Time limits on making a complaint1.

Time limits on making a complaint
1.13 Complainants should submit their complaint to Ofcom within 20 working days of the broadcast of the relevant programme or of the occurrence of the matter complained of. Ordinarily, Ofcom will not accept a complaint which is made after this deadline.

1.14 Where a complaint is submitted later than 20 working days after broadcast, complainants should explain why the complaint was not submitted earlier. Ofcom will then consider all relevant factors (including the complainant's explanation for the delay in submitting the complaint and the limited time periods during which broadcasters are required to keep recordings)(-12-) in deciding whether or not Ofcom should investigate the complaint despite the delay in its submission.

1.15 Where a complainant has previously complained directly to the broadcaster, the complainant should wait to see if he/she is satisfied with the broadcaster's response (in accordance with the broadcaster's own complaints procedures) before referring it to Ofcom.(-13-) If not, the complainant should refer his/her complaint to Ofcom (with the broadcaster's response) as soon as possible, and in any event within 20 working days of the final response or determination by the relevant broadcaster under its procedures. If the complainant has not received a response to, or a determination of, his/her complaint from the broadcaster, the complainant should submit it to Ofcom within 20 working days of the time by which he/she could reasonably have expected a response or determination by the broadcaster under its procedures.

1.16 Where a complainant submits a complaint simultaneously to the broadcaster and to Ofcom, Ofcom will not normally proceed to consider the complaint until the broadcaster has first had an opportunity to resolve the complaint itself under its procedures. In such a case, the complainant should inform Ofcom when he/she has received the broadcaster's response or determination, and confirm whether he/she wishes to proceed with his/her complaint. (Time will start to run from the date of the broadcaster's response/determination as set out in paragraph 1.15 above).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จำกัดเวลาในการทำการร้องเรียน1.13 ประพฤติควรส่งการร้องเรียนถึงพิษสงครามภายใน 20 วันทำการของการออกอากาศ ของรายการที่เกี่ยวข้อง หรือเกิดเรื่องร้องเรียน ปกติ พิษสงครามจะไม่ยอมรับการร้องเรียนซึ่งทำหลังจากกำหนดเวลานี้1.14 ที่ส่งเรื่องร้องเรียนน้อยกว่า 20 วันทำการหลังจากออกอากาศ ประพฤติควรอธิบายสาเหตุการร้องเรียนไม่ได้ส่งก่อนหน้านี้ พิษสงครามแล้วจะพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมทั้งของผู้อธิบายความล่าช้าในการส่งคำร้องเรียนและรอบระยะเวลาที่จำกัดซึ่งทางผู้จัดจะต้องเก็บ recordings)(-12-) ในการตัดสินใจหรือไม่ ว่า พิษสงครามควรตรวจสอบการร้องเรียนแม้ มีความล่าช้าในการส่ง1.15 ก่อนหน้านี้มีการร้องเรียนผู้ร้องเรียนโดยตรงกับสถานีออกอากาศ ร้องควรรอดูว่า เขาพอใจกับการตอบสนองของอากาศ (ตามขั้นตอนการร้องเรียนของโฆษก) ก่อนถึงพิษสงคราม (-13-) ถ้าไม่ ได้ ร้องควรดูตนร้องเรียนพิษสงคราม (มีการตอบสนองของโฆษก) โดยเร็วที่สุด และในกรณีใด ๆ ภายใน 20 วันทำการสุดท้ายตอบหรือกำหนด โดยผู้เกี่ยวข้องภายใต้กระบวน ถ้าร้องไม่ได้รับการตอบสนอง หรือการกำหนด ข้อร้องเรียนของเขาจากสถานีออกอากาศ ร้องควรส่งไปพิษสงครามภายใน 20 วันทำการของเวลาซึ่งเขาสามารถสมควรจะคาดหวังการตอบสนองหรือการกำหนด โดยผู้ออกอากาศภายใต้กระบวนการ1.16 ผู้ร้องเรียนส่งเรื่องร้องเรียนพร้อมกัน กับสถานีออกอากาศ และพิษสงคราม พิษสงครามจะโดยปกติดำเนินต่อการพิจารณาจนกว่าสถานีออกอากาศครั้งแรกได้มีโอกาสไปร้องเรียนเองภายใต้กระบวนการร้องเรียน ในกรณีนี้ ร้องควรแจ้งพิษสงครามเมื่อเขาได้รับการตอบสนองหรือการกำหนดของอากาศ และยืนยันว่า ตนประสงค์จะดำเนินการร้องเรียนของตน (เวลาจะเริ่มต้นการเรียกใช้จากวันที่ของการตอบสนองของโฆษก/กำหนดไว้ในย่อหน้าข้างต้น 1.15)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การ จำกัด เวลาในการทำเรื่องร้องเรียน
1.13 Complainants ควรยื่นเรื่องร้องเรียนของพวกเขาเพื่อ Ofcom ภายใน 20 วันทำการของการออกอากาศของโปรแกรมที่เกี่ยวข้องหรือที่เกิดขึ้นในเรื่องที่มีการร้องเรียน ปกติ Ofcom จะไม่ยอมรับการร้องเรียนซึ่งเกิดขึ้นหลังจากเส้นตายนี้. 1.14 ในกรณีที่มีการส่งเรื่องร้องเรียนช้ากว่า 20 วันทำการหลังจากออกอากาศร้องเรียนควรจะอธิบายว่าทำไมการร้องเรียนไม่ได้ส่งก่อนหน้านี้ Ofcom จะพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมทั้งคำอธิบายร้องเรียนสำหรับความล่าช้าในการส่งเรื่องร้องเรียนและช่วงเวลาที่ จำกัด ในระหว่างที่การแพร่ภาพกระจายเสียงจะต้องเก็บบันทึก) (- 12) ในการตัดสินใจหรือไม่ว่า Ofcom ควรตรวจสอบข้อร้องเรียนที่แม้จะมี ความล่าช้าในการส่งของ. 1.15 ในกรณีที่โจทก์มีบ่นก่อนหน้านี้โดยตรงไปยังโฆษกโจทก์ควรจะรอดูว่าเขา / เธอเป็นที่พอใจกับการตอบสนองโฆษกของ (สอดคล้องกับโฆษกของขั้นตอนการร้องเรียนของตัวเอง) ก่อนที่อ้างอิงไปยัง Ofcom. ( -13-) ถ้าไม่ร้องเรียนควรดู / ร้องเรียนของเขาและเธอจะ Ofcom (กับการตอบสนองโฆษกฯ ) โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้และในกรณีใด ๆ ภายใน 20 วันทำการของการตอบสนองสุดท้ายหรือความมุ่งมั่นโดยโฆษกที่เกี่ยวข้องภายใต้ขั้นตอนของมัน หากผู้ร้องเรียนยังไม่ได้รับการตอบสนองหรือการกำหนด / ร้องเรียนของเขาและเธอจากโฆษกที่โจทก์ควรจะส่งไปยัง Ofcom ภายใน 20 วันทำการของเวลาโดยที่เขา / เธอพอจะคาดหวังการตอบสนองหรือการชี้ขาด โดยโฆษกภายใต้ขั้นตอนของมัน. 1.16 ในกรณีที่โจทก์ยื่นเรื่องร้องเรียนพร้อมกันเพื่อโฆษกและออฟออฟปกติจะไม่ดำเนินการจะต้องพิจารณาเรื่องร้องเรียนจนโฆษกได้ครั้งแรกที่มีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของตัวเองภายใต้ขั้นตอนของมัน ในกรณีเช่นนี้โจทก์ควรแจ้ง Ofcom เมื่อเขา / เธอได้รับการตอบสนองโฆษกหรือความมุ่งมั่นและยืนยันว่าเขา / เธอมีความประสงค์ที่จะดำเนินการกับ / ร้องเรียนของเขาและเธอ (เวลาที่จะเริ่มทำงานจากวันที่โฆษกของการตอบสนอง / ความมุ่งมั่นตามที่กำหนดไว้ในวรรค 1.15 ด้านบน)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขีดจำกัดเวลาในการร้องเรียน1.13 ร้องเรียนควรส่งร้องเรียน Ofcom ภายใน 20 วัน การทำงานของการออกอากาศของรายการที่เกี่ยวข้องหรือการเกิดของเรื่องบ่นของ . โดยปกติ , Ofcom จะไม่รับเรื่องร้องเรียนซึ่งทำหลังจากสิ้นสุดนี้1.14 ที่ร้องเรียนเป็นกว่า 20 วัน หลังจากออกอากาศ ร้องเรียน ควรอธิบายได้ว่า ทำไมไม่ยื่นเรื่องร้องเรียนมาก่อนหน้านี้ Ofcom จะพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ( รวมทั้งของผู้ร้องเรียนคำอธิบายสำหรับความล่าช้าในการส่งฟ้อง และเวลาที่จำกัดระยะเวลาในระหว่างที่ออกอากาศจะต้องเก็บบันทึก ) ( - 12 ) ในการตัดสินใจหรือไม่ Ofcom ควรตรวจสอบการร้องเรียนแม้จะมีความล่าช้าในการส่งของ1.15 ที่ร้องเรียนมีบ่นก่อนหน้านี้โดยโฆษก , ผู้ร้องเรียน ควรรอดู ถ้าเขา / เธอจะพอใจกับคำตอบของผู้ประกาศ ( ตามผู้ประกาศเองร้องเรียนขั้นตอน ) ก่อนที่จะหมายถึงการ Ofcom . ( - 13 ) ถ้าไม่ โจทก์จะอ้างตนร้องเรียน Ofcom ( กับการตอบสนองของโฆษก ) เร็วที่สุด ในกรณีใด ๆภายใน 20 วันของสุดท้ายการตอบสนองหรือกำหนดโดยโฆษกที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนของมัน ถ้าผู้ร้องเรียนยังไม่ได้รับการตอบสนอง หรือความมุ่งมั่นของ ของเขา / เธอ จากการร้องเรียนโฆษก , ผู้ร้องทุกข์จะยื่นให้ Ofcom ภายใน 20 วันทำงานของเวลาที่เขา / เธอมีเหตุผลที่จะคาดหวังการตอบสนองหรือกำหนดโดยโฆษกตามขั้นตอนของมัน1.16 ที่ร้องเรียนส่งเรื่องร้องเรียนพร้อมโฆษกและ Ofcom Ofcom จะปกติไม่ดำเนินการพิจารณาเรื่องร้องเรียนจนโฆษกมีครั้งแรกได้มีโอกาสแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนตัวเองตามขั้นตอนของมัน เช่นในกรณี ผู้ร้องทุกข์ควรแจ้ง Ofcom เมื่อเขา / เธอได้รับการตอบสนองหรือโฆษกของความมุ่งมั่น และยืนยันว่าเขา / เธอต้องการที่จะดำเนินการกับข้อร้องเรียนของเขา / เธอ ( เวลาจะเริ่มวิ่งจากวันที่ของการตอบสนอง / การเป็นโฆษก ตามที่กำหนดไว้ในวรรค 1.15 ข้างต้น )