1. Don’t get dragged down—The old s

1. Don’t get dragged down—The old saying is “Misery loves company.” The most important thing is to be aware of who the Debbie and David Downers are in your company and to make sure they don’t suck you into their world of negativity. Keep your guard up!

2. Listen—It’s tempting to just tune these people out, but this rarely stops them. If anything, they’ll talk and argue more forcefully because they’ll think nobody cares about them. The best thing to do is to use good, normal active listening techniques, as you would for anyone else.

3. Use a time limit for venting—Remember that there is a difference between being a perpetual pessimist and having an occasional need to vent. Everybody has tough times, and sharing our feelings can make us feel better. Use the “5-minute rule” when it comes to this. Let your colleague vent for five minutes, but after that, assume that he’s entered Downer mode, and proceed with the next steps.

4. Don’t agree—It’s tempting to try to appease Debbie Downer to make him or her stop and go away. As the person complains about benefits or the boss or whatever, you might be inclined to give a little nod of your head or a quiet “yeah” or shrug a “what can we do?” Even though these responses seem harmless, they just throw fuel on the flames.

5. Don’t stay silent—If you are clearly listening but say nothing, Debbie Downer will interpret your silence as agreement. Worse, if others are present, they too will assume that you agree. Whether the complaint is about the boss or the benefits or the client, silence means you agree with the complainer.

6. Do switch extremes into facts—Negative people often speak in extreme terms that match their worldviews. They talk about “never” and “always.” Your first goal is to switch them to fact-based statements.

Negative Ned: Andy is such a slacker! He’s never on time for our morning meetings. How are we supposed to hit our deadlines when he’s never here?

You: Ned, you’re clearly frustrated. I seem to remember that Andy was on time at our meetings on Monday, Tuesday, and Wednesday of last week. He was late on Thursday and Friday. So you mean he’s late frequently, not always; right?

7. Move to problem solving—People who whine a lot often feel powerless and believe that the situation is hopeless. Your only chance of ending their negativity is to help them to move into a problem solving mode. This doesn’t always work, but it’s the only antidote known.

8. Cut them off—If, after all your efforts, you deem these people to be hopelessly negative, you need to cut them off. Make sure they aren’t just venting for a few minutes, make sure you weren’t previously encouraging them, make sure they can’t switch to problem solving, and then politely shut them down.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ไม่ได้รับการลากลงคำพูดเดิมคือ "บริษัท เดือดร้อนรัก." สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการที่จะทราบว่าใครเป็นเด็บบี้และเดวิดเนอร์สอยู่ใน บริษัท ของคุณและเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ดูดคุณเป็นของ โลกของการปฏิเสธ ให้ยามของคุณ! 2 ฟังมันดึงดูดให้เพียงแค่ปรับคนเหล่านี้ออกมา แต่ตอนนี้ไม่ค่อยจะหยุดพวกเขา หากมีสิ่งใดที่พวกเขาจะพูดคุยและให้เหตุผลอย่างแข็งขันมากขึ้นเพราะพวกเขาจะคิดว่าไม่มีใครใส่ใจเกี่ยวกับพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำคือการใช้ดีเทคนิคการฟังที่ใช้งานตามปกติตามที่คุณต้องการสำหรับคนอื่น. 3 ใช้ระยะเวลาในการระบาย-โปรดจำไว้ว่ามีความแตกต่างระหว่างการเป็นโลกในแง่ร้ายตลอดและมีความจำเป็นที่จะเป็นครั้งคราวระบาย ทุกคนมีเวลาที่ยากลำบากและการแบ่งปันความรู้สึกของเราสามารถทำให้เรารู้สึกดีขึ้น ใช้ "กฎ 5 นาที" เมื่อมันมาถึงนี้ ขอให้เพื่อนร่วมงานของคุณระบายห้านาที แต่หลังจากนั้นคิดว่าเขาเข้าสู่โหมดประสาทและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป. 4 ไม่เห็นด้วยมันดึงดูดให้พยายามที่จะเอาใจเด๊บบี้ประสาทที่จะทำให้เขาหรือเธอและหยุดหายไป ในฐานะที่เป็นคนที่บ่นเกี่ยวกับประโยชน์หรือเจ้านายหรือสิ่งที่คุณอาจจะมีความโน้มเอียงที่จะให้พยักหน้าเล็ก ๆ น้อย ๆ จากหัวของคุณหรือที่เงียบสงบ "ใช่" หรือยักเป็น "สิ่งที่เราสามารถทำอะไรได้บ้าง" แม้ว่าการตอบสนองเหล่านี้ดูเหมือนไม่เป็นอันตรายที่พวกเขาเพียงแค่โยน น้ำมันเชื้อเพลิงในเปลวไฟ. 5 ไม่ได้อยู่เงียบหากคุณกำลังฟังอย่างชัดเจน แต่พูดอะไรเด๊บบี้ประสาทจะแปลความเงียบของคุณเป็นข้อตกลง ที่เลวร้ายยิ่งถ้าคนอื่น ๆ ที่มีอยู่พวกเขาก็จะคิดว่าคุณเห็นด้วย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องร้องเรียนเป็นเรื่องเกี่ยวกับเจ้านายหรือผลประโยชน์หรือลูกค้าเงียบหมายความว่าคุณเห็นด้วยกับการร้องเรียนได้. 6 อย่าสลับขั้วเข้ามาคนข้อเท็จจริง-ลบมักจะพูดในแง่ที่มากที่สุดที่ตรงกับโลกทัศน์ของพวกเขา พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับ "ไม่เคย" และ "เสมอ." เป้าหมายแรกของคุณคือการเปลี่ยนพวกเขางบความเป็นจริงตาม. ลบเน็ด: แอนดี้เป็นเช่นคนขี้เกียจ! เขาเป็นคนที่ไม่เคยอยู่ในเวลาสำหรับการประชุมในช่วงเช้าของเรา เราควรทำอย่างไรที่จะตีกำหนดเวลาของเราเมื่อเขาไม่เคยที่นี่? คุณ: เน็ดคุณผิดหวังอย่างเห็นได้ชัด ฉันดูเหมือนจะจำได้ว่าเป็นแอนดี้กับเวลาในการประชุมของเราในวันจันทร์วันอังคารและวันพุธของสัปดาห์ที่ผ่าน เขาก็สายในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ ดังนั้นคุณหมายความว่าเขาจะสายบ่อยไม่ได้เสมอ; ใช่มั้ย? 7 ย้ายไปที่การแก้ปัญหา-คนที่บ่นมากมักจะรู้สึกหมดหนทางและเชื่อว่าสถานการณ์ที่สิ้นหวัง โอกาสของคุณเท่านั้นของการสิ้นสุดการปฏิเสธของพวกเขาคือการช่วยให้พวกเขาที่จะย้ายเข้าไปอยู่ในโหมดปัญหาแก้ นี้ไม่ได้เสมอไป แต่มันก็เป็นยาแก้พิษที่รู้จักกันเท่านั้น. 8 ตัดพวกเขาออกหากหลังจากที่ทุกความพยายามของคุณที่คุณเห็นว่าคนเหล่านี้จะเป็นเชิงลบอย่างไร้ความหวังคุณจำเป็นต้องตัดพวกเขาออก ให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ได้เป็นเพียงการระบายไม่กี่นาทีให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ก่อนหน้านี้กระตุ้นให้พวกเขาให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้แก้ปัญหาและสุภาพแล้วปิดพวกเขาลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . อย่าลากลงคำพูดเดิมคือ " ความทุกข์ต้องการเพื่อนร่วมทาง " สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตระหนักถึงว่าเด็บบี้ และ เดวิด ดาวเนอร์สใน บริษัท ของคุณและเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ห่วยคุณเข้าสู่โลกของพวกเขาในด้านลบ ตั้งการ์ดไว้ !

2 ฟังนะ มันดึงดูดให้แค่ปรับให้คนพวกนี้ออกไป แต่นี่แทบจะหยุดพวกเขา ถ้าอะไรพวกเขาจะพูดและเถียงให้แรงกว่านี้ เพราะพวกเขาจะคิดว่าไม่มีใครสนใจพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำคือการใช้ดี ปกติใช้เทคนิคการฟัง คุณจะให้ใคร

3 ใช้เวลาให้ระบายโปรดจำไว้ว่ามีความแตกต่างระหว่างการเป็นคนมองโลกในแง่ร้ายตลอด และมีการใช้เป็นครั้งคราวเพื่อระบาย ทุกคนมีเวลาที่ลำบากและแบ่งปันความรู้สึกของเราสามารถทำให้เรารู้สึกดีขึ้น ใช้ " กฎ 5 นาที " เมื่อมันมาถึงนี้ ขอระบาย เพื่อนร่วมงานของคุณ ห้านาที แต่หลังจากนั้น สมมติว่าเขาเข้าโหมดหดหู่ และดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป .

4 . ไม่ตกลงมันดึงดูดให้พยายามที่จะเอาใจ Debbie Downer เพื่อให้เขาหรือเธอหยุดและหายไป เป็นคนที่บ่นเรื่องผลประโยชน์ หรือเจ้านาย หรืออะไรก็ตามคุณอาจจะเอียงให้พยักหน้าเล็กน้อยหัวของคุณหรือเงียบ " ใช่ " ยักไหล่ " เราสามารถทำอะไรได้บ้าง " แม้ว่าการตอบสนองเหล่านี้ดูเหมือนจะไม่เป็นอันตราย เขาแค่โยนเชื้อเพลิงบนเปลวไฟ

5 ไม่เงียบถ้าคุณชัดเจนฟังแต่ไม่ได้พูดอะไรออกมา เด็บบี้ ดาวเนอร์จะตีความความเงียบของคุณ ข้อตกลง เลว ถ้าคนอื่นเป็นปัจจุบันพวกเขาก็จะถือว่าคุณยอมรับไม่ว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับเจ้านาย หรือผลประโยชน์ หรือ ลูกค้า เงียบ แปลว่าคุณเห็นด้วยกับคนที่บ่น

6 ทำสลับขั้วเป็นข้อเท็จจริงที่คนมักจะพูดในด้านลบมากที่ตรงกับโลกทัศน์ของพวกเขา พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับ " เคย " และ " เสมอ " เป้าหมายแรกของคุณคือการเปลี่ยนพวกเขาในความเป็นจริงตามงบ

ลบเน็ด : แอนดี้เป็นคนขี้เกียจ !เขาไม่เคยทันประชุมเช้าของเรา แล้วเราจะตีเวลาของเราเมื่อเขาไม่เคยมาที่นี่ ?

คุณ : เน็ตคุณก็ผิดหวัง ดูเหมือนฉันจะจำได้ว่าแอนดี้คือเวลาในการประชุมของเราในวันจันทร์ อังคาร และพุธของสัปดาห์สุดท้าย เขามาสายในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ คุณหมายความว่าเขาบ่อย สาย ไม่ เสมอ ใช่มั้ย ?

7ย้ายไปที่การแก้ปัญหาคนที่บ่นมากมักจะรู้สึกอ่อนแอ และเชื่อว่าเป็นสถานการณ์ที่สิ้นหวัง โอกาสเดียวของคุณสิ้นสุดการปฏิเสธของพวกเขาจะช่วยให้พวกเขาที่จะย้ายเข้าแก้ไขปัญหาโหมด นี้ไม่ได้เสมอไป แต่มันเป็นยาที่รู้จักกันเท่านั้น

8 ตัดพวกเขาออก ถ้าหลังจากความพยายามทั้งหมดของคุณ คุณจะเห็นคนเหล่านี้จะคิดลบ คุณต้องตัดมันออกให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่เพียงแค่การระบายไม่กี่นาที ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ก่อนหน้านี้กระตุ้นพวกเขาให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่สามารถสลับกับการแก้ปัญหา และสุภาพ
ปิดพวกเขาลง