Dear All As the bank have launched

Dear All

As the bank have launched Contact Center Project to implement all new systems for Contact Center, the CISCO telephony solution was selected and IBM as the system integrator. In the progress of project implementation, we have engaged CISCO to perform a Contact Center Transformation effort. The intent of this effort is to help BBL get the best out of our investment and will start on Monday, January 19 and last approximately 8 weeks.
The objectives of transformation effort are to:
1) Provide a Contact Center Transformation Roadmap for the next 3-5 years comprising of:
a) Assessment of current contact center performance in comparison to industry standard KPIs
b) Opportunity areas of improvement with prioritized initiatives, business use case repository and contact center business process maps to go from current state to desired future state
c) An overall contact center transformation strategy
2) Provide a Contact Center Business Migration Strategy comprising of:
a) Recommended sequence for migration of Customer Service business components from current state to future state
b) Recommended business process changes for key business processes

Please be kindly invited to join the Contact Center Transformation engagement overview and Kick off session on Monday, January 19,
9.00-11.00 at Board Meeting Room, 26th floor as the following agendas: Please attend the meeting at time and venue stated in this email

1. Objective and Outcomes of on-site interviews
2. Contact Centre of Today presentation
3. Schedule approach
4. Daily touch points
5. On-site activity with Contact Centre and Branch .
6. Interactive group session with executives
7. Any Questions

We do sorry for the short notification Krab.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนทั้งหมดในฐานะที่ธนาคารได้เปิดตัวโครงการศูนย์ติดต่อที่จะใช้ระบบใหม่ทั้งหมดสำหรับการติดต่อศูนย์แก้ปัญหาโทรศัพท์ CISCO ได้รับเลือกและ IBM เป็นผู้รวบรวมระบบ ในความคืบหน้าของการดำเนินโครงการที่เราได้มีส่วนร่วมในการดำเนินการ CISCO พยายามแปลงติดต่อศูนย์ . เจตนาของความพยายามนี้คือการช่วยให้ BBL ได้รับสิ่งที่ดีที่สุดของการลงทุนของเราและจะเริ่มต้นในวันจันทร์ 19 มกราคมและมีอายุการใช้งานประมาณ 8 สัปดาห์โดยมีวัตถุประสงค์ของความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลง: 1) จัดให้มีการเปลี่ยนแปลง Roadmap ติดต่อศูนย์ต่อไปอีก 3 ปีประกอบด้วย -5: ) การประเมินผลการดำเนินงานศูนย์การติดต่อในปัจจุบันเมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมชี้วัดข) พื้นที่โอกาสของการปรับปรุงที่มีความคิดริเริ่มจัดลำดับความสำคัญ, พื้นที่เก็บข้อมูลกรณีการใช้งานธุรกิจและการติดต่อศูนย์แผนที่กระบวนการทางธุรกิจที่จะไปจากรัฐในปัจจุบันเพื่ออนาคตที่ต้องการค ) ศูนย์กลางการติดต่อโดยรวมกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง2) จัดให้มีการย้ายถิ่นของกลยุทธ์ธุรกิจติดต่อศูนย์ประกอบด้วย: ) ลำดับที่แนะนำสำหรับการย้ายถิ่นขององค์ประกอบทางธุรกิจบริการลูกค้าจากรัฐในปัจจุบันเพื่ออนาคตข) การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจที่แนะนำสำหรับกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญจึงเรียนมาเพื่อเชิญกรุณา ที่จะเข้าร่วมการมีส่วนร่วมการแปลงศูนย์ติดต่อภาพรวมและ Kick off เซสชั่นในวันจันทร์ที่ 19 มกราคม9.00-11.00 ณ ห้องประชุมกรรมการ บริษัท , ชั้น 26 เป็นวาระการประชุมดังต่อไปนี้: โปรดเข้าร่วมประชุมในเวลาและสถานที่ที่ระบุไว้ในอีเมลนี้1 วัตถุประสงค์และผลของการสัมภาษณ์ในสถานที่2 ติดต่อศูนย์ของงานนำเสนอวันนี้3 วิธีตาราง4 สัมผัสจุดวัน5 กิจกรรมในสถานที่ที่มีการติดต่อและศูนย์สาขา. 6 เซสชั่นกลุ่มการโต้ตอบกับผู้บริหาร7 คำถามใด ๆเราจะขอโทษสำหรับการแจ้งเตือนสั้น Krab

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รักทุกคน

ตามที่ธนาคารได้เปิดโครงการศูนย์ติดต่อที่จะใช้ระบบใหม่ทั้งหมดสำหรับศูนย์ติดต่อ โทรศัพท์ของซิสโก้ โซลูชั่น ถูกเลือกและ IBM เป็นผู้ออกแบบระบบ ในความคืบหน้าของโครงการ เราได้ว่าจ้างบริษัทดำเนินการติดต่อศูนย์การแปลงความพยายามเจตนาของความพยายามนี้จะช่วยให้หุ้นรับที่ดีที่สุดของการลงทุนของเรา และจะเริ่มต้นในวันจันทร์ , มกราคม 19 และใช้เวลาประมาณ 8 สัปดาห์
วัตถุประสงค์ของความพยายามง :
1 ) ให้ติดต่อศูนย์การแปลงยุทธศาสตร์ อีก 3-5 ปี ประกอบด้วย :
) การประเมินประสิทธิภาพศูนย์ติดต่อ ปัจจุบันในการเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมของ
B ) โอกาสพื้นที่ในการปรับปรุงความริเริ่มธุรกิจ กรณีใช้ข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจที่ติดต่อศูนย์แผนที่ไปจากสถานะปัจจุบันที่ต้องการอนาคต
c ) การรวมกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงศูนย์ติดต่อ
2 ) ให้ติดต่อศูนย์ธุรกิจกลยุทธ์ประกอบด้วย
การย้ายถิ่น) แนะนำลำดับสำหรับการย้ายถิ่นของส่วนประกอบของธุรกิจการบริการลูกค้าจากสถานะปัจจุบัน เพื่ออนาคต
b ) แนะนำการเปลี่ยนแปลงกระบวนการธุรกิจกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ

โปรดได้กรุณาเชิญติดต่อศูนย์การแปลงหมั้นภาพรวมและเตะปิดการประชุมในวันจันทร์ที่ 19 มกราคม ,
9.00-11.00 ที่คณะกรรมการประชุมห้อง 26 ชั้นเป็นวาระต่อไปนี้ :โปรดเข้าร่วมประชุม ณ เวลา และสถานที่ที่ระบุไว้ในอีเมลนี้

1 วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของการสัมภาษณ์
2 ในโรงแรม ติดต่อศูนย์บริการของวันนี้นำเสนอ
3 ตารางวิธีการ
4 ทุกวัน สัมผัสจุด
5 บนเว็บไซต์กิจกรรมด้วยติดต่อศูนย์บริการและสาขา .
6 เซสชันกลุ่มโต้ตอบกับผู้บริหาร
7 คำถาม

เราขอโทษด้วยครับแจ้งให้ทราบสั้น ๆ .