The New Public Management brings th

The New Public Management brings this idea of consumerism directly
into the debate about the appropriate relationship between public administrators
and citizens by conceiving of the recipients of government services (or
delivered by contracted agencies) as consumers or “customers.” Like other
elements of the New Public Management, the customer-service orientation
is clearly related to the experience of business, in this case the customerservice
movement of the last twenty-five years. In such books as In Search of
Excellence (Peters and Waterman 1982) and Service America (Albretch and
Zemke 1985), management consultants made the argument that if businesses
are fully attentive to customers, then everything else, including profits, will
fall into place. The customer is conceived as constantly calculating satisfaction
utilities: “We can think of the customer as carrying around a kind of
‘report card’ in his or her head, which is the basis of a grading system that
leads the customers to decided whether to partake of the service again or
go elsewhere” (Albretch and Zemke 1985, 32). The customer is clearly a
construct derived from the classic model of economic man.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การบริหารสาธารณะใหม่นำความคิดนี้ของบริโภคนิยมโดยตรงในการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ดูแลที่สาธารณะที่เหมาะสมและประชาชน โดยการตั้งครรภ์ของผู้รับบริการรัฐบาล (หรือจัดส่ง โดยหน่วยงานสัญญา) เป็นผู้บริโภคหรือ "ลูกค้า" เช่นกันองค์ประกอบของการจัดการสาธารณะแบบใหม่ แนวบริการลูกค้าอย่างชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของธุรกิจ ในกรณีนี้ customerserviceการเคลื่อนไหวของยี่สิบห้าปี ในหนังสือดังกล่าวเป็นการค้นหาในของความเป็นเลิศ (Peters และ Waterman 1982) และอเมริกาบริการ (Albretch และZemke 1985) บริษัทที่ปรึกษาทำอาร์กิวเมนต์ว่าถ้าธุรกิจมีทั้งหมดมาให้ แล้วทุกอย่าง รวม กำไรจะตกอยู่ในสถานที่ ลูกค้าจะรู้สึกเป็นการคำนวณความพึงพอใจตลอดเวลาสาธารณูปโภค: "เราสามารถคิดว่า ลูกค้าเป็นการดำเนินการรอบ ๆ ชนิดของ'รายงานบัตร' คนหัว ซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบการจัดเกรดที่ลูกค้าเป้าหมายลูกค้าที่ตัดสินใจว่า จะเข้าร่วมบริการอีก หรือไปอื่นๆ" (Albretch และ Zemke 1985, 32) ลูกค้าอย่างชัดเจนสร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของมนุษย์ทางเศรษฐกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการสาธารณะใหม่ ทำให้ความคิดของลัทธิบริโภคนิยมนี้โดยตรง
ในการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างผู้บริหารภาครัฐ และประชาชน โดย 10
ของผู้รับบริการภาครัฐ ( หรือ
ส่งโดยหน่วยงานหดตัว ) เป็นผู้บริโภคหรือ " ลูกค้า " เป็นองค์ประกอบอื่น ๆของการจัดการสาธารณะใหม่

, การบริการลูกค้าการปฐมนิเทศชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของธุรกิจในกรณีนี้โดย
เคลื่อนไหวช่วงยี่สิบห้าปี ในหนังสือ เช่น ในการค้นหาของ
ความเป็นเลิศ ( ปีเตอร์และ Waterman 1982 ) และบริการอเมริกา ( albretch และ
zemke 1985 ) , ที่ปรึกษาการจัดการทำให้ข้อโต้แย้งว่าถ้าธุรกิจ
อย่างใส่ใจกับลูกค้า แล้วทุกสิ่งทุกอย่าง รวมทั้งผลกำไรจะ
ตกอยู่ในสถานที่ลูกค้ารู้สึกเป็นอย่างต่อเนื่องการความพึงพอใจ
สาธารณูปโภค : " เราคิดว่าลูกค้าเป็นแบกอะไร
'report บัตร ' ในหัวของเขา หรือเธอ ซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบเกรดที่
นักลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมในการให้บริการอีกครั้งหรือ
ไปที่อื่น " ( albretch และ zemke 1985 , 32 ) ลูกค้าเป็นอย่างชัดเจน
สร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของผู้ชายไทย