Most experts agree that a learning

Most experts agree that a learning organization whose employees have a clear vision of the importance of service quality and are motivated to provide that quality will achieve superior service quality. We develop a theoretical framework and conduct a cross-sectional empirical study to investigate the inter-relationships among these constructs. The results indicate that higher levels of both employees’ motivation/vision and organizational learning positively affect perceived service quality. Additionally, employees’ motivation/vision was found to mediate the relationship between organizational learning and perceived service quality. These results highlight the importance of employees’ motivation/vision in both the service process and the learning process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ยอมรับว่า เป็นองค์กรเรียนรู้พนักงานที่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของความสำคัญของคุณภาพ และแรงจูงใจให้มีคุณภาพที่จะให้บรรลุคุณภาพสูง เราพัฒนากรอบทฤษฎี และทำการศึกษารวมเหลวเพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างระหว่างโครงสร้างเหล่านี้ ผลลัพธ์บ่งชี้ว่า ระดับที่สูงขึ้นของพนักงานแรงจูงใจวิสัยทัศน์และเรียนรู้องค์กรบวกมีผลต่อคุณภาพบริการรับรู้ นอกจากนี้ พนักงานแรงจูงใจวิสัยทัศน์พบบรรเทาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรเรียนรู้และการรับรู้คุณภาพ ผลลัพธ์เหล่านี้เน้นความสำคัญของพนักงานแรงจูงใจวิสัยทัศน์ในการบริการและกระบวนการเรียนรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นว่าการเรียนรู้ขององค์กรที่มีพนักงานมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของความสำคัญของคุณภาพการให้บริการและมีแรงจูงใจเพื่อให้มีคุณภาพที่จะประสบความสำเร็จที่มีคุณภาพบริการที่ดีเลิศ เราพัฒนากรอบทฤษฎีและดำเนินการศึกษาเชิงประจักษ์ตัดขวางเพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างกันในหมู่ผู้สร้างเหล่านี้ ผลการวิจัยพบว่าระดับที่สูงขึ้นของพนักงานทั้งแรงจูงใจ / วิสัยทัศน์และการเรียนรู้ขององค์กรในทางบวกส่งผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการที่รับรู้ นอกจากนี้พนักงานแรงจูงใจ / วิสัยทัศน์ก็จะพบว่าเป็นสื่อกลางความสัมพันธ์ระหว่างการเรียนรู้ขององค์กรและคุณภาพการให้บริการที่รับรู้ ผลการศึกษานี้เน้นความสำคัญของพนักงานแรงจูงใจ / วิสัยทัศน์ทั้งในขั้นตอนการบริการและกระบวนการเรียนรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ยอมรับว่า องค์กรแห่งการเรียนรู้ ที่มีพนักงานมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของความสำคัญของคุณภาพบริการและกระตุ้นให้มีคุณภาพจะให้คุณภาพที่เหนือกว่า เราพัฒนาแนวคิดเชิงทฤษฎีและแนวทางการศึกษาเชิงประจักษ์ภาคตัดขวาง เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างเหล่านี้ .ผลการศึกษาพบว่าระดับที่สูงขึ้นของทั้งพนักงานและแรงจูงใจ / วิสัยทัศน์การเรียนรู้เชิงบวกต่อการรับรู้คุณภาพบริการ . นอกจากนี้ พนักงานแรงจูงใจ / วิสัยทัศน์พบไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์ระหว่างการเรียนรู้และการรับรู้คุณภาพบริการผลลัพธ์เหล่านี้เน้นความสำคัญของพนักงานแรงจูงใจ / วิสัยทัศน์ ทั้งในกระบวนการให้บริการและกระบวนการการเรียนรู้