5. People changesImplementation of

5. People changes
Implementation of enterprise technology, such as CRM and ERP, requires
changes to organizational culture (Al-Mashari and Zairi, 2000). While both
technology and business processes are both critical to successful CRM
initiatives, it is the individual employees who are the building blocks of
customer relationships. There are several underlying dimensions surrounding
management and employees that successful CRM implementations require.

6. Conclusion
Somewhere along the turn of the twentieth century, buyers and sellers lost their intimate relationships. Prior to the Industrial Revolution, sellers knew their customers, many times by name, and generally understood their needs. Mass production built a wall between buyers and sellers where the main concept was to find customers for standardized products. Customers are more empowered today than ever before and the Internet is accelerating the trend toward greater
customer empowerment. CRM applications attempt to focus on the customer first, specifically one customer at a time, to build a long-lasting mutually beneficial relationship.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. ผู้เปลี่ยนแปลงต้องการใช้งานขององค์กรเทคโนโลยี CRM และ ERPการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร (อัลมะชารีและ Zairi, 2000) ในขณะที่ทั้งสองกระบวนการธุรกิจและเทคโนโลยีมีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จของ CRMริเริ่ม เป็นพนักงานแต่ละคนที่สร้างบล็อกของความสัมพันธ์ลูกค้า มีมิติแบบหลายรอบผู้บริหารและพนักงานที่ต้องการใช้งาน CRM ประสบความสำเร็จ6. บทสรุป บางแห่งพร้อมเปิดของศตวรรษที่ยี่สิบ ผู้ซื้อและผู้ขายสูญเสียความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ก่อนปฏิวัติอุตสาหกรรม ผู้รู้ลูกค้า หลายครั้งตามชื่อ และโดยทั่วไปเข้าใจความต้องการ การผลิตมวลสร้างกำแพงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่แนวคิดหลักคือการ หาลูกค้าผลิตภัณฑ์มาตรฐาน ลูกค้าจะมีอำนาจวันนี้เคยมีมาก่อน และอินเทอร์เน็ตกำลังเร่งขึ้นโน้มมากขึ้นเสริมสร้างพลังอำนาจของลูกค้า โปรแกรมประยุกต์ CRM พยายามเน้นลูกค้าแรก ลูกค้ารายหนึ่งโดยเฉพาะครั้ง สร้างความสัมพันธ์ประโยชน์ร่วมกันยาวนาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. คนที่มีการเปลี่ยนแปลง
การดำเนินงานของเทคโนโลยีขององค์กรเช่น CRM และ ERP ต้อง
เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร (อัล Mashari และ Zairi, 2000) ขณะที่ทั้งสอง
เทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจมีทั้งความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จ CRM
ความคิดริเริ่มเป็นพนักงานแต่ละคนที่มีหน่วยการสร้างของ
ความสัมพันธ์กับลูกค้า มีหลายมิติพื้นฐานรอบ
ผู้บริหารและพนักงานที่ใช้งาน CRM ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมี. 6 สรุปที่ไหนสักแห่งพร้อมเปิดของศตวรรษที่ยี่สิบผู้ซื้อและผู้ขายที่หายไปความสัมพันธ์ใกล้ชิดของพวกเขา ก่อนที่จะมีการปฏิวัติอุตสาหกรรมผู้ขายรู้ว่าลูกค้าของพวกเขาหลายต่อหลายครั้งโดยใช้ชื่อและโดยทั่วไปเข้าใจความต้องการของพวกเขา การผลิตจำนวนมากสร้างกำแพงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่แนวความคิดหลักคือการหาลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน ลูกค้าจะเพิ่มขีดความสามารถมากขึ้นในปัจจุบันกว่าเดิมและอินเทอร์เน็ตจะเร่งแนวโน้มมากขึ้นที่มีต่อการเพิ่มขีดความสามารถของลูกค้า โปรแกรม CRM พยายามที่จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าครั้งแรกโดยเฉพาะลูกค้าในเวลาที่จะสร้างยาวนานความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . คนเปลี่ยนแปลง
ใช้เทคโนโลยีขององค์กร เช่น CRM และ ERP ต้องการ
การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์การ ( อัล mashari และ zairi , 2000 ) ในขณะที่ทั้งเทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นทั้ง

อย่างโครงการ CRM ประสบความสำเร็จ เป็นบุคคลพนักงานที่มีการสร้างบล็อกของ
ความสัมพันธ์ลูกค้า มีหลายขนาดโดยรอบ
เป็นต้นผู้บริหารและพนักงานที่ใช้ CRM ที่ประสบความสำเร็จต้องใช้

6 สรุป
บางแห่งในศตวรรษที่ยี่สิบ , ผู้ซื้อและผู้ขายเสียความสัมพันธ์ใกล้ชิดของพวกเขา ก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรม ผู้ขายรู้จักลูกค้าของตนหลายครั้ง โดยชื่อและโดยทั่วไปเข้าใจความต้องการของตนเองการผลิตมวลสร้างกำแพงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่แนวคิดหลัก คือ เพื่อหาลูกค้า สำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐาน ลูกค้ามีอำนาจในวันนี้กว่าที่เคยและอินเทอร์เน็ตเร่งแนวโน้มการลูกค้ามากขึ้น

โปรแกรม CRM พยายามที่จะมุ่งเน้นลูกค้าแรก เฉพาะลูกค้า 1 ครั้งเพื่อสร้างประโยชน์แก่กันและกัน ความสัมพันธ์ที่ยาวนาน .