Researchers have suggested that “reputation” and “image” concepts are the global result ofa company
or individual’s behavior rather than something that can be managed. Reputation management is a new
paradigm for the social sciences field which Warren Buffet described the concept as losing reputation is a
far greater sin for an organization than losing money (Hutton, Goodman, Alexander and Genest,2001).
Corporate image, is the actual mental picture that people have of an organization. Corporate reputation,
onthe other hand, emphasizes a value judgment about the company’s qualifications. Corporate
reputations are linked with consistent performance and effective communication; on the other hand
corporate images can be evolving with well-conceived communication programs. Organizations need to
present a proper and positive image to their stakeholders. These stakeholders are; customers, distributors
and retailers, suppliers, joint venture partners, financial institutions and analysts, shareholders,
government regulatory agencies, social action organizations, the general public, and employees. The
supports of the stakeholders are crucial for the reputation of the company. Researchers studied that, if its
customers had a negative perception of the company or its products, its sales and profits naturally will
decline (Gray and Balmer,1998).
นักวิจัยได้ชี้ให้เห็นว่า "ชื่อเสียง" และ "ภาพ" แนวความคิดที่เป็น บริษัท ระดับโลกผล Ofa
หรือพฤติกรรมของแต่ละบุคคลมากกว่าสิ่งที่สามารถจัดการได้ การจัดการชื่อเสียงเป็นใหม่กระบวนทัศน์สำหรับเขตสังคมศาสตร์ซึ่งบุฟเฟ่ต์วอร์เรนอธิบายแนวคิดการสูญเสียชื่อเสียงเป็นบาปมากขึ้นสำหรับองค์กรกว่าการสูญเสียเงิน(ฮัตตัน, กู๊ดแมน, อเล็กซานเดและ Genest, 2001). ภาพขององค์กรเป็นจริงทางจิต ภาพที่ผู้คนมีขององค์กร ชื่อเสียงขององค์กร, onthe มืออื่น ๆ ที่เน้นการตัดสินค่าเกี่ยวกับคุณสมบัติของ บริษัท ฯ ขององค์กรที่มีชื่อเสียงมีความเชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานที่สอดคล้องกันและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ในทางกลับกันภาพขององค์กรสามารถพัฒนากับรู้สึกดีโปรแกรมการสื่อสาร องค์กรจำเป็นที่จะต้องนำเสนอภาพที่เหมาะสมและในเชิงบวกต่อผู้มีส่วนได้เสียของพวกเขา ผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้ ลูกค้า, ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์ผู้ร่วมทุนสถาบันการเงินและนักวิเคราะห์ผู้ถือหุ้นหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลองค์กรการกระทำทางสังคมที่ประชาชนทั่วไปและพนักงาน สนับสนุนของผู้มีส่วนได้เสียมีความสำคัญสำหรับชื่อเสียงของ บริษัท นักวิจัยศึกษาว่าถ้าลูกค้ามีทัศนคติในแง่ลบของ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของยอดขายและกำไรของธรรมชาติจะลดลง(สีเทาและ Balmer, 1998)
การแปล กรุณารอสักครู่..