The marketing discipline has remained, for the most part,
on the sidelines of this ongoing debate, despite a rich tradition
of scholarship on channel member conflict (see, e.g..
Brown and Day 1981; Ganesan 1993; Hibbard, Kumar, and
Stem 2001). Such reticence may be attributed to two related
limitations of prior research. First, although acknowledging
that conflict is "a dynamic process composed of a series of
conflict episodes" (Brown and Day 1981, p. 263), previous
studies in marketing have relied overwhelmingly on crosssectional,
survey-based assessments that are incapable of
shedding light on unfolding conflict dynamics. A second
significant gap in understanding pertains to the "conflict
aftermath," or the outcomes associated with both parties'
conflict management efforts (Pondy 1967). Prior attempts
to assess conflict management consequences have tended to
focus on immediate and dyad-specific outcomes (Ganesan
1993; Hibbard, Kumar, and Stem 2001). Such an emphasis
ignores the critical notion that "[a]n organization's success
hinges to a great extent on its ability to set up and operate
appropriate mechanisms for dealing with a variety of conflict
phenomena" (Pondy 1967, pp. 299-300). As a result,
the central issues of whether the franchise regulatory context
serves to reduce or increase the incidence of serious
conflict between franchisors and their franchisee partners as
well as the implications of both parties' conflict management
efforts for dyadic and franchise system-wide outcomes
remain unaddressed. Therefore, a rigorous longitudinal
study of actual conflict episodes based on relatively
objective accounts of their initiation, resolution, and corresponding
outcomes is necessary.
วินัยทางการตลาดยังคง , ส่วนใหญ่ ,
บนสนามของการอภิปรายนี้อย่างต่อเนื่องแม้จะ
ประเพณีรวยทุนช่องความขัดแย้งสมาชิก ( ดูเช่น .
สีน้ำตาลและวัน 1981 ; Ganesan 1993 ; ฮิบบาร์ด คูมาร์ และ
ต้น 2001 ) เช่น ปัญหาอาจจะเกิดจากสองที่เกี่ยวข้อง
ข้อจำกัดของการวิจัยก่อน ก่อน แต่ยอมรับ
ความขัดแย้งนั้นเป็น“กระบวนการแบบไดนามิกที่ประกอบด้วยชุดของ
เอพขัดแย้ง " ( สีน้ำตาลและวัน 2524 , หน้า 263 ) , การศึกษา
ในการตลาดได้อาศัยใน crosssectional ขาดลอย , สำรวจประเมินว่ามีความสามารถตาม
ขนมแฉพลวัตของความขัดแย้ง ช่องว่างที่สำคัญในความเข้าใจเกี่ยวกับสอง
" ผลพวงความขัดแย้ง ," หรือผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองฝ่าย '
การจัดการความขัดแย้งความพยายาม ( pondy 1967 ) ก่อนที่ความพยายาม
เพื่อประเมินผลการจัดการความขัดแย้งมีแนวโน้มที่จะ
มุ่งเน้นทันทีและคู่ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ( Ganesan
1993 ; ฮิบบาร์ด คูมาร์ และต้น 2001 ) เช่นเน้น
ละเว้นวิกฤตความคิดที่ว่า " [ ] N องค์กรความสำเร็จ
บานพับเพื่อขอบเขตที่ดีในความสามารถในการตั้งค่าและใช้งาน
กลไกที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับความหลากหลายของปรากฏการณ์ความขัดแย้ง
" ( pondy 1967 , pp . 299-300 ) เป็นผลให้
ประเด็นว่าแฟรนไชส์กฎระเบียบกลางบริบท
บริการเพื่อลดหรือเพิ่มการเกิดความขัดแย้งอย่างรุนแรงระหว่างแฟรนไชซอร์และคู่ค้าแฟรนไชส์
อย่างดีของผลกระทบของการจัดการความขัดแย้งทั้งสองฝ่าย 'ในระบบนี้และแฟรนไชส์กว้างผล
ยังคง unaddressed . ดังนั้น การศึกษาระยะยาว
เคร่งครัดจริงความขัดแย้งเอพตามวัตถุประสงค์ค่อนข้าง
บัญชีเริ่มต้นของพวกเขา , ความละเอียด , และผลที่สอดคล้องกัน
เป็นสิ่งจำเป็น
การแปล กรุณารอสักครู่..
