Job DescriptionPOSITION TITLE: FRON

Job Description
POSITION TITLE: FRONT OFFICE MANAGER
REPORTS TO: Assistant manager or General manager
POSITION SUMMARY:
Directly supervises all front office personnel and ensures proper completion of all front office duties. Directs and coordinates the activities of the front desk, reservations, guest services, and telephone areas. Prepare monthly reports and budget for front office department.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
1. Trains, cross –trains, and retrains all front office personnel.
2. Participates in the selection of front office personnel.
3. Schedules the front office staff.
4. Supervises workload during shifts.
5. Evaluates the job performance if each front office employee.
6. Maintains working relationships and communicates with all departments.
7. Maintains master key control.
8. Verifies that accurate room status information is maintained and properly communicated.
9. Resolves guest problems quickly, efficiently, and courteously.
10. Updates group information. Maintains, monitors, and prepares group requirements. Relays information to appropriate personnel.
11. Reviews and completes credit limit report.
12. Works within the allocated budget for the front office.
13. Receives information from the previous shift manger and passes on pertinent details to the oncoming manager.
14. Checks cashiers in and out and verifies banks and deposits at the end of each shift.
15. Enforces all cash-handling, check-cashing, and credit policies.
16. Conducts regularly scheduled meetings of front office personnel.
17. Wears the proper uniform at all times. Requires all front office employees to wear proper uniforms at all times.
18. Upholds the hotel's commitment to hospitality.
19. Prepare performance reports related to front office.
20. Maximize room revenue and occupancy by reviewing status daily. Analyze rate variance, monitor credit report and maintain close observation of daily house count. Monitor selling status of house daily. Ie flash report, allowance etc.
21. Monitor high balance guest and take appropriate action.
22. Ensure implementation of all hotel policies and house rules.
23. Operate all aspects of Front Office computer system, including software maintenance, report generation and analysis, and simple configuration changes.
24. Prepare revenue and occupancy forecasting.
25. Ensure logging and delivery of all messages, packages, and mail in a timely and professional manner.
26. Ensure that employees are, at all times, attentive, friendly, helpful and courteous to all guests managers and other employees.
27. Monitor all V.I.P 's special guests and requests.
28. Maintain required pars of all front office and stationary supplies.
29. Review daily front office work and activity reports generated by Night Audit.
30. Review Front office log book and Guest feedback forms on a daily basis.
31. Maintain an organized and comprehensive filing system with documentation of purchases, vouchering, schedules, forecasts, reports and tracking logs.
32. Perform other duties as requested by management.
PREREQUISITIES:
EDUCATION:
Minimum two-year college degree. Must be able to read, speak, write, and understand the primary language used in the workplace.
EXPERIENCE:
Minimum of one year of hotel front desk supervisory experience, experience handling cash, accounting procedures, and general administrative tasks.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำอธิบายงานชื่อตำแหน่ง: ผู้จัดการสำนักงานรายงาน: ผู้ช่วยผู้จัดการหรือผู้จัดการทั่วไปสรุปตำแหน่ง:ตรง supervises บุคลากรสำนักงานทั้งหมด และใจความสมบูรณ์ที่เหมาะสมทั้งหมดทำหน้าที่ กำหนด และประสานกิจกรรมต้อนรับส่วนหน้า การจอง บริการ และโทรศัพท์พื้นที่ จัดทำรายงานประจำเดือน และงบประมาณที่แผนกต้อนรับหน้าที่และความรับผิดชอบ:1. รถไฟ ข้าม – รถไฟ และ retrains ทั้งหมดสำนักงานบุคลากร2. เข้าร่วมในการเลือกของบุคลากรสำนักงาน3. กำหนดการเจ้าหน้าที่สำนักงาน4. supervises ปริมาณระหว่างกะ5. ประเมินการปฏิบัติงานถ้าแต่ละพนักงานต้อนรับ6. รักษาความสัมพันธ์ในการทำงาน และสื่อสารกับหน่วยงานทั้งหมด7. รักษาควบคุมคีย์หลัก8. ตรวจสอบว่า ข้อมูลสถานะของห้องพักต้องรักษา และสื่อสารได้อย่างถูกต้อง9. ช่วยแก้ปัญหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และ courteously10. ปรับปรุงจัดกลุ่มข้อมูล รักษา ตรวจสอบ และเตรียมความต้องการของกลุ่ม รีเลย์ข้อมูลบุคลากรที่เหมาะสม11. ตรวจทาน และทำรายงานวงเงินสินเชื่อ12. การทำงานภายในงบประมาณที่ปันส่วนสำหรับแผนก13. ได้รับข้อมูลจากผู้จัดการกะก่อนหน้า และส่งผ่านในรายละเอียดเกี่ยวการจัดการกำลังมาถึง14. ตรวจสอบพนักงานเก็บเงินและออก และตรวจสอบธนาคารและเงินฝากในตอนท้ายของแต่ละกะ15. บังคับใช้ทั้งหมดการ จัดการเงินสด เช็ค cashing และสินเชื่อนโยบายการ16. ธุรกิจเป็นประจำตามกำหนดการประชุมเจ้าหน้าที่สำนักงาน17. เสื้อผ้าเครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา ต้องการพนักงานต้อนรับทุกคนสวมเครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา18. ปีพ.ศ.มั่นแห่งการต้อนรับ19. เตรียมรายงานประสิทธิภาพการทำงานที่เกี่ยวข้องกับสำนักงาน20. เพิ่มรายได้ห้องพักและเข้าพัก โดยการตรวจสอบสถานะทุกวัน วิเคราะห์ผลต่างอัตรา ตรวจสอบรายงานเครดิต และรักษาสังเกตปิดของทุกบ้านนับ ตรวจสอบสถานะขายบ้านทุกวัน รายงานคือแฟลช เบี้ยเลี้ยงฯลฯ21. ยอดดุลสูงพักตรวจสอบ และดำเนินการที่เหมาะสม22. ให้นโยบายโรงแรมและบ้านกฎทั้งหมด23. งานทุกด้านของระบบคอมพิวเตอร์สำนักงาน รวมถึงซอฟต์แวร์การบำรุงรักษา การสร้างรายงาน และวิเคราะห์ และเปลี่ยนแปลงได้ง่าย24. เตรียมรายได้และการเข้าพักประมาณ25. ให้บันทึกและส่งข้อความทั้งหมด แพคเกจ และจดหมายอย่างรวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ26. แน่ใจว่า พนักงาน ตลอดเวลา มา ประโยชน์น้ำ และทะเลสาบทั้งหมดแขกผู้จัดการและพนักงานอื่น ๆ27. ตรวจสอบแขกและการร้องขอของผู้บริจาคทั้งหมด28. รักษาพารอินเตจำเป็นสำนักงานและอุปกรณ์เครื่องเขียนทั้งหมด29. ตรวจทานทุกวันทำงานและการรายงานสร้างขึ้น โดยตรวจสอบคืน30. ทบทวนทำสมุดบันทึกและแบบฟอร์มผลป้อนกลับพักประจำวัน31. รักษาเป็นระบบครอบคลุม และจัดเก็บ ด้วยเอกสารซื้อ vouchering กำหนดการ คาดการณ์ การรายงาน และติดตามบันทึก32. ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ร้องขอ โดยการจัดการPREREQUISITIES:การศึกษา:ขั้นต่ำ 2 ปีอนุปริญญา ต้องสามารถอ่าน พูด เขียน และเข้าใจภาษาหลักที่ใช้ในการทำงานประสบการณ์:อย่างน้อยหนึ่งปีประสบการณ์ประกาศโรงแรมแผนกต้อนรับ ประสบการณ์การจัดการเงินสด บัญชีขั้นตอน และบริหารงานทั่วไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียดตำแหน่ง : ผู้จัดการชื่อ

หน้าสำนักงานรายงาน : ผู้ช่วยผู้จัดการหรือผู้จัดการ

สรุปทั่วไปตำแหน่ง : Front Office โดยตรง ดูแลบุคลากร และช่วยให้เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดที่เหมาะสมของพนักงานส่วนหน้างาน ชี้นำและประสานงานกิจกรรมของที่จอดรถ , จอง , บริการ , และพื้นที่ทางโทรศัพท์ จัดทำรายงานงบประมาณรายเดือนและแผนก front office .
หน้าที่และความรับผิดชอบ :
1 รถไฟข้าม–รถไฟ และ retrains ทั้งหมดหน้าบุคลากรสำนักงาน .
2 มีส่วนร่วมในการคัดเลือกบุคลากรของสำนักงานส่วนหน้า .
3 ตารางเวลาของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า .
4 ดูแลงานในกะ .
5 ประเมินการปฏิบัติงานของพนักงาน ถ้าแต่ละหน้าสำนักงาน .
6 รักษาความสัมพันธ์ทำงานและติดต่อสื่อสารกับแผนกทั้งหมด .
7รักษาควบคุมคีย์ .
8 ตรวจสอบสถานะข้อมูลที่ถูกต้องที่ห้องรักษาอย่างถูกต้องในการสื่อสาร .
9 แขกช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพและอย่างสุภาพ
10 ข้อมูลกลุ่มปรับปรุง ดูแล , ตรวจสอบ , และเตรียมความต้องการของกลุ่ม ถ่ายทอดข้อมูลให้กับบุคลากรที่เหมาะสม .
11 รีวิวและเสร็จสิ้นการรายงานวงเงินเครดิต
12ทำงานภายในงบประมาณ สำหรับหน้าสำนักงาน .
13 ได้รับข้อมูลจากหัวหน้ากะ ก่อนหน้า และ ผ่าน รายละเอียด ที่เกี่ยวข้องกับ ผู้จัดการที่กำลังจะมาถึง
14 ตรวจสอบแคชเชียร์ในและนอกและตรวจสอบธนาคารและเงินฝากที่ส่วนท้ายของแต่ละกะ
15 บังคับใช้ทั้งหมดการจัดการเงินสด เช็คเงินสด และนโยบายสินเชื่อ
16 ทั้งนี้ กำหนดการประชุมบุคลากรเป็นประจำหน้าสำนักงาน .
17สวมเครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา มีทั้งหมดด้านหน้าสำนักงานพนักงานสวมเครื่องแบบที่เหมาะสมตลอดเวลา
18 upholds ความมุ่งมั่นของโรงแรมเพื่อการบริการ
19 เตรียมรายงานการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าสำนักงาน .
20 เพิ่มรายได้ และห้องพักโดยการทบทวนสถานะทุกวัน วิเคราะห์ความแปรปรวนของคะแนน ตรวจสอบรายงานเครดิตและการรักษาปิดการสังเกตนับบ้านทุกวันตรวจสอบสถานะการขายบ้านทุกวัน รายงานแฟลช IE , เบี้ยเลี้ยงฯลฯ
21 ดูแลแขกสมดุลสูงและดำเนินการที่เหมาะสม
22 ให้ใช้นโยบายทั้งหมดที่โรงแรมและกฎบ้าน .
23 งานทุกด้านของระบบคอมพิวเตอร์สำนักงานด้านหน้า รวมทั้งการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ , รายงานการวิเคราะห์การผลิตและการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าง่าย .
24 เตรียมพัก
รายได้และการคาดการณ์25 . ให้บันทึกและส่งของข้อความทั้งหมด แพคเกจ และส่งในเวลาที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพ
26 มั่นใจว่าพนักงานมีตลอดเวลา , ใส่ใจ , เป็นมิตร , เป็นประโยชน์และสุภาพกับผู้บริหารทุกท่านและพนักงานอื่น ๆ .
27 ตรวจสอบทุก V.I.P ' แขกพิเศษและการร้องขอ .
28 เป็นประเภทของหน้ารักษาสำนักงานและอุปกรณ์เครื่องเขียน
29ตรวจสอบหน้างานทุกวัน และกิจกรรม รายงานที่สร้างขึ้นโดยการตรวจสอบคืน
30 รีวิวหน้าสำนักงานเข้าสู่ระบบหนังสือ และแขกติชมรูปแบบในแต่ละวัน
31 รักษาระเบียบและระบบการจัดเก็บที่ครอบคลุมกับเอกสารซื้อ vouchering , ตารางเวลา , พยากรณ์ , รายงานและติดตามบันทึก .
32 ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆตามที่ร้องขอ โดยการจัดการศึกษา :


prerequisities :