Recommendations to Company: Tesco Lotus
I think Tesco should ให้ความสำคัญกับตลาดประชาคมอาเซียนเป็นอันดับแรก โดยเฉพาะวัฒนธรรมของสมาชิกAEC ซึ่งประชากรของAEC ครึ่งหนึ่งนับถือศาสนาอิสลาม เทสโก้น่าจะขยายLineของผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อรองรับกับวัฒนธรรมการบริโภคของอิสลามด้วย อาจจะทำเป็นอาหารฮาลานแช่แข็งเพื่อความสะดวกของผู้บริโภค หรือเพิ่มLineผลิตภัณฑ์อื่นๆให้เหมาะสมและดึงดูดสมาชิกACE เป็นการหาลูกค้าใหม่ไปด้วยในตัว
เทสโก้น่าจะพัฒนาบรจุภัณฑ์ของสินค้า House Brand ให้มีความทันสมัยและดูมีระดับมากขึ้น เพราะสินค้า House Brand ของเทสโก้เน้นกลุ่มลูกค้าระดับกลางที่มีความต้องการสินค้าที่มีราคาถูก ถ้าพัฒนาบรรจุภัณฑ์และเพิ่มคุณภาพของตัวสินค้าขึ้นอีกนิดสินค้า House Brand ก็อาจจะสามารถเพิ่มTarget marketให้กับเทสโก้ได้เช่นกัน
เทสโก้มีบริการสั่งของออนไลน์และปัจจุบันกระแสโซเชียลเน็ตเวิร์คกำลังเป็นที่นิยม ดังนั้นเทสโก้ควรเพิ่มการโฆษณาผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ค เพื่อการรับรู้ของลูกค้าว่าเทสโก้นั้นก็มีบริการการสั่งของออนไลน์ด้วยเช่นกัน และเป็นการขยายตลาดไปยังกลุ่มวัยรุ่นและกลุ่มแม่บ้านสมัยใหม่ที่ชอบสั่งของออนไลน์มากกว่าออกไปซื้อที่เองอีกด้วย แต่เทสโก้ก็ควรจะเพิ่มบุคลากรที่ดูแลระบบให้มากกว่านี้ เพราะภาพลักษณ์ของเทสโก้ในโซเชียลเน็ตเวิร์คไม่ค่อยดีเท่าที่ควร เทสโก้จึงต้องให้ความสำคัญในเรื่องนี้ด้วย