The purpose of this study was to de

The purpose of this study was to determine the factors influencing
customer satisfaction with the HST services provided by the
TCDD; in addition, dependent on these factors, the study also
aimed to create a mathematical model to determine the customer
satisfaction index of HST services.
First, the appropriateness of the data set for factor analysis was
examined. The result of the Bartlett’s Test of Sphericity was found
to be statistically significant (Bartlett’s Test of Sphericity¼7107.09,
significance¼0.001). In addition, the Kaiser-Meyer-Olkin measure
of sampling adequacy was larger than 0.70 (KMO¼0.942); thus,
the use of factor analysis was appropriate. The results of factor
analysis revealed that 4 factors explained 73.427% of the variance.
Table 2 shows the service quality attributes included in these
4 factors.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการตรวจสอบปัจจัยที่มีอิทธิพลพึงพอใจของลูกค้าด้วยบริการที่ HST จัดไว้ให้โดย TCDD; นอกจากนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้การศึกษายังมีวัตถุประสงค์เพื่อการสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์เพื่อกำหนดลูกค้าดัชนีความพึงพอใจในการให้บริการHST. ครั้งแรกที่ความเหมาะสมของข้อมูลที่กำหนดสำหรับการวิเคราะห์ปัจจัยที่ได้รับการตรวจสอบ ผลของการทดสอบ Bartlett ของ sphericity ถูกพบอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ(ทดสอบ Bartlett ของSphericity¼7107.09, significance¼0.001) นอกจากนี้ไกเซอร์ Meyer-Olkin วัดความเพียงพอของการสุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่กว่า0.70 (KMO¼0.942); จึงใช้การวิเคราะห์ปัจจัยที่มีความเหมาะสม ผลของปัจจัยการวิเคราะห์เปิดเผยว่า 4 ปัจจัยที่อธิบาย 73.427% ของความแปรปรวน. ตารางที่ 2 แสดงให้เห็นถึงคุณลักษณะของคุณภาพการให้บริการที่รวมอยู่ในเหล่านี้4 ปัจจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าด้วย

tcdd HST ไว้ให้บริการ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้ นอกจากนี้ยังได้ศึกษา
มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์เพื่อศึกษาความพึงพอใจลูกค้า
ดัชนีบริการ HST .
ครั้งแรก ความเหมาะสมของชุดข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ ปัจจัย
ตรวจสอบผลของการทดสอบของบาร์ทเล็ตกลมพบ
ได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ( Bartlett ทดสอบของความอ้วนท้วน¼ 7107.09
. , ¼ 0.001 ) นอกจากนี้ ไคเซอร์ เมเยอร์ olkin วัด
ตัวอย่างเพียงพอมากกว่า 0.70 ( kmo ¼ 0.942 ) ; ดังนั้น ,
ใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบมีความเหมาะสม ผลจากการวิเคราะห์องค์ประกอบพบว่าปัจจัยที่อธิบาย 73.427
4
% ของความแปรปรวนตารางที่ 2 แสดงคุณภาพบริการคุณลักษณะรวมอยู่ในพวกนี้
4 ปัจจัย