b) Availability of the personnel –

b) Availability of the personnel – the number of the employees per room is considered one of the criteria for the classification of a hotel. • relational quality – direct (between the hired personnel and the client), and indirect (client-client, when one of them might be disturbed by the other’s behavior) [NiŃă , Butnaru , 2007, 116]. For the implementation of the quality of hotel services, it is required to have an open, constructive, and cooperative attitude of the managers. It is required to get from the empirical approach of the practicing in the field, based on sense and experience, to what is called the scientific approach, that of the manager who adds principles and laws, methods and techniques, instruments, and standards to these concepts. So it is required to get from the logo “I have enough experience, and I know what quality means in a hotel” to the logo ”I am ready anytime to learn anything which means more clients, and more faithful ones for my hotel”. In order to register within the approach described above, the only one generating true and sustainable competitiveness, the tourist companies have made a few steps. The first step consists of the general information of the entire personnel concerning quality issues, i.e. what and how quality is achieved, especially the quality management, and why it is needed. The manager must start to shape a comprehensive vision, specific and to the point, a profitable situation, which should permit him to elaborate his policy, on the basis of the values stated in his declaration, and to stabilize, in an achievable and profitable way, the reference points and the objectives of the activity on short term, medium term, and long term. The second step is the personnel selection from the ones who want to study this information further, transforming it in knowledge, habits, and activity models, and who, cooperating with the specialists from outside the company, will have as a mission and attribution the design, the implementation, the certification, and the permanent improvement of some quality management systems according to different references: codes and models of good operational and managerial practices. In order to specialize themselves, the selected ones must be registered in programs of formation and training, from the ones included in the consulting activities, in different short-term courses in institutions specialized in the field of quality, to different programs of superior specialization. The third step consists in designing and in the actual implementing of the quality management system in the company. This means the realization of the working tools – the setting of the references (norms, standards, models), the elaboration of the documentation (manuals, procedures, working instructions, forms to fill, questionnaires, files, register books), informing the entire personnel and training the personnel involved in the work with these instruments. This step is ended with the final examination made by an internal audit, of the system functioning, the setting and the execution of the corrective measures, and of the preventive ones which are compulsory. The final step, the fourth, consists of the certification of the system conformity with a reference adopted by the company as a good practice model. This action takes place through an external audit realized by an independent certification organism, and is finalized through the emission of a conformity certificate, accompanied by a certification mark. This certification mark, one of the most important and of the most efficient image factor, is the main marketing instrument of the company, the main attraction, selection, and faithfulness of the clients for the accommodation unit.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข) ความพร้อมของบุคลากร - จำนวนพนักงานต่อห้องที่ถือเป็นหนึ่งในเกณฑ์สำหรับการจัดหมวดหมู่ของโรงแรม ที่มีคุณภาพ•สัมพันธ์ - โดยตรง (ระหว่างบุคลากรได้รับการว่าจ้างและลูกค้า) และทางอ้อม (ลูกค้าลูกค้าเมื่อหนึ่งของพวกเขาอาจจะมีการรบกวนจากพฤติกรรมอื่น ๆ ) [นีน่า Butnaru 2007 116] สำหรับการดำเนินงานของคุณภาพของการบริการโรงแรมก็จะต้องมีการเปิดที่สร้างสรรค์และความร่วมมือทัศนคติของผู้จัดการ มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะได้รับจากวิธีการเชิงประจักษ์ของการฝึกซ้อมในสนามที่อยู่บนพื้นฐานของความรู้สึกและประสบการณ์กับสิ่งที่เรียกว่าวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ของผู้จัดการที่เพิ่มหลักการและกฎหมายวิธีการและเทคนิคเครื่องมือและมาตรฐานเหล่านี้ แนวความคิด ดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่จะได้รับจากโลโก้ "ผมมีประสบการณ์มากพอและฉันรู้ว่าสิ่งที่มีคุณภาพหมายถึงการเป็นหนึ่งในโรงแรม" เพื่อโลโก้ "ผมพร้อมที่จะเรียนรู้ได้ตลอดเวลาอะไรซึ่งหมายความว่าลูกค้ามากขึ้นและคนที่ซื่อสัตย์มากขึ้นสำหรับโรงแรมของฉัน" เพื่อที่จะลงทะเบียนภายในวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นเพียงคนเดียวที่ก่อให้เกิดการแข่งขันที่แท้จริงและยั่งยืน บริษัท ท่องเที่ยวที่ไ​​ด้ทำไม่กี่ขั้นตอน ขั้นตอนแรกประกอบด้วยข้อมูลทั่วไปของบุคลากรทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาคุณภาพคือสิ่งที่มีคุณภาพและวิธีการที่จะประสบความสำเร็จโดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการคุณภาพและทำไมมันเป็นสิ่งจำเป็น ผู้จัดการจะต้องเริ่มต้นที่จะทรงมีวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมเฉพาะเจาะจงและไปยังจุดที่เป็นสถานการณ์ที่มีผลกำไรซึ่งจะอนุญาตให้เขาทำอย่างละเอียดนโยบายของเขาบนพื้นฐานของค่าที่ระบุไว้ในคำประกาศของเขาและเพื่อรักษาเสถียรภาพในทางประสบความสำเร็จและผลกำไร จุดอ้างอิงและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมในระยะสั้นระยะกลางและระยะยาว ขั้นตอนที่สองคือการเลือกบุคลากรจากคนที่ต้องการที่จะศึกษาข้อมูลต่อไปนี้การเปลี่ยนแปลงในความรู้นิสัยและรูปแบบกิจกรรมและผู้ที่ให้ความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก บริษัท จะได้เป็นภารกิจและการแสดงที่ออกแบบ การดำเนินงานที่ได้รับการรับรองและการปรับปรุงถาวรของระบบการจัดการที่มีคุณภาพบางส่วนตามการอ้างอิงที่แตกต่างกัน: รหัสและรูปแบบของการปฏิบัติในการดำเนินงานและการบริหารจัดการที่ดี เพื่อให้ตัวเองมีความเชี่ยวชาญคนที่เลือกจะต้องลงทะเบียนในโปรแกรมของการพัฒนาและการฝึกอบรมจากคนที่รวมอยู่ในการจัดกิจกรรมให้คำปรึกษาในหลักสูตรระยะสั้นในสถาบันการศึกษาที่แตกต่างกันมีความเชี่ยวชาญในด้านของคุณภาพของโปรแกรมที่แตกต่างกันของความเชี่ยวชาญที่เหนือกว่า ขั้นตอนที่สามประกอบด้วยในการออกแบบและในการดำเนินการที่เกิดขึ้นจริงของระบบการจัดการคุณภาพใน บริษัท ซึ่งหมายความว่าสำนึกของเครื่องมือการทำงาน - การตั้งค่าของการอ้างอิง (บรรทัดฐานมาตรฐานรุ่น) ที่รายละเอียดของเอกสารที่ (คู่มือขั้นตอนคำแนะนำการทำงานในรูปแบบในการกรอกแบบสอบถามไฟล์ลงทะเบียนหนังสือ) แจ้งทั้งหมด บุคลากรและการฝึกอบรมบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการทำงานกับเครื่องมือเหล่านี้ ขั้นตอนนี้จะจบลงด้วยการตรวจสอบขั้นสุดท้ายที่ทำโดยการตรวจสอบภายใน, การทำงานของระบบการตั้งค่าและการดำเนินการของมาตรการแก้ไขและคนที่ป้องกันซึ่งเป็นภาคบังคับ ขั้นตอนสุดท้ายที่สี่ประกอบด้วยการรับรองตามมาตรฐานของระบบที่มีการอ้างอิงที่นำมาใช้โดย บริษัท เป็นรูปแบบการปฏิบัติที่ดี การกระทำนี้จะเกิดขึ้นผ่านการตรวจสอบภายนอกตระหนักโดยสิ่งมีชีวิตที่เป็นอิสระได้รับการรับรองและมีการสรุปการปล่อยผ่านการรับรองตามมาตรฐานที่มาพร้อมกับเครื่องหมายรับรอง เครื่องหมายรับรองนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดและเป็นปัจจัยที่ภาพมีประสิทธิภาพมากที่สุดเป็นเครื่องมือการตลาดหลักของ บริษัท ที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวหลักการเลือกและความสัตย์ซื่อของลูกค้าสำหรับหน่วยที่พัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 ) ความพร้อมของบุคลากรและจำนวนของพนักงานต่อห้อง ถือว่าเป็นหนึ่งในเกณฑ์การจัดหมวดหมู่ ของโรงแรม - เชิงคุณภาพ - โดยตรง ( ระหว่างการว่าจ้างบุคลากรและลูกค้า ) และทางอ้อม ( ลูกค้า , ลูกค้าเมื่อหนึ่งของพวกเขาอาจจะถูกรบกวนโดยอื่น ๆของพฤติกรรม ) [ N Ńă butnaru , 2550 , 116 ] เพื่อนำไปสู่คุณภาพของการบริการโรงแรมมันก็ต้องมีเปิดที่สร้างสรรค์และทัศนคติสหกรณ์ ผู้จัดการ มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะได้รับจากวิธีการเชิงประจักษ์ในการฝึกภาคสนาม ตามความรู้สึกและประสบการณ์ สิ่งที่เรียกว่า วิธีการทางวิทยาศาสตร์ ของผู้จัดการ ที่เพิ่มหลักการและกฎหมาย และเทคนิควิธีการ เครื่องมือ และมาตรฐานแนวคิดเหล่านี้ดังนั้นมันต้องได้รับจากโลโก้ " ผมมีประสบการณ์มากพอ และผมรู้ว่าคุณภาพหมายถึงในโรงแรม " โลโก้ " ผมพร้อมทุกเวลาที่จะเรียนรู้อะไร ซึ่งหมายความว่าลูกค้าเพิ่มเติม และเพิ่มเติมสำหรับโรงแรมที่ซื่อสัตย์ของฉัน " เพื่อที่จะลงทะเบียนภายในวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้นสร้างจริงในการแข่งขันและยั่งยืน ท่องเที่ยว บริษัท ได้มีไม่กี่ขั้นตอนขั้นตอนแรกประกอบด้วยข้อมูลทั่วไปของบุคลากรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับประเด็นคุณภาพ คือ สิ่งที่และวิธีการที่มีคุณภาพได้ โดยเฉพาะการจัดการคุณภาพ และทำไมมันเป็นสิ่งจำเป็น ผู้จัดการจะต้องเริ่มต้นที่จะรูปร่างวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมเฉพาะ และจุด สถานการณ์ผลกำไรที่ควรอนุญาตให้เขาอธิบายนโยบายของเขาบนพื้นฐานของค่านิยมที่ระบุในปฏิญญา และมั่นคงในทางที่เป็น achievable และผลกำไร , จุดอ้างอิงและวัตถุประสงค์ของกิจกรรม ใน ระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ขั้นตอนที่สองคือการเลือกบุคคลจากคนที่ต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม และเปลี่ยนมันในความรู้ พฤติกรรม และกิจกรรม รูปแบบ และใครร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกบริษัท จะต้องเป็นพันธกิจ และลักษณะการออกแบบ การใช้งาน การรับรองและถาวรการปรับปรุงบางระบบการบริหารคุณภาพตามเอกสารอ้างอิงที่แตกต่างกัน : รหัสและรูปแบบของการดำเนินงานและการบริหารจัดการที่ดี ) เพื่อที่จะเชี่ยวชาญเองที่เลือกจะต้องจดทะเบียนในโปรแกรมของการพัฒนาและฝึกอบรม จากคนที่อยู่ในกิจกรรมการให้คำปรึกษา ในที่แตกต่างกัน หลักสูตรระยะสั้นในสถาบันที่เชี่ยวชาญในด้านคุณภาพ โปรแกรมต่าง ๆที่เหนือกว่า ความเชี่ยวชาญ ขั้นตอนที่สามประกอบด้วยในการออกแบบ และในที่เกิดขึ้นจริง การใช้ระบบการจัดการคุณภาพในบริษัทหมายถึง การรับรู้ของเครื่องมือการทำงานและการตั้งค่าของการอ้างอิง ( เกณฑ์มาตรฐานรุ่น ) , รายละเอียดของเอกสาร ( คู่มือ ขั้นตอนการทำงาน การใช้แบบฟอร์มเพื่อกรอกแบบสอบถาม , ไฟล์หนังสือลงทะเบียน ) แจ้งทั้งบุคลากรและการฝึกอบรมบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการทำงานกับเครื่องมือเหล่านี้ขั้นตอนนี้จะจบลงด้วยการตรวจสอบขั้นสุดท้ายโดยการตรวจสอบภายใน ของการทำงานของระบบ การตั้งค่าและการดำเนินการของมาตรการแก้ไข และป้องกันที่ถูกบังคับ ขั้นตอนสุดท้าย ที่สี่ โดยการรับรองของระบบสอดคล้องกับการอ้างอิงที่รับรองโดยบริษัทเป็นแบบฝึกที่ดีการกระทำนี้เกิดขึ้นผ่านการตรวจสอบรับรองโดยองค์กรภายนอกได้อิสระ และมีการสรุปโดยการปล่อยของใบรับรอง Conformity พร้อมด้วยการรับรองเครื่องหมาย นี้เครื่องหมายรับรอง หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดและขององค์ประกอบภาพที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเป็นหลักเครื่องมือทางการตลาดของ บริษัท หลักที่ดึงดูด การเลือกและความซื่อสัตย์ของลูกค้าสำหรับหน่วยที่พัก

.