oyalty is built from a consistent e

oyalty is built from a consistent experience of excellence. Each of the steps in our customer journey is a building block of experience. From the marketing activity that got me to the site, to the product and price that gets me to buy, to the delivery that gets me the product – each of these builds or destroys the promise. The thing is, when things don’t go to plan, it’s your single biggest opportunity to destroy all the positive experiences to date, or to propel them into the loyalty stratosphere.

The service interactions you offer matter so much as they’re the promise that you’ve built along the way. Your product can be perfect, packaging incredible but if Mary can’t be bothered to speak to me about my return, then none of that matters as much. It’s Mary that’s ruined it. Damn you Mary.

If you’re able to create a service experience that is effortless, it makes me want to come back. It makes me want to tell people you’re awesome. It’s free marketing. It’s repeat business. And that is great.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

oyalty ถูกสร้างขึ้นจากประสบการณ์สอดคล้องกันของความเป็นเลิศ แต่ละขั้นตอนในการเดินทางลูกค้าของเราเป็นบล็อกประสบการณ์ จากกิจกรรมการตลาดที่ผม ไปยังเว็บไซต์ สินค้าและราคาที่ผมซื้อ การจัดส่งที่ได้รับฉันผลิตภัณฑ์ – แต่ละเหล่านี้สร้าง หรือทำลายคำมั่นสัญญา สิ่งเป็น เมื่อสิ่งไม่ไปการวางแผน มันคือโอกาสของคุณที่ใหญ่ที่สุดเดียวทำลายประสบการณ์บวกทุกวัน หรือ จะขับเคลื่อนให้เป็น stratosphere สมาชิกการโต้ตอบของบริการที่คุณนำเสนอเรื่องดังนั้นมากที่พวกเขากำลังสัญญาที่คุณสร้างไปพร้อมกัน ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ บรรจุภัณฑ์น่าทึ่งแต่ถ้าแมรี่ไม่สามารถพูดกับผมเกี่ยวกับ การคืนสินค้า แล้วไม่มีที่สำคัญมาก แมรี่ที่มีขนาดเล็กได้ ไอ้คุณแมรี่หากคุณสามารถสร้างประสบการณ์การบริการที่ง่าย มันทำให้ฉันอยากกลับมา มันทำให้ฉันต้องการบอกคนที่คุณน่ากลัว มันเป็นการตลาดฟรี มันเป็นธุรกิจซ้ำ และที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

oyalty ถูกสร้างขึ้นจากประสบการณ์ที่สอดคล้องกันของความเป็นเลิศ แต่ละขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้าของเราเป็นกลุ่มอาคารของประสบการณ์ จากการดำเนินกิจกรรมการตลาดที่มีฉันไปยังเว็บไซต์ให้กับผลิตภัณฑ์และราคาที่ได้รับฉันไปซื้อเพื่อส่งมอบที่ได้รับฉันผลิตภัณฑ์ - แต่ละเหล่านี้สร้างหรือทำลายสัญญา สิ่งที่เป็นเมื่อสิ่งที่ไม่เป็นไปตามแผนก็มีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคนเดียวที่จะทำลายทุกประสบการณ์ในเชิงบวกต่อวันหรือเพื่อขับเคลื่อนพวกเขาเข้าไปในบรรยากาศความจงรักภักดี.

ปฏิสัมพันธ์บริการที่คุณนำเสนอเรื่องให้มากที่สุดเท่าที่พวกเขากำลังสัญญา ที่คุณได้สร้างไปพร้อมกัน ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถที่สมบูรณ์แบบ, บรรจุภัณฑ์อย่างไม่น่าเชื่อ แต่ถ้าแมรี่ไม่สามารถใส่ใจที่จะพูดคุยกับผมเกี่ยวกับการกลับมาของฉันแล้วไม่มีใครที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก มันเป็นแมรี่ที่มันเจ๊ง ประณามคุณแมรี่.

หากคุณสามารถที่จะสร้างประสบการณ์การบริการที่เป็นได้อย่างง่ายดายมันทำให้ฉันต้องการที่จะกลับมา มันทำให้ฉันอยากจะบอกคนที่คุณกำลังที่น่ากลัว มันเป็นตลาดฟรี มันเป็นธุรกิจซ้ำ และนั่นคือที่ดี