The service FMEA can be effectively

The service FMEA can be effectively used as means for analyzing the risk due to unfavorable business situation. Following Seyedhoseini and Hatefi [1], within risk management framework, corrective action provision is as important as risk quantification. Nevertheless, previous references on improving capability of FMEA in service operation such as [2–6] do not address the issue. Furthermore, improvement of FMEA-based corrective action methodologies such as [7–12] seems to be still applied to nonservice sectors. Moreover, as Groso et al. [13] stated, it is also very important to consider possibility of risk occurrence during improvement efforts. But the previous studies ignore the degree of uncertainty on outcome of strategy implementation, without mentioning the importance on articulation of management desirability.
This paper presents a conceptual model on ranking corrective action priority, which considers the uncertainty of improvement effort and the strategic function of managing risk in service quality improvement efforts. The model is formulated so that the preference score can be determined on the basis of team desirability, efforts, impacts, and relevant risk for each competing corrective action.
The remaining part of the paper is presented according to the following sections. In Section 2, the desirability function and other key concepts are presented. Section 3 constructs a new model to estimate attractiveness index of competing corrective actions based on team desirability, effort, and risk of implementing corrective action (CA). In Section 4, research methodology and a step by step implementation procedure are provided with an illustrative example. In Section 5, some discussions are provided with managerial implications followed by Section 6 conclusion.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการ FMEA สามารถใช้เป็นวิธีมีประสิทธิภาพสำหรับการวิเคราะห์ความเสี่ยงจากสถานการณ์ทางธุรกิจเสียเปรียบ ต่อ Seyedhoseini และ Hatefi [1], ภาย ดำเนินการแก้ไขบทบัญญัติที่มีความสำคัญด้านความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม อ้างอิงก่อนหน้านี้ในการปรับปรุงความสามารถของ FMEA ในการดำเนินการบริการเช่น [2-6] แก้ปัญหา นอกจากนี้ ปรับปรุงวิธีใช้ FMEA ดำเนินการแก้ไขเช่น [7-12] ดูเหมือนจะยังคงใช้กับภาค nonservice นอกจากนี้ เป็น Groso et al. [13] ตาม ก็ยังสำคัญมากในการพิจารณาความเป็นไปได้ของความเสี่ยงที่เกิดขึ้นในระหว่างความพยายามปรับปรุง แต่ศึกษาก่อนหน้านี้ระดับของความไม่แน่นอนในผลของการดำเนินกลยุทธ์ ละเว้นไม่กล่าวถึงความสำคัญในการควบคุมจัดการปรารถนาเอกสารนี้นำเสนอรูปแบบแนวคิดในการจัดอันดับความสำคัญดำเนินการแก้ไข ที่พิจารณาความไม่แน่นอนของความพยายามและการทำงานกลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงในความพยายามปรับปรุงคุณภาพของบริการ รูปแบบเป็นสูตรเพื่อให้สามารถกำหนดคะแนนชอบถกทีมปรารถนา ความพยายาม ผลกระทบ และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขแต่ละคู่แข่งส่วนเหลือของกระดาษที่จะนำเสนอตามหัวข้อต่อไปนี้ ในส่วนที่ 2 ฟังก์ชันปรารถนาและอื่น ๆ แนวคิดหลักที่แสดง ส่วนที่ 3 สร้างรูปแบบใหม่การประเมินดัชนีความน่าสนใจของการดำเนินการแก้ไขที่แข่งขันที่ ตามปรารถนาของทีม ความพยายาม ความเสี่ยงของการดำเนินการแก้ไข (CA) ใน 4 ส่วน ระเบียบวิธีวิจัยและกระบวนการขั้นตอนโดยขั้นตอนการดำเนินการไว้กับตัวอย่างที่เป็นตัวอย่าง ในข้อ 5 สนทนาบางจะมีบริหารผลตาม ด้วยส่วนที่ 6 สรุป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

FMEA บริการสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นหมายถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยงอันเนื่องมาจากสถานการณ์ทางธุรกิจที่ไม่เอื้ออำนวย ต่อไปนี้ Seyedhoseini และ Hatefi [1] ภายใต้กรอบการบริหารความเสี่ยง, การให้ดำเนินการแก้ไขมีความสำคัญเป็นปริมาณความเสี่ยง อย่างไรก็ตามก่อนหน้านี้การอ้างอิงในการปรับปรุงความสามารถในการ FMEA ในการดำเนินงานด้านการบริการเช่น [2-6] ไม่ได้แก้ไขปัญหา นอกจากนี้การปรับปรุงวิธีการดำเนินการแก้ไข FMEA-based เช่น [7-12] ดูเหมือนว่าจะยังคงใช้ภาค nonservice นอกจากนี้ยังเป็น Groso et al, [13] กล่าวว่านอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องพิจารณาความเป็นไปได้ของการเกิดความเสี่ยงในช่วงพยายามในการปรับปรุง แต่การศึกษาก่อนหน้านี้ไม่สนใจระดับของความไม่แน่นอนเกี่ยวกับผลของการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ไม่ต้องกล่าวถึงความสำคัญในการประกบของความปรารถนาจัดการ.
บทความนี้นำเสนอรูปแบบความคิดในการจัดอันดับความสำคัญการดำเนินการแก้ไขที่จะพิจารณาความไม่แน่นอนของความพยายามในการปรับปรุงและฟังก์ชั่นเชิงกลยุทธ์ในการจัดการ ความเสี่ยงในความพยายามปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ รูปแบบที่เป็นสูตรเพื่อให้คะแนนการตั้งค่าสามารถกำหนดบนพื้นฐานของความปรารถนาทีมพยายามผลกระทบและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการแก้ไขในแต่ละการแข่งขัน.
ส่วนที่เหลือของกระดาษที่จะนำเสนอตามหัวข้อต่อไปนี้ ในส่วนที่ 2 ฟังก์ชั่นความปรารถนาและแนวคิดที่สำคัญอื่น ๆ จะถูกนำเสนอ ส่วนที่ 3 การสร้างรูปแบบใหม่ในการประมาณการดัชนีความน่าสนใจของการแข่งขันการดำเนินการแก้ไขอยู่บนพื้นฐานของความปรารถนาทีมความพยายามและความเสี่ยงในการดำเนินการดำเนินการแก้ไข (CA) ในส่วน 4 วิธีการวิจัยและขั้นตอนโดยขั้นตอนในการดำเนินการตามขั้นตอนที่มีให้กับตัวอย่างที่เป็นตัวอย่าง ในมาตรา 5 การอภิปรายบางส่วนจะได้รับบริการที่มีผลกระทบการบริหารจัดการตามมาตรา 6 ข้อสรุป