A user calls the helpdesk because a

A user calls the helpdesk because a solution that was previously suggested by another technician did not solve the user's issue. Which of the following is the MOST appropriate response?

"Please hold while I transfer you to the previous technician, so a proper solution can be met."
"Please explain the issue and I will work to resolve it."
"Let me help you to resolve this issue, since that technician does not know how to fix it."
"My supervisor is the appropriate person to speak with about your issue.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้เรียกฝ่ายเนื่องจากปัญหาที่ก่อนหน้านี้ถูกแนะนำ โดยช่างเทคนิคอีกคนไม่ได้แก้ปัญหาของผู้ใช้ ซึ่งต่อไปนี้คือการตอบสนองที่เหมาะสมที่สุด?

"กรุณาค้างไว้ในขณะที่ฉันถ่ายโอนคุณกับช่างก่อนหน้านี้ เพื่อให้สามารถตอบสนองการแก้ปัญหาที่เหมาะสม"
"กรุณาอธิบายปัญหา และจะทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา"
"ให้ฉันช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ เนื่องจากช่างที่ไม่รู้วิธีการแก้ไข"
"หัวหน้างานของฉันเป็นผู้ที่เหมาะสมเพื่อพูดคุยกับเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ใช้เรียกร้องความช่วยเหลือเพราะการแก้ปัญหาที่ได้รับการแนะนำโดยก่อนหน้านี้ช่างอื่นไม่ได้แก้ปัญหาของผู้ใช้ ซึ่งต่อไปนี้เป็นคำตอบที่เหมาะสมที่สุด? "โปรดถือในขณะที่ผมถ่ายโอนคุณไปยังช่างก่อนหน้านี้ดังนั้นวิธีที่เหมาะสมสามารถพบ." "กรุณาอธิบายปัญหาและผมจะทำงานเพื่อแก้ปัญหา." "ให้ฉันช่วยให้คุณ เพื่อแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากช่างที่ไม่ทราบวิธีการแก้ไขมัน. " "หัวหน้างานของฉันเป็นคนที่เหมาะสมที่จะพูดคุยกับเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ใช้โทรศัพท์ช่วยเหลือเพราะเป็นโซลูชั่นที่เคยให้ช่างอื่นไม่ได้แก้ปัญหาของผู้ใช้ ซึ่งต่อไปนี้คือการตอบสนองที่เหมาะสมที่สุด

" กรุณารอสักครู่ ผมโอนให้คุณช่างก่อนหน้านี้เพื่อให้โซลูชั่นที่เหมาะสมสามารถพบ "
" ช่วยอธิบายปัญหาและผมจะตัดสินใจเรื่องนี้ "
" ให้ผมช่วยคุณแก้ไขปัญหาเนื่องจากว่า ช่างไม่ได้รู้วิธีการแก้ไขมัน . "
" ผู้จัดการที่เหมาะสมคนพูดกับเรื่องปัญหา