Wal-Mart is the world’s largest retailer, with thousands of stores and annual sales exceeding $400 billion. Founded in 1962 by retailing legend Sam Walton, the company has won numerous awards foe business innovation. However, Wal-Mart’s moves into online retailing have been troubled.
Wal-Mart launched its first Web site in July 1996. Like most company sites of the time, it contained some information about the company, but did not offer any products for sale. Wal-Mart did little to develop the Web site over the next three years, but it did add a Web store-just in time to participate in the disastrous 1999 holiday shopping season.
Wal-Mart was not the only Web retailer to have trouble in 1999. Many companies found that they were ill-prepared for the large number of customers who decided to try electronic commerce in that year’s holiday season. Lost orders, unfilled orders, and shipment that failed to arrive until January 2000 were common for many Web retailers that year. Wal-Mart was noted as an industry leader in shipping and logistics management; however, the announcement on its Web site that it could not promise Christmas delivery for items ordered after December 14 was particularly embarrassing.
To make matters worse, Wal-Mart was in the middle of developing a new Web site that it had hoped to launch before the holiday season. The project, which industry analysts estimate cost more than $100 million, ran months late and did not operate until January 2000.
After eight months of operating the new Web site, Wal-Mart found itself with low levels of customer traffic (well below those of it major rivals J.C. Penney, Sears Kmart, and Target) and high levels of criticism from Web site design experts who found the site slow, difficult to use, and lacking customer service features.
In October 2000, Wal-Mart closed the site completely for four weeks. Earlier in the year, it had crated Walmart.com, a joint venture with Accel Partners to develop a new Web site, but the new site was not ready to launch until November. Industry analysts widely criticized Wal-Mart’s decision to completely shut down its Web operations for such a long time period at the beginning of the holiday shopping season.
The new Web site was a vast improvement over the old site; much better organized with improved browsing and search functions. The site offered about the same number of items as the previous site (about 500,000 items; several times more than what the physical store carry); however, the newer site had more consumer electronics, toys, and sporting goods with fewer offerings of consumable products. Wal-Mart also created a separate distribution center to sever Walmart.com exclusively.
A decade later, Wal-Mart’s online operations were once again in the news. In 2011, industry analysts estimated that Walmart.com was the sixth-largest online retailer in North America and noted that this was not a particularly impressive showing for the world’s largest retailer. In August, the company announced that it was ending sales of music downloads after failing to compete successfully against Apple’s iTunes store and that two of its top online executives were leaving the company. In the wake of these developments, Wal-Mart announced a major reorganization of its online operations in North America the United Kingdom, and Japan that it hopes will better integrate online and physical store operations. Online business managers will now report to retail operations directors in each country rather than to a global e-commerce director. After more than 10 years, it is reversing its 2000 strategy of separating these operations.
Wal-Mart’s experience is a testament to how difficult it can be to get Web retailing right. Success eluded the largest retailer in the world for tears. Wal-Mart is estimated to have spent hundreds of millions of dollars on various Web implementation and product distribution strategies over the past 15 years. And now it appears to be starting over once again.
Wal-Mart เป็นร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของโลกที่มีมากมายของร้านค้าและยอดขายประจำปีเกิน $ 400,000,000,000 ก่อตั้งขึ้นในปี 1962 โดยตำนานการค้าปลีกแซมวอลตัน บริษัท ฯ ได้รับรางวัลหลายรางวัลนวัตกรรมทางธุรกิจศัตรู อย่างไรก็ตามการเคลื่อนไหวของ Wal-Mart เป็นค้าปลีกออนไลน์ที่ได้รับความสุข.
Wal-Mart เปิดตัวเว็บไซต์เป็นครั้งแรกในเดือนกรกฎาคมปี 1996 ชอบมากที่สุดเว็บไซต์ บริษัท ของเวลาที่มันมีข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท บางส่วน แต่ไม่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ใด ๆ สำหรับการขาย Wal-Mart ได้เล็ก ๆ น้อย ๆ ในการพัฒนาเว็บไซต์ในอีกสามปี แต่มันก็เพิ่มการจัดเก็บเพียงแค่เว็บในเวลาที่จะมีส่วนร่วมในความหายนะฤดูช้อปปิ้งวันหยุด 1999.
Wal-Mart ไม่ได้เป็นร้านค้าปลีกเว็บเท่านั้นที่จะมีปัญหาในการ ปี 1999 หลาย บริษัท พบว่าพวกเขากำลังป่วยจัดเตรียมไว้สำหรับลูกค้าจำนวนมากที่ตัดสินใจที่จะลองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเทศกาลวันหยุดปีนั้น คำสั่งซื้อหายไปคำสั่งที่ไม่สำเร็จและการจัดส่งที่ล้มเหลวที่จะประสบความสำเร็จจนกระทั่งมกราคม 2000 เป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าปลีกหลายเว็บในปีนั้น Wal-Mart ได้รับการตั้งข้อสังเกตว่าเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการขนส่งและการจัดการโลจิสติก แต่การประกาศบนเว็บไซต์ของตนว่ามันอาจจะไม่สัญญาการส่งมอบคริสต์มาสสำหรับรายการสั่งซื้อหลังจากที่ 14 ธันวาคมเป็นที่น่าอายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง.
เพื่อให้เรื่องเลว, Wal-Mart อยู่ในช่วงกลางของการพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ที่ว่ามันมีหวังที่จะเปิดตัวก่อน ช่วงเทศกาลวันหยุด โครงการซึ่งนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมประเมินค่าใช้จ่ายมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์วิ่งเดือนปลายและไม่ได้ดำเนินการจนถึงมกราคม 2000.
หลังจากแปดเดือนของการดำเนินงานเว็บไซต์ใหม่, Wal-Mart พบว่าตัวเองที่มีระดับต่ำของการเข้าชมของลูกค้า (ดีต่ำกว่าของ มันคู่แข่งสำคัญ JC Penney, เซียร์ Kmart และ Target) และระดับสูงของการวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์ที่พบเว็บไซต์ช้ายากที่จะใช้และขาดคุณสมบัติการบริการลูกค้า.
ในเดือนตุลาคมปี 2000 Wal-Mart ปิดเว็บไซต์ที่สมบูรณ์ สี่สัปดาห์ ก่อนหน้านี้ในปีที่ผ่านมามันได้ยืดเส้นยืดสาย Walmart.com, การร่วมทุนกับพันธมิตรเร่งการพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ แต่เว็บไซต์ใหม่ก็ยังไม่พร้อมที่จะเปิดตัวจนถึงเดือนพฤศจิกายน นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางการตัดสินใจของ Wal-Mart จะปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์การดำเนินงานเว็บสำหรับการดังกล่าวเป็นระยะเวลานานที่จุดเริ่มต้นของฤดูช้อปปิ้งวันหยุด.
เว็บไซต์ใหม่คือการปรับปรุงมากมายกว่าเว็บไซต์เก่า; จัดดีมากกับการท่องที่ดีขึ้นและฟังก์ชั่นการค้นหา เว็บไซต์ที่นำเสนอเกี่ยวกับจำนวนเดียวกันของรายการเป็นเว็บไซต์ก่อนหน้า (ประมาณ 500,000 รายการ; หลายครั้งมากกว่าสิ่งที่เก็บพกกายภาพ); อย่างไรก็ตามเว็บไซต์ใหม่มีมากขึ้นของผู้บริโภคอิเล็กทรอนิกส์, ของเล่น, และสินค้ากีฬากับข้อเสนอที่น้อยลงของผลิตภัณฑ์วัสดุสิ้นเปลือง Wal-Mart ยังสร้างศูนย์กระจายสินค้าที่แยกต่างหากเพื่อตัด Walmart.com เฉพาะ.
ทศวรรษต่อมาการดำเนินงานออนไลน์ของ Wal-Mart ได้อีกครั้งในข่าว ในปี 2011 นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคาดว่า Walmart.com เป็นหกที่ใหญ่ที่สุดร้านค้าปลีกออนไลน์ในอเมริกาเหนือและตั้งข้อสังเกตว่านี่ไม่ใช่การแสดงที่น่าประทับใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของโลก ในเดือนสิงหาคม บริษัท ประกาศว่ามันกำลังจะจบสิ้นการขายดาวน์โหลดเพลงหลังจากความล้มเหลวในการแข่งขันประสบความสำเร็จกับร้าน iTunes ของ Apple และที่สองของผู้บริหารออนไลน์ชั้นนำที่ถูกออกจาก บริษัท ในการปลุกของการพัฒนาเหล่านี้, Wal-Mart ประกาศการปฏิรูปที่สำคัญของการดำเนินงานออนไลน์ในทวีปอเมริกาเหนือสหราชอาณาจักรและญี่ปุ่นว่ามันหวังดีกว่าจะบูรณาการออนไลน์และดำเนินการจัดเก็บทางกายภาพ ผู้จัดการธุรกิจออนไลน์ในขณะนี้จะรายงานไปยังคณะกรรมการการค้าปลีกในแต่ละประเทศมากกว่าที่จะอำนวยอีคอมเมิร์ซทั่วโลก หลังจากใช้เวลานานกว่า 10 ปีก็จะย้อนกลับ 2000 กลยุทธ์ในการแยกการดำเนินงานเหล่านี้.
ประสบการณ์ Wal-Mart เป็นข้อพิสูจน์ถึงวิธีการที่ยากที่จะสามารถที่จะได้รับการค้าปลีกเว็บขวา ที่ประสบความสำเร็จ eluded ร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับน้ำตา Wal-Mart คาดว่าจะมีการใช้จ่ายหลายร้อยล้านดอลลาร์ในการดำเนินการตามเว็บต่างๆและกลยุทธ์การกระจายสินค้าที่ผ่านมา 15 ปี และตอนนี้ก็ดูเหมือนจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
การแปล กรุณารอสักครู่..

วอล มาร์ท เป็นร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของโลก , มีหลายพันร้านค้าและยอดขายเกิน $ 400 ล้าน ก่อตั้งขึ้นในปี 1962 โดยค้าปลีกตำนานแซมวอลตันของ บริษัท ได้รับรางวัลมากมาย ศัตรูทางธุรกิจนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม การเคลื่อนไหวของ Wal มาร์ทในค้าปลีกออนไลน์มีปัญหา เปิดตัวเว็บไซต์ Wal Mart
ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคมปี 1996 ชอบ มากที่สุดของ บริษัท เว็บไซต์ของเวลามันมีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับ บริษัท แต่ไม่ได้มีผลิตภัณฑ์ใด ๆ ขาย วอล มาร์ทได้เพียงเล็กน้อย เพื่อพัฒนาเว็บไซต์กว่าสามปีถัดไป , แต่มันได้เพิ่มเก็บเว็บเพียงแค่ในเวลาที่จะเข้าร่วมในหายนะ 1999 ฤดูช้อปปิ้งวันหยุด .
Wal มาร์ทไม่ได้ร้านค้าปลีกเว็บเท่านั้นที่มีปัญหา ในปี 1999หลาย บริษัท พบว่าพวกเขาจะเตรียมไว้สำหรับจำนวนมากของลูกค้าที่ตัดสินใจที่จะลองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเทศกาลวันหยุด ลืมคำสั่ง , ใบสั่งที่กลวง และจัดส่งที่ล้มเหลวที่จะมาถึงมกราคม 2543 พบเว็บค้าปลีกในปีนี้ วอล มาร์ทเป็นข้อสังเกตในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมการขนส่งและการจัดการโลจิสติกส์ อย่างไรก็ตามประกาศบนเว็บไซต์ของตนว่า มันอาจไม่ใช่สัญญาส่งมอบคริสต์มาสสำหรับรายการสั่งซื้อ หลังจากวันที่ 14 ธันวาคมเป็นเรื่องน่าอาย
เพื่อให้เรื่องเลวร้าย , Wal Mart อยู่ระหว่างการพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ว่ามันหวังที่จะเปิดตัวก่อนเทศกาลวันหยุด โครงการ ซึ่งนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคาดว่าค่าใช้จ่ายมากกว่า $ 100 ล้านวิ่งเดือนล่าช้า และไม่ได้ทำงานจนกว่ามกราคม 2000
หลังจากแปดเดือนในการดำเนินงานของเว็บไซต์ใหม่ , Wal Mart พบตัวเองกับระดับต่ำของการจราจรของลูกค้า ( ด้านล่างของ J.C . Penney คู่แข่งมันใหญ่ Sears และ Kmart , เป้าหมาย ) และมีระดับสูงของการวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์ที่พบเว็บไซต์ช้า ยากที่จะใช้และขาดคุณสมบัติการบริการลูกค้า .
ในตุลาคม 2000Wal มาร์ทปิดเว็บไซต์ที่สมบูรณ์สำหรับสี่สัปดาห์ ก่อนหน้านี้ในปี มันก็ดี walmart.com เป็น บริษัท ร่วมทุนกับพันธมิตรเร่งพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ เว็บไซต์ใหม่ แต่ยังไม่พร้อมเปิดตัว จนถึงเดือนพฤศจิกายน นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมกันอย่างแพร่หลายวิจารณ์การตัดสินใจของ Wal มาร์ทที่จะสมบูรณ์ปิดระบบการทำงานของเว็บดังกล่าวเป็นเวลานานช่วงที่จุดเริ่มต้นของฤดูช้อปปิ้งวันหยุด .
เว็บไซต์ใหม่คือการปรับปรุงมากมายกว่าเว็บไซต์เก่า ดีกว่าจัดด้วยการปรับปรุงการเรียกฟังก์ชั่นการค้นหา เว็บไซต์ที่เสนอเกี่ยวกับหมายเลขเดียวกันของรายการที่เป็นเว็บไซต์ที่ก่อนหน้านี้ ( ประมาณ 500000 รายการ หลาย ๆครั้งมากกว่าที่ร้านค้าทางกายภาพพก ) ; อย่างไรก็ตาม , เว็บไซต์ใหม่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ , ของเล่นและสินค้ากีฬากับข้อเสนอที่น้อยลงของผลิตภัณฑ์บริโภคWal Mart ยังสร้างศูนย์กระจายสินค้าแยกตัด walmart.com เฉพาะ .
ทศวรรษต่อมา Wal มาร์ทงานออนไลน์อีกครั้งในข่าว ใน 2011 , นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคาดการณ์ว่า walmart.com เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดที่หกในทวีปอเมริกาเหนือ และสังเกตเห็นว่ามันไม่น่าประทับใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแสดงสำหรับผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของโลก ในเดือนสิงหาคมบริษัท ประกาศว่ามันคือสิ้นสุดการขายเพลงดาวน์โหลดหลังจากความล้มเหลวที่จะแข่งขันประสบความสำเร็จกับร้าน Apple iTunes และสองผู้บริหารออนไลน์ชั้นนำของออกจากบริษัท ในการปลุกของการพัฒนาเหล่านี้ , Wal มาร์ทประกาศปรับโครงสร้างองค์กร หลักของออนไลน์การดำเนินงานในอเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักรและญี่ปุ่น ก็หวังว่าจะดีขึ้น รวมออนไลน์และการจัดเก็บทางกายภาพ ผู้จัดการธุรกิจออนไลน์จะรายงานให้คณะกรรมการการค้าปลีกในแต่ละประเทศมากกว่าที่จะเป็นผู้อำนวยการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลก หลังจากกว่า 10 ปี เป็นกลยุทธ์ของการแยกการดำเนินงานของ 2000 ย้อนกลับเหล่านี้
วอล มาร์ท เป็นประสบการณ์ของวิธีการที่ยากที่จะสามารถที่จะได้รับเว็บไซต์ได้อย่างถูกต้อง ความสำเร็จ อยู่ระหว่างหลบหนี ผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับน้ำตา วอล มาร์ท จำกัด ได้ใช้เวลาหลายร้อยล้านดอลลาร์ในการใช้งานเว็บต่างๆและกลยุทธ์การกระจายสินค้ามากกว่าที่ผ่านมา 15 ปี และตอนนี้มันดูเหมือนจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
การแปล กรุณารอสักครู่..
