The concept of satisfaction has bee

The concept of satisfaction has been the subject of many controversies over the past 30 years. The current tendency is it as a phenomenon that is not directly observable and the result of two parallel precesses-emotional and effective. However,the dominant paradigm states that satisfaction is the result of subjective comparison between initial expectations of a product or a service and the a posteriori perception of its performance.(Robinot & Giannelloni, 2010). Moreover, the short definition of satisfaction is the consumer fulfillment response(Yuksel, Philip, & Graham, 2008).satisfaction is posited as having both a cognitive component and an affective component. The cognitive component (referred to as “perceived service quality”) refers to a customer „s evaluation of a series of a service attributes that constitute a service performance. The emotional component (referred to as “emotional satisfaction” )consists of such emotions as anger, contentment, happiness, pleasure, irritation and disappointment.(Riadh, 2009). The way
to dentify satisfaction is depend on each researcher. Some researchers take both component to define satisfaction(Cronin Jr, Brady, & Hult, 2000).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนวคิดความพึงพอใจแล้วเรื่องของ controversies มาก 30 ปีผ่านมา แนวโน้มปัจจุบันเป็นมันเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่โดยตรง observable และผลสองแบบขนาน precesses-ทางอารมณ์ และมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม กระบวนทัศน์หลักระบุว่า ความพึงพอใจผลการเปรียบเทียบตามอัตวิสัยระหว่างความคาดหวังเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ หรือบริการและมี posteriori รับรู้ผลของการ(Robinot & Giannelloni, 2010) นอกจากนี้ คำจำกัดความสั้น ๆ ของความพึงพอใจเป็น response(Yuksel, Philip, & Graham, 2008).satisfaction ตอบสนองผู้บริโภคได้ posited มีส่วนรับรู้และส่วนประกอบที่มีผล ส่วนประกอบรับรู้ (เรียกว่า "คุณภาพบริการรับรู้") หมายถึง "การประเมิน s ชุดแอตทริบิวต์ของบริการที่เป็นประสิทธิภาพการบริการลูกค้า ส่วนประกอบทางอารมณ์ (เรียกว่า "ความพึงพอใจทางอารมณ์") ประกอบด้วยอารมณ์เช่นความโกรธ สุข ความสุข ความสุข ระคายเคือง และผิดหวัง(Riadh, 2009) วิธีการการ dentify ความพึงพอใจจะขึ้นอยู่กับนักวิจัยแต่ละ นักวิจัยบางอย่างใช้ทั้งสองส่วนเพื่อกำหนดความพึงพอใจ (เจ อาร์ครอเนิน เบรดี้ และ Hult, 2000)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แนวคิดของความพึงพอใจที่ได้รับเรื่องของการถกเถียงกันมากในช่วง 30 ปี แนวโน้มปัจจุบัน มันเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่สามารถสังเกตได้โดยตรง และผลของ precesses ขนานสองอารมณ์ และมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามผู้นำกระบวนทัศน์ ระบุว่า ผลของการเปรียบเทียบความพึงพอใจส่วนตัวระหว่างความคาดหวังเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์หรือบริการและจากผลไปสู่เหตุการรับรู้สมรรถนะ ( robinot & giannelloni , 2010 ) นอกจากนี้ นิยามสั้นๆของความพึงพอใจของผู้บริโภคคือการตอบสนอง ( yuksel , ฟิลิป& , เกรแฮม , 2008 )