I have joined trip advisor to write this review.
I decided to take my children on my own to Thailand as they were old enough to experience a different culture and I really wanted to show them something of the world. I really needed time to reconnect with them after months running a busy business. The trip was expensive- all up costing around $18k as we stayed at the Centara for three weeks. Our room was fine, with a spectacular view. There were small issues, such as very noisy plumbing, lots of rubbish on the hotel grounds off our balcony such as a disused toilet etc, but really I was happy as Thailand is a wonderful country and the staff at the hotel were amazing. The Hotel Spa was a little ordinary and we paid for 45 minutes that we did not use- not sure whether this was due to language barrier, but at $50 that wasn't cheap. Also complimentary vouchers for the spa were left in our room in a very odd place and I only found them on our last day which was fairly useless. However, service was fabulous everywhere in the dining. Koh the restaurant manager was so kind to us, as were other staff such as Pat, Oat, Mansop, Chien, Thanong. Meals constantly cooked wrong but we were on holidays so didn't care and only once made a complaint due to the hotness for my 5 year old and when sent back they did not recook just poured more sauce on so she got a second burst of chilli to the extreme (she is actually quite good with spicy food).
Almost immediately upon our arrival at the hotel, we met the actual owners of the hotel as they had children close to mine in age. Their children did seem to take priority with hotel staff and were very poorly behaved. We had a number of incidents, so being on holiday, I just decided to keep my children close as the purpose was to spend time with them not put them into an inadequate kids club. On one day my daughter, 5 was kicked in the face leaving her with bruising and my son was bitten (by the owners 6 year old). My oldest son also had a table thrown at him which left a gash down his leg. At 8, he knew not to retaliate and the kids club certainly was not what I had in mind. Another Australian family, and the staff at the hotel made a complaint and Regina, the GM had the owners children removed from the club. The staff at the hotel were completely powerless to discipline these boys as they were fearful for their jobs and the boys were truly feral. I know children, as that is my business (educational classes for 500 children), and usually there is a bit of argy bargy but this was quite different. We played with another Australian family for nearly ten days and there was not one physical incident between our kids.
After the boys (owners children) were removed from the club, I ran into the owners of the hotel, whereupon the wife demanded money off me ($18) for a spa service I had paid for. I had actually paid three times the advertised price for that service and had already felt I had been taken advantage of, and I was sure that this was due to the fact I was travelling on my own (without an adult male). I told the owner politely I didn't owe her money and felt she was being spiteful due to the fact her children had been removed from kids club due to their behaviour. I walked away from the owner who yelled after me she would call the police. We had a current bill at the hotel for around $1500 in services and meals we had eaten. We had also paid $3500 for the accommodation. That evening, after my children were asleep I was called by reception requesting my presence. I refused stating that my children were asleep. Reception rang me three times, and then offered to send me a babysitter for my children. I refused. A few minutes later my doorbell rang and there was the owner of the hotel, with the Thai police demanding money and threatening me with 'big trouble'. My children woke up and my daughter was beside herself with fear (5years). My eldest son run off into the night while the owner yelled at the police in thai and told me I would be arrested. It was such an awful experience that I am still in shock. I did not know where my son had gone. I gathered up my toddler and 5 year old and left to the restaurant as I was hopeful there would be other Australian families there. The thai police did not speak English but recognised there was much more to the story than me owing 500 BHT. They left with the owner telling me I would have to go with the police and my children in the morning. At the restaurant to the hotel, the staff all helped me, ring Australia and the embassy. We got hold of the GM Regina (as t was late at night), who backed me 100 percent. She rang me several times during the night and then arrived at the hotel early the next morning. She assured me I didn't owe anyone money and that I would not be going to any police station.
My eldest son was located in the lobby that evening distraught. He suffers from anxiety and this was a particularly awful experience to have for him. The upshot, I paid most of the $1500 we owed to the hotel. We only had three nights left. It left a massive stain on our holiday. Regina, Ohm and Chet did everything in their power to try and make amends..... but what to say? I have never been in trouble in my life. I was so powerless. My children instead of getting a well earned rest, have a memory for life of the possibility of having their mother carted away in the middle of the night. Everyone knew this had nothing to do with $18. Apparently, talk amongst the staff is Regina is leaving. If this is the case, I would not go near this hotel and I would check before booking that she is there, because without her, the place is a dog pit. Final comment, our room was miles away from reception/lobby and our key didn't work about 80 percent of the time. It sometimes took up to an hour to be let into our room.
ผมได้เข้าร่วมให้คำปรึกษาการเดินทางไปเขียนความคิดเห็นนี้. ฉันตัดสินใจที่จะพาลูกของฉันในของตัวเองเข้ามาในประเทศไทยตามที่พวกเขาโตพอที่จะได้สัมผัสกับวัฒนธรรมที่แตกต่างและผมต้องการที่จะแสดงให้พวกเขาบางสิ่งบางอย่างของโลก ผมต้องการเวลาที่จะเชื่อมต่อกับพวกเขาหลังจากที่เดือนที่ดำเนินธุรกิจไม่ว่าง การเดินทางก็ expensive- ทั้งหมดต้นทุนประมาณ $ 18k ที่เราพักอยู่ที่โรงแรมเซ็นทาราเป็นเวลาสามสัปดาห์ ห้องพักของเราถูกปรับด้วยมุมมองที่งดงาม มีปัญหาเล็ก ๆ อยู่เช่นประปาที่มีเสียงดังมาก ๆ ของขยะในบริเวณโรงแรมออกจากระเบียงของเราเช่นห้องน้ำร้าง ฯลฯ แต่จริงๆผมมีความสุขในขณะที่ประเทศไทยเป็นประเทศที่ยอดเยี่ยมและพนักงานที่โรงแรมเป็นที่น่าตื่นตาตื่นใจ Hotel Spa เป็นสามัญและเราจ่ายเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นเวลา 45 นาทีที่เราไม่ได้ use- ไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะอุปสรรคทางภาษา แต่ที่ $ 50 ที่ไม่ได้ราคาถูก นอกจากนี้ยังมีบัตรกำนัลฟรีสำหรับสปาที่ถูกทิ้งไว้ในห้องพักของเราอยู่ในสถานที่แปลกมากและฉันเท่านั้นพบพวกเขาในวันสุดท้ายของเราซึ่งก็ไม่มีประโยชน์ที่เป็นธรรม แต่บริการเป็นเยี่ยมทุกที่ในการรับประทานอาหาร เกาะผู้จัดการร้านอาหารเป็นชนิดเพื่อให้เราเช่นเดียวกับพนักงานอื่น ๆ เช่นแพท, ข้าวโอ๊ต, Mansop, เชียน, ทนง อาหารที่ปรุงสุกอย่างต่อเนื่องที่ไม่ถูกต้อง แต่เราเกี่ยวกับวันหยุดจึงไม่ได้ดูแลและเพียงครั้งเดียวที่ทำเรื่องร้องเรียนเนื่องจากความร้อนเป็นเวลา 5 ปีของฉันและเมื่อส่งกลับพวกเขาไม่เพียง recook เทซอสเพิ่มเติมเกี่ยวกับเพื่อให้เธอได้ออกมาสองของพริก ไปมาก (เธอเป็นจริงค่อนข้างดีกับอาหารรสเผ็ด). เกือบจะในทันทีเมื่อเดินทางมาถึงที่โรงแรมของเราเราได้พบเจ้าของที่แท้จริงของโรงแรมที่พวกเขาเคยเป็นเด็กที่ใกล้กับเหมืองในยุค เด็กของพวกเขาไม่ได้ดูเหมือนจะมีความสำคัญกับพนักงานโรงแรมและมีความประพฤติไม่ดีมาก เรามีจำนวนของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่อให้เป็นวันหยุดผมก็ตัดสินใจที่จะให้ลูก ๆ ของฉันใกล้ที่สุดเท่าที่เป็นจุดประสงค์ที่จะใช้เวลากับพวกเขาไม่ได้ทำให้พวกเขาเป็นสโมสรสำหรับเด็กที่ไม่เพียงพอ วันหนึ่งลูกสาวของฉัน 5 ถูกเตะออกจากในใบหน้าของเธอมีรอยช้ำและลูกชายของฉันถูกกัด (โดยเจ้าของ 6 ปี) ลูกชายคนโตของฉันยังมีโต๊ะโยนเขาที่เหลือบั่นลงขาของเขา ที่ 8, เขารู้ว่าจะไม่ตอบโต้และสโมสรสำหรับเด็กแน่นอนไม่ได้สิ่งที่ฉันมีในใจ อีกครอบครัวชาวออสเตรเลียและพนักงานที่โรงแรมร้องเรียนและเรจิน่า, จีเอ็มได้เจ้าของเด็กออกจากสโมสร พนักงานที่โรงแรมได้อย่างสมบูรณ์ไม่มีอำนาจที่จะอบรมสั่งสอนชายเหล่านี้เป็นพวกเขาที่น่ากลัวสำหรับงานของพวกเขาและชายได้ดุร้ายอย่างแท้จริง ฉันรู้ว่าเด็กเช่นที่เป็นธุรกิจของฉัน (การเรียนการศึกษาสำหรับเด็ก 500) และมักจะมีบิตของ Argy Bargy แต่ตอนนี้แตกต่างกันมาก เราเล่นกับครอบครัวอีกออสเตรเลียเป็นเวลาเกือบสิบวันและมีไม่ได้เป็นหนึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทางกายภาพระหว่างเด็ก ๆ ของเรา. หลังจากเด็ก (เด็กเจ้าของ) ที่ถูกถอดออกจากสโมสรผมวิ่งเข้าไปในเจ้าของโรงแรมครั้นแล้วภรรยาเรียกร้องเงินออกฉัน ($ 18) สำหรับบริการสปาผมได้จ่ายเงินสำหรับ ฉันได้จ่ายจริงสามครั้งราคาที่โฆษณาสำหรับการให้บริการที่มีความรู้สึกอยู่แล้วผมได้รับประโยชน์จากและผมแน่ใจว่านี่เป็นเพราะความจริงที่ผมเดินทางด้วยตัวเอง (ไม่ผู้ใหญ่เพศชาย) ผมบอกเจ้าของสุภาพผมไม่ได้เป็นหนี้เงินของเธอและรู้สึกว่าเธอถูกอาฆาตแค้นเนื่องจากลูก ๆ ของเธอได้ถูกลบออกจากสโมสรสำหรับเด็กเนื่องจากพฤติกรรมของพวกเขา ผมเดินออกไปจากเจ้าของที่ตะโกนหลังจากที่ผมว่าเธอจะเรียกตำรวจ เรามีการเรียกเก็บเงินในปัจจุบันที่โรงแรมประมาณ $ 1,500 ในการให้บริการและอาหารที่เรากิน เราได้จ่ายเงิน $ 3,500 ยังที่พัก เย็นวันนั้นหลังจากที่ลูก ๆ ของฉันกำลังนอนหลับฉันถูกเรียกโดยแผนกต้อนรับส่วนหน้าขอแสดงตนของฉัน ฉันปฏิเสธที่ระบุว่าลูก ๆ ของฉันกำลังนอนหลับ แผนกต้อนรับเปิดรังฉันสามครั้งแล้วนำเสนอที่จะส่งฉันเลี้ยงสำหรับลูก ๆ ของฉัน ฉันปฏิเสธ ไม่กี่นาทีต่อมาฉันออดดังขึ้นและมีเจ้าของโรงแรมกับตำรวจไทยเรียกร้องเงินและขู่ฉันกับ 'ปัญหาใหญ่' ลูก ๆ ของฉันตื่นขึ้นมาและลูกสาวของฉันคือข้างตัวเองด้วยความกลัว (5years) ลูกชายคนโตของฉันวิ่งออกไปในเวลากลางคืนขณะที่เจ้าของตะโกนใส่ตำรวจในไทยบอกฉันว่าฉันจะต้องถูกจับ มันเป็นประสบการณ์อันยิ่งใหญ่ที่ผมยังคงอยู่ในอาการช็อก ผมไม่ทราบว่าลูกชายของฉันได้หายไป ผมรวบรวมเด็กวัยหัดเดินและปีที่ 5 เก่าของฉันและจากซ้ายไปร้านอาหารขณะที่ผมกำลังมีความหวังว่าจะมีครอบครัวออสเตรเลียอื่น ๆ ที่มี ตำรวจไทยไม่ได้พูดภาษาอังกฤษ แต่ได้รับการยอมรับว่ามีมากขึ้นในเรื่องกว่าค่ะเพราะ 500 บาท พวกเขาออกกับเจ้าของบอกฉันฉันจะต้องไปกับตำรวจและลูก ๆ ของฉันในตอนเช้า ที่ร้านอาหารที่โรงแรม, พนักงานทุกคนช่วยให้ฉันแหวนออสเตรเลียและสถานทูต เราได้ถือของจีเอ็มเรจิน่า (ตามทีก็สายในเวลากลางคืน) ซึ่งได้รับการสนับสนุนผมเป็นร้อยละ 100 เธอดังขึ้นฉันหลายครั้งในช่วงกลางคืนแล้วมาถึงที่โรงแรมเช้าวันรุ่งขึ้น เธอมั่นใจฉันฉันไม่ได้เป็นหนี้เงินทุกคนและที่ผมจะไม่ได้ไปที่สถานีตำรวจใด ๆ . ลูกชายคนโตของฉันตั้งอยู่ในล็อบบี้เย็นวันใจลอย เขาทนทุกข์ทรมานจากความวิตกกังวลและนี่คือประสบการณ์อันยิ่งใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะมีสำหรับเขา ผลที่สุดแล้วผมได้มากที่สุดของเรา $ 1,500 หนี้ที่ค้างชำระกับทางโรงแรม เราได้สามคืนซ้าย มันทิ้งคราบมากในวันหยุดของเรา ราชินีโอห์มและเชษฐ์ทำทุกอย่างในอำนาจของตนเพื่อที่จะพยายามให้การชดเชย ..... แต่สิ่งที่จะพูด? ฉันไม่เคยมีปัญหาในชีวิตของฉัน ผมก็ไม่มีอำนาจเพื่อ ลูก ๆ ของฉันแทนการรับส่วนที่เหลือได้รับดีมีหน่วยความจำสำหรับชีวิตของความเป็นไปได้ของการมีแม่ของพวกเขาดั้นด้นไปในช่วงกลางของคืน ทุกคนรู้ว่าเรื่องนี้ไม่ได้มีอะไรจะทำอย่างไรกับ $ 18 เห็นได้ชัดว่าการพูดคุยในหมู่พนักงานเป็นเรจิน่าจะออกจาก หากเป็นกรณีนี้ผมจะได้ไปอยู่ใกล้กับโรงแรมนี้และฉันจะตรวจสอบก่อนที่จะจองที่เธออยู่ที่นั่นเพราะไม่มีเธอสถานที่ที่เป็นหลุมสุนัข ความคิดเห็นสุดท้ายห้องของเราก็ห่างออกไปจากแผนกต้อนรับล็อบบี้ / และที่สำคัญเราไม่ได้ทำงานประมาณร้อยละ 80 ของเวลา บางครั้งมันต้องใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงที่จะให้เข้ามาในห้องของเรา
การแปล กรุณารอสักครู่..
