Managing multiple customers – serve

Managing multiple customers – serve in different ways, different types of customers
Understanding the service concept – clarify organization’s product to customers and ensure that it can be delivered
Managing outcome and experience – manage both outcomes and experiences simultaneously; difficult to specify & control
Managing the customer – presence of the customers inside the operation as an essential part of service production process
Understanding the customer perspective – see things from outside-in, not inside-out : customers are interested in experiences, results and benefits
Managing in real time – in service there is no “undo” or “rewind” button
Coordinating different parts of the organization in delivery the service product

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการลูกค้าหลาย - บริการในรูปแบบที่แตกต่างกันชนิดที่แตกต่างกันของลูกค้า
เข้าใจแนวคิดบริการ - ชี้แจงผลิตภัณฑ์ขององค์กรให้กับลูกค้าและให้แน่ใจว่าจะสามารถส่ง
ผลการจัดการและประสบการณ์ - บริหารจัดการผลทั้งสองและประสบการณ์พร้อมกันยากที่จะระบุการควบคุม&
การจัดการลูกค้า - การแสดงตนของลูกค้าภายในดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของกระบวนการผลิตบริการ
ความเข้าใจมุมมองของลูกค้า - เห็นสิ่งที่มาจากข้างนอกอินไม่ได้อยู่ในเอาท์: ลูกค้ามีความสนใจในประสบการณ์ของผลและผลประโยชน์ในการจัดการ
จริง - เวลาในการให้บริการไม่มี "ยกเลิก" หรือ "ย้อนกลับปุ่ม"
การประสานงานส่วนต่างๆขององค์กรในการส่งมอบผลิตภัณฑ์บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การจัดการลูกค้าให้บริการในรูปแบบต่าง ๆ ชนิดต่าง ๆ
เข้าใจแนวคิดบริการ – ชี้แจงผลิตภัณฑ์ขององค์กรกับลูกค้า และให้แน่ใจว่า จะสามารถจัดส่ง
ผลการจัดการและประสบการณ์ – จัดการผลลัพธ์และประสบการณ์พร้อมกัน ยากที่จะระบุ&ควบคุม
ลูกค้า – สถานะของลูกค้าในการดำเนินงานเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการผลิตการบริการการจัดการ
เข้าใจมุมมองลูกค้า – สิ่งที่เห็นจากภายนอก-ใน ไม่ ออกภายใน: ลูกค้ามีความสนใจในประสบการณ์ ผลลัพธ์ และประโยชน์
ไม่มีปุ่ม "ยกเลิก" หรือ "กรอ" เป็นการจัดการ ในเวลาจริง– มีบริการ
ประสานงานส่วนต่าง ๆ ขององค์กรในการส่งมอบผลิตภัณฑ์บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการกับลูกค้าหลายๆคนพร้อมกัน - จัดให้บริการใน ประเภท ที่แตกต่างกันหลายวิธีด้วยกันของลูกค้า
ซึ่งจะช่วยทำความเข้าใจ - แนวความคิดจัดให้บริการ ผลิตภัณฑ์ ที่ทำความเข้าใจขององค์กรให้กับลูกค้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งและรับประสบการณ์ผลลัพธ์
ซึ่งจะช่วยการจัดการ - การจัดการและประสบการณ์ทั้งสองอย่างได้พร้อมกันผลลัพธ์ได้ยากที่จะระบุ&
ตามมาตรฐานการควบคุมการจัดการการที่ลูกค้า - การประชุมของลูกค้าในการทำงานที่เป็นส่วนสำคัญของการให้บริการด้านการผลิตการทำความเข้าใจกระบวนการ
ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของมุมมอง - ดูสิ่งต่างๆจากทางด้านนอก - ใน,ไม่ได้ ภายใน - นอก:ลูกค้าจะมีความสนใจในประสบการณ์,และผลประโยชน์
การจัดการในแบบเรียลไทม์ - ในการให้บริการไม่มี"ยกเลิก"หรือ"ย้อนกลับ"ปุ่ม
ประสานงานส่วนพื้นที่ต่างๆขององค์กรในการส่งมอบสินค้าบริการที่
ตามมาตรฐาน