In 2007 nonprofits became eligible

In 2007 nonprofits became eligible to apply for the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) and the state-level Baldrige-based Texas Award for Performance Excellence (TAPE). There exists minimal research on quality management frameworks to guide performance excellence in nonprofits and there is a lack of understanding regarding the applicability and utility of the MBNQA and TAPE Criteria as a framework for performance excellence for nonprofit organizations. This study looks at how one nonprofit organization deployed the TAPE Criteria framework across the organization and the extent to which organizational learning resulted and was integrated across the organization.

The qualitative case study utilized naturalistic inquiry methodology to chronicle situational themes and relationships that emerged during the organization's year-long process of preparing an application for the TAPE. The study took place in a natural setting and the researcher was immersed in the organization's experience as a participant-observer assisting with developing the application. Data collection methods included direct observation, interviews, and document analysis. The case study approach provided a context and perspective for other nonprofit entities seeking to assess and improve performance.

The TAPE Criteria framework is a systematic and structured approach to improving performance excellence and its methodologies are repeatable and based on facts and data. Leaders recognized the value of assessing the organization's current condition in a holistic manner, yet they distinguished and used only those parts of the Criteria that they found meaningful and effective. Leadership viewed the TAPE Criteria in light of how it could support its mission success, rather than supplanting management practices that had historically achieved organizational goals that met or exceeded customer needs and expectations.

The results of the study are relevant and may assist nonprofit executives and administrators in applying and utilizing Baldrige-based improvement methodologies. The information gleaned from the study will help administrators of the TAPE to improve the usefulness and functionality of the framework across all business arenas. TAPE administrators should benefit from the research as it provides information on how individuals experienced and learned the taxonomy of the framework.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ไม่หวังผลกำไรในปี 2007 กลายเป็นมีสิทธิ์ที่จะใช้สำหรับ Malcolm Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (MBNQA) และรัฐระดับ Baldrige ตา​​มที่ได้รับรางวัลเท็กซัสเพื่อความเป็นเลิศประสิทธิภาพ (เทป)มีอยู่น้อยที่สุดในการวิจัยกรอบการจัดการที่มีคุณภาพเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานเป็นเลิศในการหวังผลกำไรและมีการขาดความเข้าใจเกี่ยวกับการบังคับใช้และประโยชน์ของเกณฑ์ MBNQA และเทปเป็นกรอบในการปฏิบัติงานเพื่อความเป็นเลิศสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรการศึกษาครั้งนี้มีลักษณะที่ว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรอย่างใดอย่างหนึ่งที่นำไปใช้กรอบเกณฑ์เทปทั่วทั้งองค์กรและขอบเขตการเรียนรู้ขององค์กรที่เกิดและได้รับการแบบบูรณาการทั่วทั้งองค์กร.

กรณีศึกษาเชิงคุณภาพใช้วิธีการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมทางธรรมชาติจะประวัติการณ์รูปแบบสถานการณ์และความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนขององค์กรปีที่ยาวนานของการเตรียมความพร้อมการประยุกต์ใช้สำหรับเทป การศึกษาที่เกิดขึ้นในการตั้งค่าที่เป็นธรรมชาติและนักวิจัยที่ถูกแช่อยู่ในประสบการณ์ขององค์กรที่เข้าร่วมสังเกตการณ์การช่วยเหลือด้วยการพัฒนาโปรแกรมประยุกต์วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลรวมถึงการสังเกตโดยตรงการสัมภาษณ์และการวิเคราะห์เอกสาร วิธีกรณีศึกษาให้บริบทและมุมมองสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอื่น ๆ ที่กำลังมองหาในการประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน.

กรอบเกณฑ์เทปเป็นแนวทางที่เป็นระบบและมีโครงสร้างในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นเลิศที่มีวิธีการทำซ้ำและขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและข้อมูลผู้นำได้รับการยอมรับค่าของการประเมินสภาพปัจจุบันขององค์กรในลักษณะองค์รวม แต่พวกเขาประสบความสำเร็จและใช้เฉพาะส่วนของเกณฑ์ที่พวกเขาพบว่ามีความหมายและมีประสิทธิภาพ ความเป็นผู้นำดูเกณฑ์เทปในแง่ของวิธีการที่จะประสบความสำเร็จได้รับการสนับสนุนการปฏิบัติภารกิจของตนมากกว่าการเข้ามาแทนที่การจัดการที่ประสบความสำเร็จในอดีตเป้าหมายขององค์กรที่พบหรือเกินความต้องการของลูกค้าและความคาดหวัง.

ผลของการศึกษาที่มีความเกี่ยวข้องและอาจช่วยให้ผู้บริหารและผู้บริหารไม่แสวงหาผลกำไรในการประยุกต์ใช้และการใช้วิธีการปรับปรุง Baldrige ตา​​มข้อมูลที่รวบรวมได้จากการศึกษาครั้งนี้จะช่วยให้ผู้บริหารของเทปที่จะปรับปรุงการใช้ประโยชน์และการทำงานของกรอบข้ามโดยสิ้นเชิงธุรกิจทั้งหมด ผู้บริหารเทปควรได้รับประโยชน์จากการวิจัยที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีบุคคลที่มีประสบการณ์และเรียนรู้อนุกรมวิธานของกรอบ.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในปี 2007 nonprofits เป็นสิทธิ์ที่จะใช้สำหรับการ Malcolm Baldrige ชาติคุณภาพรางวัล (MBNQA) และระดับรัฐตาม Baldrige เท็กซัสรางวัลสำหรับประสิทธิภาพการทำงานความเป็นเลิศ (เทป) มีกรอบการบริหารคุณภาพเพื่อความเป็นเลิศประสิทธิภาพใน nonprofits วิจัยน้อยที่สุด และอรรถประโยชน์ของ MBNQA และเกณฑ์เทปเป็นกรอบสำหรับประสิทธิภาพการทำงานอันเป็นเลิศสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรและการขาดความเข้าใจเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของการ การศึกษานี้มีลักษณะที่การไม่แสวงผลกำไรองค์กรปรับกรอบเกณฑ์เทปทั่วองค์กรและขอบเขตที่ส่งผลให้องค์กรเรียนรู้ และถูกรวมทั้งองค์กร

กรณีศึกษาเชิงคุณภาพใช้วิธีการสอบถาม naturalistic chronicle ในสถานการณ์รูปแบบและความสัมพันธ์ที่เกิดระหว่างปีที่ยาวนานขององค์กรของการเตรียมการประยุกต์สำหรับเทป การศึกษาเกิดขึ้นในธรรมชาติ และนักวิจัยได้สัมผัสประสบการณ์ขององค์กรเป็นแหล่งร่วมช่วยด้วยการพัฒนาแอพลิเคชัน วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลรวมโดยตรงการสังเกต สัมภาษณ์ และวิเคราะห์เอกสาร วิธีกรณีศึกษาให้บริบทและมุมมองสำหรับเอนทิตีอื่นต่าง ๆ แสวงหาการประเมิน และปรับปรุงประสิทธิภาพ

กรอบเงื่อนไขเทปเป็นวิธีระบบ และโครงสร้างการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเป็นเลิศ และประสบความซ้ำ และตามข้อเท็จจริงและข้อมูล ผู้นำรับรู้มูลค่าของการประเมินเงื่อนไขปัจจุบันขององค์กรในลักษณะแบบองค์รวม แต่พวกเขาแตกต่าง และใช้เฉพาะบางส่วนของเงื่อนไขที่พวกเขาพบความหมาย และมีประสิทธิภาพ ภาวะผู้นำดูเกณฑ์เทปเมื่อไรก็สามารถสนับสนุนความสำเร็จของภารกิจ แทนที่จะ supplanting วิธีการบริหารจัดการที่มีประวัติรับเป้าหมายองค์กรที่ตรง หรือเกินความต้องการลูกค้าและความคาดหวัง

ผลการศึกษาเกี่ยวข้อง และอาจช่วยผู้บริหารที่ไม่แสวงผลกำไรและผู้ดูแลในการใช้ และใช้วิธีการปรับปรุงตาม Baldrige ด้วย ข้อมูลที่คาดจากการศึกษาจะช่วยให้ผู้ดูแลระบบของเทปเพื่อเพิ่มความมีประโยชน์และหน้าที่ของกรอบข้ามสถานธุรกิจทั้งหมด เทปผู้ดูแลควรได้รับประโยชน์จากการวิจัยจะให้ข้อมูลว่าบุคคลมีประสบการณ์ และเรียนรู้การจำแนกประเภทของกรอบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในปี 2007 ให้แก่องค์กรกลายเป็นมีสิทธิสมัครเป็น Malcolm อาชีวอนามัยได้รับรางวัล คุณภาพ แห่งชาติ(: MBNQA )ที่ได้รับรางวัลและ Texas State - ระดับอาชีวอนามัยซึ่งใช้สำหรับความเป็นเลิศ()มีการวิจัยไม่มากนักในกรอบการบริหารงาน คุณภาพ ในการนำทางความเป็นเลิศให้แก่องค์กรการทำงานในและมีการขาดความเข้าใจเกี่ยวกับยูทิลิตีและการใช้บังคับ: MBNQA และเทปเกณฑ์เป็นโครงงานที่ในด้านความเป็นเลิศด้าน ประสิทธิภาพ สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรต่างๆทั่วโลกการศึกษานี้มีลักษณะที่ว่ามีองค์กรนำไปใช้งานแบบไม่หวังผลกำไรเทปเกณฑ์กรอบที่ทั่วทั้งองค์กรและเท่าที่การเรียนรู้ขององค์กรทำให้เป็นแบบอินทิเกรตและทั่วทั้งองค์กร.

กรณีศึกษาวิจัยเชิง คุณภาพ ที่ใช้วิธีการสอบสวนทางธรรมชาติเพื่อความสัมพันธ์และโครงสร้างสถานการณ์ว่าบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการปี - ยาวขององค์กรที่มีการเตรียมตัวก่อนแอปพลิเคชันสำหรับเทป การศึกษานี้ได้จัดขึ้นเป็นการตั้งค่าแบบธรรมชาติและนักวิจัยที่ได้แทรกตัวอยู่ในประสบการณ์ขององค์กรที่เป็นผู้เข้าร่วมประชุม - ผู้สังเกตการณ์ซึ่งการให้ความช่วยเหลือกับการพัฒนาแอปพลิเคชันวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลรวมถึงการสังเกตการณ์โดยตรงและการ สัมภาษณ์ การวิเคราะห์เอกสาร แนวทางการศึกษากรณีที่จัดให้บริการมุมมองและบริบทที่ของหน่วยงานอื่นๆแบบไม่หวังผลกำไรที่กำลังมองหาสถานที่เพื่อประเมินและปรับปรุง ประสิทธิภาพ การทำงาน.

เทปเกณฑ์กรอบเป็นวิธีการอย่างเป็นระบบและโครงสร้างการปรับปรุงให้ความเป็นเลิศและ ประสิทธิภาพ การทำงานของบริษัทมีแนวสามารถทำซ้ำได้และตั้งอยู่บนพื้นฐานข้อเท็จจริงและข้อมูลผู้นำได้รับการยอมรับว่าความคุ้มค่าของการประเมิน สภาพ ในปัจจุบันขององค์กรที่อยู่ในลักษณะแบบองค์รวมที่โดดเด่นแต่ยังและนำมาใช้เฉพาะผู้ที่ส่วนของเกณฑ์ที่พบนี้มีความหมายและมี ประสิทธิภาพ ความเป็นผู้นำดูเทปเกณฑ์ที่อยู่ในแสงไฟของการไม่สามารถสนับสนุนความสำเร็จพันธกิจของตนมากกว่าการจัดการ supplanting ว่าได้บรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ได้พบหรือมากกว่าความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า.

ผลที่ได้จากการศึกษาทางประวัติศาสตร์ที่มีความเกี่ยวข้องและอาจช่วยผู้ดูแลระบบและผู้บริหารระดับสูงแบบไม่หวังผลกำไรในการใช้และการใช้วืธีดำเนินงานมาตรฐานการพัฒนาการอาชีวอนามัย - ใช้ข้อมูลที่ได้จากการศึกษาที่จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบของเทปเพื่อปรับปรุงการทำงานและประโยชน์ของกรอบที่อยู่ทางฝั่งด้านตรงข้ามสนามทางธุรกิจทั้งหมด ผู้ดูแลระบบเทปควรจะได้รับประโยชน์จากการวิจัยที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการผู้ใช้บริการแบบเฉพาะรายและมีประสบการณ์เรียนรู้ Taxonomy ของกรอบ.