Case 1-2
Wal-Mart Stores, Inc. Founded by Sam Walton, the first Wal-Mart store opened in Rogers, Arkansas, in 1962. Seventeen years later, annual sales topped $1 billion. By the end of January 2002, Wal-Mart Stores, Inc. (Wal-Mart), was the world's largest retailer, with $218 billion in sales. (See Exhibit 1 for comparative financial data.) Wal-Mart's winning strategy in the U.S. was based on selling branded products at low cost. Each week, about 100 million customers visited a wal-Mart store somewhere in the world. The company employed more than 1.8 million associates (Wal-Mart's term for employees) worldwide through more than 8,200 stores in the united States and more than 1,100 units in Mexico, Puerto Rico, Canada, Argentina, Brazil, China, Korea, Germany, and the United Kingdom. (The frrst international store opened in Mexico City in 1991.) In 2001, Fortune magazine named Wal-Mart the third most admired company inAmerica, and t},;.e FinarucialTimes and PricewaterhouseCoopers ranked it as the eighth most admired company in the world. The following year, WalMart was named number one on the Fortune 500 list and was presented with the Ron Brown Award for Corporate Leadership, a presidential award that recognized companies for outstanding achievement in employee and community relations
Wal-Mart used a'osaturation" strategy for store exp"r*ior. The standard was to be able to drive from a distribution center to a store within a day. A distribution center was strategically placed so that it could eventually serve 150-20owa1-Mart stores within a day. stores were built ,. r", away as possible but still within a day's drive of the distribution center; the area tlen was fiIled back (or saturated back) to the distribution center' Each distribution center operated 24 hours a day using laser-guided conveye,r belts and cross-docking teJhniqrres that received goods on one side while simultaneously filling orders on the other' The company owned a fleet of more than 3,000 trucks and 12,000 trailers' (Most competitors outsourced trucking.) wal-Mart had implemented a satellite network system that allowed informaiion to be shared between the company's wide network ofstores, distribution centers, and suppliers. The system consolidated orders for goods, enabling the company to buy fuII truckload quantities without incurring the inventory costs' Initsearlyyears,Wal-Martisstrategywastobuildlargediscountstoresin small rural towns. iy contrast, .o*p"titots such as Kmart focused on large towns with popuiations greater than 50,000. wal-Marts marketing strategy *as to grururri"u "everyJay low prices" as a way to pull in customers' Traditional discount retailers relied on advertised "sales'" Each store constituted an investment center and was evaluated on its profits relative to its inventory investments. Store-level data on sales, expenses, and profit and loss were collected, analyzed, and transmitted electronically on a real-time basis. The data could be analyzed by region, district, store, department within a store, or even at the level of an item within a department' The company made heavy investments in technology to automate ordering, shippirrg,.orn*unications, and logistics. Managers in stores mined point-of-sale iniorJation to obtain insights about consumer purchasing patterns' One of the significanl costs for retailers was shoplifting, or pilferage' WalMart addressed this issue by instituting a policy that shared 50 percent of the savings from decreases in a store's pilferage among that store's employees through store incentive Plans. naiy in Wal-Mart's histor5r, Sam Walton implemented a process requi.ng store managers to fill out "Best Yesterday" ledgers' These relativeiy straightforward forms tracked daily sales performance against the numbers from one ye., prior. Recalled walton, "we were really trying to bec,ome the very best Lp"rutor.-the most professional managers-that we could. . . . I have always I t Chapter 7 The Nature of Management Control Systems 33 had the soul of an operator, someone who wants to make things work well, then better, then the best they possibly can."1 His organization was really a "store within a store," encouraging department managers to be accountable and giving them an incentive to be creative. Successful experiments were recognized and applied to other stores. One example was the "people greeter," an associate who welcomed shoppers as they entered the store. These greeters not only provided a personal service, their presence served to reduce pilferage. The "1O-Foot Attitude" was another customer service approach Walton encouraged. When the founder visited his stores, he asked associates to make a pledge, telling them, "I want you to promise that whenever you come within 10 feet of a customer, you will look him in the eye, greet him, and ask him if you can help him."2 In return for employees' loyalty and dedication, Walton began offering profit sharing in 1971. "Every associate that had been with us for at least one year, and who worked at least 1,000 hours a year, was eligible for it," he explained. "IJsing a formula based on profit growth, we contribute a percentage of every eligible associate's wages to his or her plan, which the associate can take when they leave the company, either in cash or in Wal-Mart stock."3 In 2001, WalMart's annual company contribution totaled $+ge million. Wal-Mart also instituted several other policies and programs for its associates: incentive bonuses, a discount stock purchase plan, promotion from within, pay raises based on performance not seniority, and an open-door policy. Questions 1. What is Wal-Mart's strategy? What is the basis on which Wal-Mart builds its competitive advantage? 2. How do Wal-Mart's control systems help execute the firm's strategy?
กรณี 1-2
Wal-Mart Stores, Inc ก่อตั้งขึ้นโดยแซมวอลตันร้านแรก Wal-Mart เปิดในโรเจอร์ส, อาร์คันซอในปี 1962 เจ็ดปีต่อมายอดขายประจำปี $ 1000000000 ภายในสิ้นเดือนมกราคม 2002, Wal-Mart ร้านอิงค์ (Wal-Mart) เป็นร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่มี $ 218,000,000,000 ในการขาย (ดูที่จัดแสดงนิทรรศการ 1 สำหรับข้อมูลทางการเงินเปรียบเทียบ.) กลยุทธ์ชนะ Wal-Mart ในสหรัฐอเมริกาอยู่บนพื้นฐานของการขายสินค้าที่มีตราสินค้าที่มีต้นทุนต่ำ ในแต่ละสัปดาห์ประมาณ 100 ล้านลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมร้าน Wal-Mart ที่ไหนในโลก บริษัท จ้างงานมากกว่า 1.8 ล้าน บริษัท ร่วม (ระยะของ Wal-Mart สำหรับพนักงาน) ทั่วโลกผ่านมากกว่า 8,200 ร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและอื่น ๆ กว่า 1,100 หน่วยในเม็กซิโก, เปอร์โตริโก, แคนาดา, อาร์เจนตินา, บราซิล, จีน, เกาหลี, เยอรมนี, และ สหราชอาณาจักร. (ร้านค้าระหว่างประเทศ frrst เปิดในกรุงเม็กซิโกซิตี้ในปี 1991) ในปี 2001 นิตยสารฟอร์จูนชื่อ Wal-Mart ที่สาม บริษัท ชื่นชมมากที่สุด inAmerica และ t}; e. FinarucialTimes และ PricewaterhouseCoopers การจัดอันดับให้เป็น บริษัท ที่แปดชื่นชมมากที่สุดในโลก . ในปีต่อไป WalMart เป็นชื่อหนึ่งใน Fortune 500 รายการและถูกนำเสนอด้วยรางวัลรอนบราวน์ผู้นำองค์กร, รางวัลที่ได้รับการยอมรับประธานาธิบดี บริษัท สำหรับความสำเร็จที่โดดเด่นในการทำงานของพนักงานและชุมชนสัมพันธ์Wal-Mart ใช้ a'osaturation "กลยุทธ์ เก็บประสบการณ์ "อาร์ * IOR มาตรฐานก็จะสามารถที่จะขับรถจากศูนย์กระจายสินค้าไปยังร้านค้าภายในวัน มีศูนย์กระจายได้รับการวางกลยุทธ์เพื่อที่จะสามารถนำมาใช้ในที่สุดร้านค้า 150-20owa1 มาร์ทภายในวัน ร้านค้าที่ถูกสร้างขึ้น r "ออกไปเป็นไปได้ แต่ยังอยู่ในไดรฟ์วันของศูนย์กระจาย; พื้นที่ tlen ถูก fiIled กลับ (หรืออิ่มตัวหลัง) ไปยังศูนย์กระจาย 'ศูนย์กระจายสินค้าแต่ละดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้ conveye เลเซอร์, เข็มขัดอาและ teJhniqrres ข้ามเชื่อมต่อที่ได้รับสินค้าในด้านใดด้านหนึ่งในขณะเดียวกันการกรอกคำสั่งซื้อที่อื่น ๆ 'บริษัท เป็นเจ้าของเรือเดินสมุทรของกว่า 3,000 รถบรรทุกและ 12,000 รถพ่วง (คู่แข่งส่วนใหญ่ outsourced บรรทุก.) วอลมาร์ทได้ดำเนินการระบบเครือข่ายดาวเทียมที่ได้รับอนุญาต informaiion จะใช้ร่วมกันระหว่าง บริษัท ofstores เครือข่ายกว้าง, ศูนย์กระจายสินค้าและซัพพลายเออร์. คำสั่งซื้อรวมของระบบสำหรับสินค้าที่ช่วยให้ บริษัท ที่จะซื้อ fuII รถบรรทุกสามารถบรรทุกปริมาณที่เกิดขึ้นโดยไม่ค่าใช้จ่ายในสินค้าคงคลัง 'Initsearlyyears, วอล Martisstrategywastobuildlargediscountstoresin ขนาดเล็กเมืองชนบท. คมชัด IY, .o * p "titots เช่น Kmart มุ่งเน้นไปที่เมืองขนาดใหญ่ที่มี popuiations มากกว่า 50,000 วอลมาร์ทกลยุทธ์การตลาด * เป็นไป grururri u "" everyJay ราคาที่ต่ำ "เป็นวิธีที่จะดึงลูกค้าส่วนลดร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมอาศัยในโฆษณา" ขาย "แต่ละร้านประกอบด้วยศูนย์การลงทุนและได้รับการประเมินผลกำไรของญาติในการสินค้าคงคลัง การลงทุน. เก็บข้อมูลระดับในการขายค่าใช้จ่ายและกำไรและการสูญเสียที่ถูกเก็บรวบรวมวิเคราะห์และส่งทางอิเล็กทรอนิกส์บนพื้นฐานแบบ real-time. ข้อมูลอาจจะมีการวิเคราะห์ตามภูมิภาค, อำเภอ, จัดเก็บ, แผนกภายในร้านหรือแม้กระทั่งที่ ระดับของรายการภายในแผนก บริษัท ทำให้การลงทุนหนักในเทคโนโลยีเพื่อทำให้การสั่งซื้อ shippirrg, unications * .orn และโลจิสติก. ผู้จัดการในร้านค้าขุด iniorJation จุดขายที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อของผู้บริโภค 'หนึ่ง ค่าใช้จ่ายใน significanl สำหรับร้านค้าปลีกที่ถูกขโมยหรือฉกฉวย 'WalMart การแก้ไขปัญหานี้โดยการจัดตั้งนโยบายที่ใช้ร่วมกันร้อยละ 50 ของเงินฝากออมทรัพย์ที่ได้จากการลดลงในการฉกฉวยของร้านค้าในหมู่พนักงานของร้านค้าที่ผ่านร้านค้าแผนแรงจูงใจ naiy ใน histor5r Wal-Mart ของแซมวอลตันดำเนินการกระบวนการ requi.ng ผู้จัดการร้านกรอก "ที่ดีที่สุดเมื่อวานนี้" บัญชีแยกประเภท 'เหล่านี้รูปแบบตรงไปตรงมา relativeiy ติดตามผลการดำเนินงานยอดขายรายวันกับตัวเลขจากเจ้า. ก่อน จำได้ว่าวอลตัน "เราถูกจริงๆพยายาม BEC, โอมที่ดีที่สุด Lp" rutor. -ผู้จัดการที่มืออาชีพมากที่สุดที่เราจะทำได้ . . . ฉันมีเสมอ I t บทที่ 7 ธรรมชาติของการควบคุมระบบการจัดการ 33 มีจิตวิญญาณของผู้ประกอบการที่มีคนที่อยากจะทำในสิ่งที่ทำงานได้ดีนั้นดีขึ้นแล้วสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาอาจจะสามารถ. "1 องค์กรของเขาเป็นจริงๆ" ร้านค้าภายใน ร้าน "ส่งเสริมให้ผู้จัดการแผนกที่จะต้องรับผิดชอบและให้พวกเขามีแรงจูงใจที่จะมีความคิดสร้างสรรค์. การทดลองที่ประสบความสำเร็จได้รับการยอมรับและนำไปใช้กับร้านค้าอื่น ๆ . ตัวอย่างหนึ่งก็คือ" คนที่รู้ตัว "ร่วมที่ให้การต้อนรับผู้ซื้อที่พวกเขาเดินเข้าไปในร้านที่. เหล่านี้ ต้อนรับไม่เพียง แต่ให้บริการส่วนบุคคล, การแสดงตนของพวกเขาทำหน้าที่ในการลดการฉกฉวย. ว่า "ทัศนคติ 1O-เท้า" เป็นวิธีการบริการลูกค้าที่วอลตันได้รับการสนับสนุนอีก. เมื่อผู้ก่อตั้งเยี่ยมชมร้านค้าของเขาเขาถามเพื่อนร่วมงานที่จะทำให้จำนำบอกพวกเขาว่า "ฉัน อยากให้สัญญาว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณมาภายใน 10 ฟุตของลูกค้าคุณจะมองเข้าไปในดวงตาทักทายเขาและขอให้เขาหากคุณสามารถช่วยเขา. "2 เพื่อเป็นการตอบแทนความจงรักภักดีของพนักงานและการอุทิศตน, วอลตันเริ่มให้ผลกำไร ร่วมกันในปี 1971 "ทุก บริษัท ร่วมที่ได้รับกับเราเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปีและที่ทำงานไม่น้อยกว่า 1,000 ชั่วโมงต่อปีมีคุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับมัน" เขาอธิบาย "IJsing สูตรขึ้นอยู่กับการเติบโตของกำไรที่เรามีส่วนร่วมในอัตราร้อยละของค่าจ้างทุก บริษัท ร่วมมีสิทธิ์ของแผนของเขาหรือเธอซึ่งร่วมสามารถใช้เมื่อพวกเขาออกจาก บริษัท อย่างใดอย่างหนึ่งเป็นเงินสดหรือในสต็อก Wal-Mart." 3 ในปี 2001 ผลงานของ บริษัท ประจำปี WalMart ของมูลค่ารวม $ + ge ล้าน Wal-Mart ยังก่อตั้งนโยบายอื่น ๆ อีกหลายและโปรแกรมสำหรับ บริษัท ร่วม: โบนัสจูงใจแผนการซื้อหุ้นส่วนลดโปรโมชั่นจากภายในจ่ายยกขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพไม่อาวุโสและนโยบายเปิดประตู คำถาม 1. อะไรคือสิ่งที่กลยุทธ์ของ Wal-Mart? พื้นฐานคืออะไรที่ Wal-Mart สร้างเปรียบในการแข่งขันของตนหรือไม่ 2. วิธีการทำระบบการควบคุมของ Wal-Mart ช่วยดำเนินกลยุทธ์ของ บริษัท หรือไม่
การแปล กรุณารอสักครู่..

กรณี 1-2
Wal Mart ร้านค้า , อิงค์ก่อตั้งขึ้นโดย Sam Walton Wal Mart , ร้านแรกเปิดในโรเจอร์ส , อาร์คันซอ ใน 1962 . 17 ปีต่อมายอดขายวงเงิน $ 1 พันล้าน โดยสิ้นเดือนมกราคม 2002 Wal Mart ร้านค้า , Inc ( Wal Mart ) , ร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของโลก , กับ $ 218 พันล้านดอลลาร์ในการขาย ( เห็นมี 1 ข้อมูล ทางการเงินเปรียบเทียบ Wal มาร์ทของกลยุทธ์ชนะในสหรัฐอเมริกาขึ้นอยู่กับการขายสินค้าแบรนด์เนมในราคาต่ำ แต่ละสัปดาห์ ประมาณ 100 ล้าน ลูกค้าเข้าร้านมินิมาร์ทวาลสักแห่งบนโลกนี้ บริษัทจ้างมากกว่า 1.8 ล้าน Associates ( ระยะของ Wal มาร์ทสำหรับพนักงานทั่วโลกผ่านมากกว่า 8 , 200 ร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและมากกว่า 1 , 100 หน่วย ในเม็กซิโก , เปอร์โตริโก , แคนาดา , อาร์เจนตินา , บราซิล , จีน , เกาหลี , เยอรมนีและสหราชอาณาจักร ( ร้านนานาชาติ frrst เปิดในเม็กซิโกในปี 1991 ) ในปี 2001 นิตยสาร Fortune ชื่อ Wal มาร์ท 3 ชื่นชมมากที่สุดของ บริษัท inamerica และ t } ; E finarucialtimes PricewaterhouseCoopers อันดับที่ 8 และเป็น บริษัท ที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในโลก ปีต่อไปนี้Walmart เป็นชื่ออันดับหนึ่งใน Fortune 500 รายการ และได้เสนอกับรอน บราวน์รางวัลสำหรับผู้นำองค์กรที่ได้รับการยอมรับ บริษัท ประธานาธิบดีรางวัลสำหรับความสำเร็จในพนักงานและชุมชนสัมพันธ์
วอลมาร์ท ใช้ a'osaturation " กลยุทธ์สำหรับ EXP " ร้าน R * Wenzhou อาวุโส . มาตรฐานเพื่อให้สามารถขับรถจากศูนย์กระจายสินค้าไปยังร้าน ภายในวันเดียวศูนย์การวางกลยุทธ์เพื่อที่ในที่สุดก็สามารถให้บริการ 150-20owa1-mart ร้านค้า ภายในวันเดียว ร้านค้าที่ถูกสร้างขึ้น . r " ไปเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ยังไดรฟ์ภายในหนึ่งวันของศูนย์กระจายสินค้า พื้นที่ tlen คือ fiiled กลับ ( หรืออิ่มตัวกลับ ) ศูนย์กลางการแจกแจงของแต่ละศูนย์กระจายตลอด 24 ชั่วโมง การใช้เลเซอร์ conveye แนะนํา ,R เข็มขัดและข้าม tejhniqrres Docking ที่ได้รับสินค้าด้านหนึ่งในขณะที่พร้อมกรอกใบสั่งบนอื่น ๆ บริษัท ที่เป็นเจ้าของกองเรือของมากกว่า 3 , 000 , 000 รถบรรทุกและรถพ่วง ( คู่แข่งส่วนใหญ่ outsourced trucking ) วอลมาร์ทได้ใช้เครือข่ายดาวเทียมระบบที่อนุญาตให้ informaiion ที่จะใช้ร่วมกันระหว่าง ofstores เครือข่ายกว้างของ บริษัท ศูนย์ การกระจายและซัพพลายเออร์ ระบบรวมสั่งซื้อสินค้าให้ บริษัท ที่จะซื้อเต็มปริมาณรถบรรทุกโดยไม่ก่อให้เกิดต้นทุนของสินค้าคงคลัง initsearlyyears วาล martisstrategywastobuildlargediscountstoresin ขนาดเล็กในชนบทเมือง ฟังชัด , O * P " titots เช่น Kmart เน้นเมืองใหญ่กับ popuiations มากกว่า 50 , 000วาลตลาดกลยุทธ์การตลาด * เป็น grururri " U " everyjay ต่ำราคา " เป็นวิธีที่จะดึงลูกค้าส่วนลดร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมอาศัยโฆษณา " ขาย " แต่ละร้านบัญญัติการลงทุนศูนย์และถูกประเมินในผลกำไรญาติของสินค้าทุน ร้านระดับข้อมูลยอดขาย ค่าใช้จ่าย และกำไรและขาดทุนถูกรวบรวมและส่งทางอิเล็กทรอนิกส์บนพื้นฐานเรียลไทม์ ข้อมูลจะถูกวิเคราะห์โดยเขต , อำเภอ , ห้างสรรพสินค้า ภายในร้าน หรือแม้แต่ในระดับของสินค้าภายในแผนก บริษัทได้ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีโดยอัตโนมัติการสั่งซื้อ shippirrg . อร * unications และโลจิสติกส์ผู้จัดการร้านขุดจุดของการขาย iniorjation ที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคซื้อรูปแบบหนึ่งของ significanl ค่าใช้จ่ายสำหรับร้านค้าปลีกที่ถูกขโมยของหรือพงศาวดาร ' Walmart ให้ความสนใจปัญหานี้โดยจัดตั้งนโยบายที่ใช้ร่วมกัน ร้อยละ 50 ของเงินออมที่ได้จากส่วนของร้านพงศาวดารของที่ร้านผ่านแผนจูงใจพนักงานร้าน naiy ใน histor5r Wal มาร์ทของ ,แซม วอลตัน ใช้กระบวนการ requi.ng ผู้จัดการร้านกรอกที่ดีที่สุด " เมื่อวาน " บัญชีเหล่านี้ relativeiy ตรงไปตรงมารูปแบบการติดตามประสิทธิภาพการขายประจำวันกับตัวเลขจากเจ้า , ก่อน นึกถึง วอลตัน " เราได้พยายามโฆษณาโอมที่ดีที่สุด LP " rutor - ผู้จัดการมืออาชีพมากที่สุดที่เราสามารถทำได้ . . . . . . . .ฉันมีเสมอฉัน t บทที่ 7 ลักษณะของการควบคุมการจัดการระบบ 33 มีจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ใครอยากทำงานแล้วดีกว่า แล้วดีที่สุดที่พวกเขาอาจจะสามารถ . " 1 องค์กรของเขาจริงๆคือ " ร้านภายในร้าน " ส่งเสริมให้ผู้จัดการแผนก รับผิดชอบ และให้พวกเขา แรงจูงใจในการสร้างสรรค์การทดลองที่ประสบความสำเร็จ ได้รับการยอมรับ และนำไปใช้กับร้านค้าอื่น ๆ ตัวอย่างหนึ่งคือคน " อุปสงค์ " มีพันธมิตรที่ให้การต้อนรับผู้ซื้อที่พวกเขาเข้ามาในร้าน , จีนเหล่านี้ไม่เพียง แต่ให้บริการส่วนบุคคล , การแสดงตนของพวกเขาให้บริการเพื่อลดการลักขโมย . " ทัศนคติ " 1o เท้าเป็นอีกหนึ่งการบริการลูกค้าแบบวอลตันได้รับการส่งเสริม เมื่อผู้เข้าชมร้านค้าของเขาเขาถามหุ้นส่วนเพื่อให้สัญญา บอกพวกเขาว่า ผมต้องการให้คุณสัญญาว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณมาภายใน 10 ฟุต ของลูกค้า คุณจะมองหน้าเขา ทักทายเขา และถามเขาว่า ถ้าคุณช่วยเขาได้ " 2 ตอบแทนพนักงานความภักดีและการอุทิศตน วอลตัน เริ่มเสนอผลกำไรร่วมกัน 2514 . ทุกภาคีที่ได้รับกับเราเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปี และคนที่ทำงานอย่างน้อย 1000 ชั่วโมงต่อปี ก็มีสิทธิ์ได้รับมัน " เขาอธิบาย " ijsing สูตรตามการเจริญเติบโตของกำไร เราสนับสนุนเปอร์เซ็นต์ของทุกสิทธิของกลุ่มค่าจ้างแผนของเขาหรือเธอ ซึ่งเชื่อมโยงสามารถใช้เมื่อพวกเขาออกจากบริษัทด้วยเงินสดหรือ Wal มาร์ทหุ้น " 3 ปี 2001 ของ Walmart บริษัท GE บริจาครวมยอด $ ล้านวอล มาร์ทยัง instituted นโยบายหลาย ๆและโปรแกรมของสมาคม : โบนัสจูงใจ , วางแผนซื้อหุ้นส่วนลด , โปรโมชั่นจากภายใน เพิ่มค่าจ้างตามผลงาน ไม่ใช่วัยวุฒิและนโยบายเปิดประตู . คำถาม 1 . อะไรคือกลยุทธ์ Wal Mart ? อะไรคือพื้นฐานที่ Wal Mart สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ? 2 .วิธีทำระบบควบคุม Wal มาร์ทช่วยรัน กลยุทธ์ของบริษัทฯ
การแปล กรุณารอสักครู่..
