Many firms have begun rewarding the

Many firms have begun rewarding their customers for engaging in positive WOM. While
prior research has shown that this practice can encourage WOM and be profitable, its impact on
listeners has not been investigated. In this paper, an experiment is used to evaluate the effect
that a firm’s WOM incentive program has on listeners. Results indicate that when a listener is
aware that a firm is rewarding its customers for engaging in WOM, they view such individuals
as having lower source trustworthiness and source altruism. Explicit disclosure of the incentive
improves trustworthiness as compared to not disclosing the incentive, but has no effect on
altruism. Further, source altruism is shown to be an important antecedent to WOM usage, the
extent to which listeners incorporate the WOM in their purchase decision. Implications of this
research for marketing researchers and practitioners are reviewed, as are limitations and
directions for future research.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลายบริษัทได้เริ่มให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับใน WOM บวก ในขณะที่งานวิจัยก่อนหน้านี้ได้แสดงให้เห็นว่า แบบฝึกหัดนี้สามารถสนับสนุน WOM และได้ผลกำไร ผลกระทบในผู้ฟังไม่มีการตรวจสอบ ในเอกสารนี้ การทดลองใช้เพื่อประเมินผลว่า มีของบริษัท WOM โปรแกรมจูงใจในผู้ฟัง ผลลัพธ์บ่งชี้ว่า เมื่อผู้ฟังทราบว่า บริษัทจะให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับใน WOM พวกเขาดูบุคคลดังกล่าวมีล่างแหล่งน่าเชื่อถือและแหล่ง altruism เปิดเผยชัดเจนจูงดีน่าเชื่อถือเมื่อเทียบกับไม่เปิดเผยจูง แต่ไม่มีผลในaltruism เพิ่มเติม แสดงแหล่ง altruism เป็น antecedent ที่สำคัญไปยังการใช้ WOM การเท่าที่ฟังรวม WOM ในการตัดสินใจซื้อ ผลกระทบนี้งานวิจัยสำหรับนักวิจัยการตลาดและผู้อนุมัติ เป็นข้อจำกัด และทิศทางการวิจัยในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หลาย บริษัท ได้เริ่มให้รางวัลสำหรับลูกค้าของพวกเขามีส่วนร่วมใน WOM บวก ในขณะที่การวิจัยก่อนแสดงให้เห็นว่าการปฏิบัตินี้จะสามารถกระตุ้นให้ WOM และจะทำกำไร, ผลกระทบต่อผู้ฟังยังไม่ได้รับการตรวจสอบ ในบทความนี้การทดลองใช้ในการประเมินผลกระทบที่โปรแกรมแรงจูงใจ WOM ของ บริษัท ที่มีต่อผู้ฟัง ผลการศึกษาพบว่าเมื่อเป็นผู้ฟังที่เป็นทราบว่า บริษัท ที่เป็นรางวัลสำหรับลูกค้าที่มีส่วนร่วมใน WOM พวกเขาดูบุคคลดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือต่ำกว่าแหล่งที่มาและแหล่งที่เห็นแก่ตัว การเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนของแรงจูงใจช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือเมื่อเทียบกับแรงจูงใจที่ไม่เปิดเผยแต่มีผลกระทบต่อการไม่เห็นแก่ตัว นอกจากนี้แหล่งที่มาของความไม่เห็นแก่ตัวแสดงให้เห็นว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะมาก่อนการใช้งาน WOM ที่ขอบเขตที่ผู้ฟังรวมWOM ในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ผลกระทบของการวิจัยสำหรับนักวิจัยการตลาดและผู้ปฏิบัติงานจะมีการทบทวนเป็นข้อ จำกัด และทิศทางการวิจัยในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลาย บริษัท ได้เริ่มขึ้นแล้ว คุ้มค่า ลูกค้าของพวกเขาสำหรับการมีส่วนร่วมใน WOM บวก การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าในขณะที่
ก่อนการปฏิบัตินี้สามารถกระตุ้นให้หญิงสาว และจะมีกําไร ผลกระทบต่อ
ผู้ฟังยังไม่ได้ถูกตรวจสอบ . ในงานวิจัยนี้เป็นการทดลองใช้เพื่อศึกษาผล
ที่บริษัทมีโปรแกรมใน WOM จูงใจผู้ฟัง ผลการวิจัย พบว่า เมื่อผู้ฟังคือ
ทราบว่าเป็นบริษัทที่คุ้มค่าของลูกค้ามีส่วนร่วมใน WOM , พวกเขาดูแต่ละบุคคลเช่น
มีความน่าเชื่อถือและลดแหล่งที่มาคือ . การเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนของแรงจูงใจ
เพิ่มความน่าเชื่อถือเมื่อเทียบกับการไม่เปิดเผยแรงจูงใจแต่ไม่มีผลต่อ
คือ . เพิ่มเติมแหล่งที่มาคือ แสดงเป็น มาก่อนที่สำคัญกับการใช้ wom
,ขอบเขตที่ผู้ฟังรวม WOM ในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ความหมายของการวิจัยสำหรับนักวิจัยและผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาด
ดู เป็นข้อจำกัดและ
ทิศทางการวิจัยในอนาคต