I hope this email finds you well. I

I hope this email finds you well. I would like to provide feedback to you all regarding our most recent stay at Koh Yao Yai Village.

Overall we had a lovely stay and despite the change from Paradise we were happy with the compensation of $1000 BAHT. The staff were all very lovely and accommodating and the food exceeded expectations.

However, the biggest problem that we encountered was with the transfers to and from the airport.

On our way there the only documentation we had at the pier to say that the speed boat to Koh Yao Yai Island was included in our package was the itinerary from our travel agent. This is of course was no use to prove our case as they couldn't read or understand English. Thankfully someone there stuck up from us and after a lot of back and forth we were allowed on the boat.

However, it only worsened on the way back. I asked the driver from Yao Yai Village if the pier staff would know that the boat transfer was already prepaid and he nodded. However I don't think he understood my question. Once on the boat we were yelled out with demands for money. Yet again I tried to show my papers outlining that this transfer was in fact paid for by paradise. To no avail as there was a language barrier. The staff became very irate and wouldn't let us leave once arriving at the next pier. I tried on numerous occasions to tell them they needed to continue this conversation with both Paradise and Yao Yai and finally once he got ahold of one of the hotels he dismissed us.

We felt sick from this heated exchange, only to find that once we were at the pier awaiting our pre-paid pick up there was nowhere there. We were approached by taxi drivers offering lifts to the airport, however as we were at the end of our trip we didn't have bought BAHT. After waiting an hour (and with a flight to catch) we begged the locals to allow to use their mobile so we could call paradise hotel. After being transferred numerous times by paradise they arranged a pick up and thankfully she was there quickly.

Unfortunately this left a sour taste in our month after what was a lovely getaway.

May I suggest refining this process for future guests. I think either don't include free transfers in the package price and reduce the amount accordingly. Or give travellers something that they can show the pier staff to say this transfer will be covered by the allocated resort. Also there needs to be more promptness with transfers as we don't phone call capabilities whilst overseas therefore, we don't want to be following up transfer companies when this is the job of the hotel. Also we had no details of the company to even make the calls ourselves.

For your information I have also written an open review of our stay at Koh Yao Yai Village and included these comments in our feedback survey upon departure of the resort. Please find the link here;

http://www.tripadvisor.com.au/ShowUserReviews-g676354-d1557732-r278640050-Koh_Yao_Yai_Village-Ko_Yao_Yai_Phang_Nga_Province.html#review278640050

I hope that you can appreciate my honesty in this feedback and comments. I can only hope that you take it on board and you make the appropriate arrangements or revise the process so future customers of your companies don't have this same issue.

A reply of acknowledgement would be welcomed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฉันหวังว่า นี้อีเมล์หาคุณดี อยากจะแสดงความคิดเห็นกับคุณทั้งหมดเกี่ยวกับล่าสุดอยู่ที่เกาะยาวใหญ่วิลเลจ โดยรวมเราได้สะดวก และแม้ มีการเปลี่ยนแปลงจากสวรรค์ เรามีความสุขกับค่าตอบแทนของ $1000 บาท มีทั้งน่ารัก และมากพัก และอาหารที่เกินความคาดหวัง อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เราพบได้ มีการโอนย้ายไปยัง และ จากสนามบิน ในแบบของเรา มีของเอกสารเท่านั้นที่เราได้กล่าวว่าท่าเรือเร็วไปเกาะยาวใหญ่เกาะรวมอยู่ในแพคเกจของเราได้เดินทางจากทัวร์ของเรา นี้เป็นหลักสูตรไม่ใช้ในการพิสูจน์เราก็ไม่สามารถอ่าน หรือเข้าใจภาษาอังกฤษ ขอบคุณคนมีติดค่า จากเรา และ หลังมากไปเราก็ได้บนเรืออย่างไรก็ตาม มันเท่า worsened ในทางกลับกัน ผมขอไดรเวอร์จากยาวใหญ่ถ้า พนักงานท่าเรือจะรู้ว่า เรือได้จ่ายล่วงหน้าแล้ว และเขาพยักหน้า อย่างไรก็ตาม ผมไม่คิดว่า เขาเข้าใจคำถามของฉัน เมื่อบนเรือ เรามี yelled ออก มีความต้องการเงิน อีกครั้งที่ฉันพยายามจะแสดงเอกสารเค้าร่างว่า การโอนย้ายนี้ถูกจริงจ่ายสำหรับพาราไดซ์ ถึงไม่มีประโยชน์ที่มีอุปสรรคภาษาได้ พนักงานกลายเป็น irate มาก และจะไม่ให้เราออกเมื่อมาถึงที่ท่าเรือต่อไป พยายามหลายครั้งเพื่อบอกพวกเขาจำเป็นต้องใช้การสนทนานี้พาราไดซ์และยาวใหญ่ และในที่สุด เมื่อเขาได้ ahold ของโรงแรมแห่งหนึ่ง เขาไล่เรา เรารู้สึกป่วยจากนี้แลกเปลี่ยนอุ่น จะพบว่า เมื่อเราอยู่ในท่ารอ เราเติมเงินรับมีไม่มีที่ไหนมี เราถูกทาบทาม โดยลิฟท์ถึงสนามบิน บริการรถแท็กซี่แต่เป็นที่สิ้นสุดการเดินทางของเรา เราไม่ซื้อบาท หลัง จากรอหนึ่งชั่วโมง (และ มีเที่ยวบินไปจับ) เราขอร้องชาวบ้านให้ใช้มือถือของพวกเขาเพื่อให้เราสามารถเรียกพาราไดซ์ หลังจากการโอนย้ายหลายครั้งโดยพาราไดซ์ ที่มีจัดได้รับการทำงานค่า และขอบคุณเธออยู่นั่นอย่างรวดเร็วแต่นี้เหลือรสเปรี้ยวในเดือนของเราหลังจากที่ได้พักผ่อนดี ฉันอาจแนะนำการปรับกระบวนการนี้สำหรับในอนาคต ผมคิดว่า การไม่รวมโอนฟรีในแพคเกจ และลดตาม หรือให้นักท่องเที่ยวสิ่งที่พวกเขาสามารถแสดงพนักงานท่าเรือว่าการโอนย้ายนี้จะครอบคลุม โดยรีสอร์ทจัดสรร นอกจากนี้ยัง มีต้อง promptness เพิ่มเติม มีการโอนย้าย ตามเราไม่สามารถโทรออกขณะอยู่ต่างประเทศดังนั้น เราไม่ต้องการต่อค่าโอนย้ายบริษัทนี้เมื่องานของโรงแรม นอกจากนี้ เราก็ไม่มีรายละเอียดของบริษัทที่ต้องการจะเรียกตนเอง ข้อมูลของคุณ ฉันยังมีเขียนทบทวนการเปิดอยู่ที่เกาะยาวใหญ่วิลเลจ และรวมข้อคิดเห็นเหล่านี้ในการสำรวจความคิดเห็นของเราเมื่อระดับของรีสอร์ท กรุณาค้นหาการเชื่อมโยงที่นี่http://www.tripadvisor.com.au/ShowUserReviews-g676354-d1557732-r278640050-Koh_Yao_Yai_Village-Ko_Yao_Yai_Phang_Nga_Province.html#review278640050หวังว่า คุณสามารถชื่นชมความซื่อสัตย์ของฉันในนี้และความคิดเห็น ฉันสามารถหวังว่า คุณใช้มันบนเรือ และทำให้ที่เหมาะสม หรือแก้ไขกระบวนการเพื่อให้ลูกค้าในอนาคตของบริษัทของคุณไม่มีปัญหานี้เหมือนกัน จะยินดีตอบรับทราบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันหวังว่าอีเมล์นี้พบว่าคุณดี ผมอยากจะให้ข้อเสนอแนะให้คุณทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้าพักล่าสุดของเราที่เกาะยาวใหญ่วิลเลจ. โดยรวมแล้วเรามีห้องพักที่น่ารักและแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงจากพาราไดซ์เรามีความสุขกับการชดเชยของ $ 1,000 บาท พนักงานทุกคนน่ารักมากและรองรับและอาหารเกินความคาดหวัง. แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เราพบอยู่กับการถ่ายโอนไปและกลับจากสนามบิน. เกี่ยวกับวิธีการของเรามีเอกสารเพียง แต่เรามีที่ท่าเรือที่จะบอกว่าเรือเร็ว เพื่อเกาะยาวใหญ่เกาะถูกรวมอยู่ในแพคเกจของเราคือการเดินทางจากตัวแทนการเดินทางของเรา นี้เป็นหลักสูตรที่ได้รับการใช้งานที่จะพิสูจน์กรณีของเราไม่เป็นพวกเขาไม่สามารถอ่านหรือเข้าใจภาษาอังกฤษ โชคดีที่มีคนติดขึ้นจากเราและหลังจำนวนมากกลับมาที่เราได้รับอนุญาตบนเรือ. แต่ก็แย่ลงเท่านั้นในทางกลับ ผมถามคนขับรถจากหมู่บ้านเกาะยาวใหญ่ถ้าพนักงานท่าเรือจะรู้ว่าเรือได้รับการเติมเงินแล้วและเขาก็พยักหน้า แต่ผมไม่คิดว่าเขาเข้าใจคำถามของฉัน เมื่ออยู่บนเรือที่เราได้ตะโกนออกมาพร้อมกับความต้องการเงิน อีกครั้งที่ฉันพยายามที่จะแสดงเอกสารของฉันสรุปว่าการโอนนี้ในความเป็นจริงจ่ายโดยสวรรค์ จะไม่มีประโยชน์เนื่องจากมีอุปสรรคทางภาษา พนักงานกลายเป็นโกรธมากและจะไม่ปล่อยให้เราออกจากที่ครั้งหนึ่งเคยเดินทางมาถึงที่ท่าเรือต่อไป ฉันพยายามหลายครั้งที่จะบอกพวกเขาว่าพวกเขาต้องการที่จะดำเนินการสนทนานี้กับทั้งพาราไดซ์เกาะยาวใหญ่และในที่สุดเมื่อเขาได้ฮุบของหนึ่งในโรงแรมที่เขาไล่เรา. เรารู้สึกว่าป่วยจากการแลกเปลี่ยนความร้อนเพียงเพื่อจะพบว่าเมื่อเราอยู่ ที่ท่าเรือรอการเติมเงินของเรารับมีที่ไหนเลยมี เราได้รับการติดต่อจากคนขับรถแท็กซี่ที่ให้บริการลิฟท์ไปยังสนามบิน แต่ในขณะที่เราอยู่ในตอนท้ายของการเดินทางของเราที่เราไม่ได้ซื้อบาท หลังจากที่รอคอยชั่วโมง (และมีเที่ยวบินไปจับ) เราขอร้องให้ชาวบ้านที่จะอนุญาตให้มีการใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขาเพื่อให้เราสามารถติดต่อโรงแรมสวรรค์ หลังจากได้รับการโอนหลายครั้งโดยที่พวกเขาจัดสวรรค์รับและขอบคุณที่เธออยู่ที่นั่นได้อย่างรวดเร็ว. แต่น่าเสียดายที่นี้เหลือรสเปรี้ยวในเดือนของเราหลังจากสิ่งที่เป็นสถานที่พักผ่อนที่น่ารัก. ฉันขอแนะนำการกลั่นขั้นตอนนี้สำหรับผู้เข้าพักในอนาคต ผมคิดว่าอย่างใดอย่างหนึ่งไม่รวมรถรับส่งฟรีในราคาแพคเกจและลดปริมาณตาม หรือให้นักท่องเที่ยวบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขาสามารถแสดงให้พนักงานท่าเรือที่จะบอกว่าการโอนนี้จะถูกปกคลุมด้วยรีสอร์ทจัดสรร นอกจากนี้ยังจะต้องมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้นด้วยการถ่ายโอนที่เราทำไม่ได้ความสามารถในการโทรศัพท์สายขณะที่ในต่างประเทศดังนั้นเราไม่ได้ต้องการที่จะเป็นดังต่อไปนี้ บริษัท โอนเมื่อนี้เป็นงานของโรงแรม นอกจากนี้เรามีไม่มีรายละเอียดของ บริษัท ที่จะได้โทรตัวเอง. สำหรับข้อมูลของคุณผมได้เขียนรีวิวเปิดการเข้าพักของเราได้ที่เกาะยาวใหญ่วิลเลจและรวมถึงความคิดเห็นเหล่านี้ในการสำรวจความคิดเห็นของเราเมื่อเดินทางของรีสอร์ท กรุณาพบลิงค์ หวังว่าคุณจะสามารถชื่นชมความซื่อสัตย์ของฉันในข้อเสนอแนะและความคิดเห็นนี้ ผมได้ แต่หวังว่าคุณจะเอามันบนเรือและให้คุณเตรียมการที่เหมาะสมหรือทบทวนกระบวนการเพื่อให้ลูกค้าในอนาคตของ บริษัท ของคุณไม่ได้มีปัญหานี้เหมือนกัน. ตอบของการรับรู้จะได้รับการต้อนรับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณ ฉันต้องการที่จะให้ข้อเสนอแนะกับคุณทั้งหมดเกี่ยวกับอยู่ล่าสุดของเราที่ เกาะยาวใหญ่วิลเลจ

โดยรวม เราได้พักที่น่ารัก และแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงจากสวรรค์ เราพอใจกับค่าตอบแทนของ $ 1 , 000 บาท เจ้าหน้าที่ทุกคนน่ารักมาก และรองรับและอาหารที่เกินความคาดหวัง

แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เราพบคือ มีการโอนไปยังและจากสนามบิน

ระหว่างทางมีเพียงเอกสารเราที่ท่าเรือกล่าวว่า เรือเร็วไปยังเกาะยาวใหญ่เกาะรวมอยู่ในแพคเกจของเราคือการเดินทาง จากตัวแทน บริษัท ท่องเที่ยวของเรา นี้แน่นอน ไม่ใช้เพื่อพิสูจน์กรณีของเราเช่นที่พวกเขาไม่สามารถอ่านหรือเข้าใจภาษาอังกฤษขอบคุณคนที่ติดจากเรา และเมื่อมากกลับมาเราได้รับอนุญาตบนเรือ

แต่มันจะแย่ลง ระหว่างทางกลับ ฉันถามคนขับรถจากเกาะยาวใหญ่วิลเลจ ถ้าเจ้าหน้าที่ท่าเรือ จะทราบว่า เรือก็เติมเงินและเขาพยักหน้า แต่ผมไม่คิดว่าเขาจะเข้าใจคำถามของผม เมื่ออยู่บนเรือเราตะโกน เรียกร้องเงินอีกครั้งที่ฉันพยายามที่จะแสดงเอกสารสรุปที่โอนนี้คือในความเป็นจริงจ่ายโดยสวรรค์ ไม่มีประโยชน์ เนื่องจากมีอุปสรรคทางภาษา . พนักงานก็โกรธแค้นมาก และคงไม่ปล่อยเราไป เมื่อมาถึงที่ท่าเรือต่อไปฉันพยายามในโอกาสมากมายที่จะบอกพวกเขาว่าพวกเขาต้องการที่จะดำเนินการเรื่องนี้กับทั้งสวรรค์ และเกาะยาวใหญ่ และในที่สุดเมื่อเขาได้รับ ahold ของโรงแรมแห่งหนึ่ง เขาไล่เรา

เรารู้สึกไม่สบายจากการแลกเปลี่ยนความร้อนนี้เท่านั้นที่จะพบว่า เมื่อเราอยู่ที่ท่าเรือรอของเราก่อนจ่ายเงินรับมีที่ไหนมี เราถูกทาบทามโดยรถแท็กซี่ไดรเวอร์เสนอ ยก ไป สนามบินแต่ในขณะที่เราอยู่ในตอนท้ายของการเดินทางของเราที่เราไม่ได้ซื้อ บาท หลังจากรอเป็นชั่วโมง ( และมีเที่ยวบินไปจับ ) เราขอร้องชาวบ้านที่อนุญาตให้ใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขาดังนั้นเราสามารถเรียกพาราไดซ์โรงแรม หลังจากการโอนหลายครั้ง พาราไดซ์ พวกเขาเตรียมรับและโชคดีที่เธออยู่ตรงนั้น

รวดเร็วแต่นี้ไม่เหลือรสชาติเปรี้ยวในเดือนของเรา หลังจากที่มันได้บรรยากาศน่ารัก

ขอแนะนำให้ปรับกระบวนการนี้ผู้เข้าพักในอนาคตสำหรับ ฉันคิดว่าไม่รวมโอนฟรีในราคาแพคเกจและลดปริมาณตาม หรือให้นักเดินทางบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขาสามารถแสดงให้เจ้าหน้าที่ท่าเรือกล่าวการโอนนี้จะครอบคลุม โดยจัดสรร รีสอร์ทยังต้องมีความพร้อมมากขึ้น ในขณะที่เราไม่รับโทรศัพท์ ความสามารถ ขณะที่ต่างประเทศดังนั้นเราจึงไม่ต้องการที่จะติดตามการโอนบริษัท เมื่อ นี่คืองานของโรงแรม เรายังไม่มีรายละเอียดของ บริษัท เพื่อจะโทรไปเอง

สำหรับข้อมูลที่ผมได้เขียนรีวิวเปิดอยู่ที่เกาะยาวใหญ่วิลเลจและรวมเหล่านี้ในการสำรวจความคิดเห็นของเราเมื่อเดินทางของรีสอร์ท ช่วยหาลิงค์ที่นี่ ;

http : / / www.tripadvisor . com au / showuserreviews-g676354-d1557732-r278640050-koh_yao_yai_village-ko_yao_yai_phang_nga_province . html # review278640050

ฉันหวังว่าคุณจะประทับใจในความซื่อสัตย์ของฉันในความคิดเห็นนี้และแสดงความคิดเห็น ผมแค่หวังว่าคุณใช้มันในบอร์ดและคุณจัดการที่เหมาะสมหรือทบทวนกระบวนการเพื่อลูกค้าในอนาคตของ บริษัท ของคุณไม่ได้มีปัญหาแบบเดียวกันนี้

ตอบของรับรองจะได้รับการต้อนรับ