will contribute to building thriving customer relationships and long-term corporate survival. Years of academically researched topics of relationship marketing and customer retention are now practical and cost-effective to implement due to emerging technology. It is time to put academic theories to practice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

องค์กรปัจจุบันต้องเน้นส่งค่าสูงสุดกับลูกค้าผ่านทางการสื่อสารดี ส่งเร็ว และผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และบริการ เนื่องจากเปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบลูกค้าขนาดใหญ่จะเกิดขึ้นในการอินเทอร์เน็ต rather กว่ากับพนักงาน (Bultema, 2000), เทคโนโลยีต้องปรับให้เข้ากับตลาดเปลี่ยนแปลง และคาดเดาไม่ องค์กรที่ใช้ CRM และการประยุกต์ใช้อีธุรกิจจะมีกำไรมากที่สุด (แลนจ์ 1999) ที่อนาคตของ CRM คือ การจัดการอีความสัมพันธ์หรือกีดที่จะซิงโครไนส์ความสัมพันธ์ข้ามช่อง (ซอนเดอร์ส 1999) มันยังเป็นจินตนาการเป็นการ "พลายอีระบบนิเวศ" กับเครือข่ายที่ซับซ้อนของคู่ค้าที่มีเป็นการเชื่อมโยงถึงกันทั้งหมด รัฐทั้งตลาดและอุตสาหกรรม (Creighton, 2000 Siebel, 2001) ใช้งาน CRM และเปลี่ยนแปลงผลกระทบของอินเทอร์เน็ตมีโอกาสวิจัยมากมาย รหัสของปัญหาบางอย่างใช้ในการศึกษานี้ตั้งคำถามวิจัยที่สำคัญหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อะไรคือบทบาทของซัพพลายเออร์และคู่ค้าของโซ่อุปทานใน CRM ไม่ e-CRM กลยุทธ์กระทบบริษัทอิฐและปูน กระบวนการทางธุรกิจอะไร รวมความท้าทาย และโครงสร้างองค์กรมีทั่วใช้งาน CRM ประสบความสำเร็จหรือไม่ วิจัยในพื้นที่เหล่านี้จะนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าเจริญรุ่งเรืองและความอยู่รอดขององค์กรระยะยาว ปีหัวข้อวิจัยเดิมของความสัมพันธ์ทางการตลาดและลูกค้าก็จริง และคุ้มค่าที่จะใช้เนื่องจากเทคโนโลยีเกิดใหม่ เวลาในการนำทฤษฎีทางวิชาการไปปฏิบัติได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

องค์กรในวันนี้จะต้องมุ่งเน้นการส่งมอบความคุ้มค่าสูงสุดให้กับลูกค้าผ่านการสื่อสารที่ดี, การส่งมอบได้เร็วขึ้นและผลิตภัณฑ์และบริการส่วนบุคคล ตั้งแต่ร้อยละใหญ่ของปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่จะเกิดขึ้นบน
อินเทอร์เน็ตมากกว่ากับพนักงานของ บริษัท (Bultema, 2000) เทคโนโลยีจะต้องปรับให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงและไม่แน่นอน องค์กรที่ใช้ CRM และใช้งาน e-ธุรกิจจะมีกำไรที่ยิ่งใหญ่ที่สุด (มีเหตุมีผล, 1999)
อนาคตของ CRM คือการจัดการทาง e-ความสัมพันธ์หรือ ERM ที่จะประสานความสัมพันธ์ข้ามช่องทาง (แซนเดอ, 1999) มันเป็นเรื่องที่จินตนาการยังเป็น "ระบบนิเวศทาง e-พันธมิตร" กับเครือข่ายที่ซับซ้อนของพันธมิตรที่ดำเนินการเป็นที่เชื่อมต่อกันทั้งทอดทั้งตลาดและอุตสาหกรรม (เครตัน, 2000; Siebel, 2001).
การใช้งาน CRM และผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงข้อเสนออินเทอร์เน็ต โอกาสในการวิจัยมากมาย บัตรประจำตัวของปัญหาการใช้งานบางอย่างในการศึกษาครั้งนี้ทำให้เกิดคำถามการวิจัยที่สำคัญหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่เป็นบทบาทของซัพพลายเออร์และคู่ค้าในห่วงโซ่อุปทาน CRM? อย่างไรกลยุทธ์ทาง e-CRM มีผลต่อการก่ออิฐและ บริษัท ปูน? สิ่งที่กระบวนการทางธุรกิจที่ท้าทายบูรณาการและโครงสร้างองค์กรที่มีร่วมกันตลอด
การใช้งาน CRM ที่ประสบความสำเร็จ? การวิจัยในพื้นที่เหล่านี้จะนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เจริญรุ่งเรืองและระยะยาวการอยู่รอดขององค์กร ปีที่ผ่านมาของหัวข้อการวิจัยทางวิชาการของการตลาดความสัมพันธ์และการเก็บข้อมูลลูกค้าอยู่ในขณะนี้ในทางปฏิบัติและค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการเนื่องจากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ มันเป็นเวลาที่จะนำทฤษฎีทางวิชาการในการฝึก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

องค์กรในวันนี้ต้องเน้นการส่งมอบคุณค่าสูงสุดให้กับลูกค้าผ่านการสื่อสารที่ดีขึ้น , การส่งมอบได้เร็วขึ้นและส่วนบุคคลของผลิตภัณฑ์และบริการ ตั้งแต่ร้อยละขนาดใหญ่ของการโต้ตอบของลูกค้าจะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตมากกว่ากับพนักงาน (
bultema , 2000 ) , เทคโนโลยีที่ต้องปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง และตลาดไม่อาจคาดเดาองค์กรที่ใช้โปรแกรมประยุกต์ CRM และธุรกิจจะมีกำไรมากที่สุด ( แลง , 1999 )
อนาคตของ CRM คือการจัดการ e-relationship หรืออืมที่จะประสานความสัมพันธ์ช่องกากบาท ( Saunders , 1999 ) นอกจากนี้ยังได้คิดเป็น " e-partnering ระบบนิเวศ " กับความซับซ้อนของภาคีเครือข่ายที่ใช้เป็นตัวเชื่อมต่อกันทั้งหมดครอบคลุมตลาดทั้งหมดและอุตสาหกรรม ( Creighton 2000 Siebel , 2001 ) .
การใช้งาน CRM และเปลี่ยนผลของข้อเสนออินเทอร์เน็ตการวิจัยมากมาย โอกาส กำหนดประเด็นในการศึกษาวิจัยการเพิ่มคำถามที่สำคัญหลายประการ โดยเฉพาะสิ่งที่เป็นบทบาทของซัพพลายเออร์และพันธมิตรของห่วงโซ่อุปทานใน CRM ?ทำไมกลยุทธ์ e-crm ส่งผลกระทบต่อ บริษัท อิฐและปูน สิ่งที่กระบวนการทางธุรกิจ , ความท้าทายและการบูรณาการโครงสร้างองค์กรทั่วไปตลอด
ระบบ CRM ที่ประสบความสำเร็จ ? การวิจัยในพื้นที่เหล่านี้จะส่งผลให้เจริญรุ่งเรือง และความอยู่รอดขององค์กร สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวปีของการวิจัยทางด้านวิชาการด้านการตลาดความสัมพันธ์และการเก็บรักษาลูกค้าเป็นประโยชน์และคุ้มค่าที่จะใช้เนื่องจากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ มันถึงเวลาที่จะเอาทฤษฎีวิชาการสู่การปฏิบัติ