Built more than 20 years ago, the sprawling campus, on eight hectares of land in Edgewater, had some issues with venting and design of the original Heating, Ventilation and Air Conditioning (HVAC) system. Issues AE Smith has had to overcome.
And MDC Business Manager Sue Kinsella says that the AE Smith engineers have been proactive in finding ways to improve the system and deliver the best possible outcomes, despite the original design faults.
Comprehensive agreement
The College has had a relationship with AE Smith for about 15 years, and for the past several years has had all its HVAC maintenance and repairs come under a single comprehensive agreement.
This gives Mater Dei College a set price each year for all repairs and replacements, which makes it easier for the college to budget and pragmatically means, as AE Smith Perth Business Development Manager Geoff Binns says, “It’s in our best interest to do it properly because if it breaks down, it costs AE Smith money.”
Geoff has worked with Sue for about 10 years, strengthening a relationship built on trust, customer service, reliability and professionalism.
But it wasn’t always that way. In fact, some seven or eight years ago Sue and Geoff had some “heated meetings” in regards to service delivery.
From that robust conversation, the comprehensive agreement was born, and both parties are now big supporters of each other.
Sue, who is leaving the college at the end of the year, would recommend AE Smith’s comprehensive maintenance and repairs agreement to her private school peers, as well as other organisations faced with heating and cooling a number of different types of rooms and offices.
“Things are so much better. We get great customer service and I have a strong, positive relationship with Geoff,” she said, adding that the fixed pricing was also a big plus.
Win-Win
According to Geoff, AE Smith is all about building relationships, rather than a “quick fix”.
“We believe in helping people in everything we do, which means doing things right,” he said. “Mater Dei trusts us – we are good at what we do and we view everything we do from a long-term perspective.”
Under the comprehensive agreement, AE Smith “does so much proactive maintenance that the system doesn’t break down very often.” Even in the peak of a Perth summer.
“It’s a win-win.”
Sue agrees, saying AE Smith attends to any problems in a timely fashion, and has been very proactive in overcoming the various engineering difficulties that come with a 20-year old campus. And the fixed-price agreement means there are no nasty surprises when the bill comes.
About Mater Dei College:
Mater Dei College, Edgewater, is a Catholic co-educational college established in 1993 to serve communities in the northern suburbs of Perth.
The College offers a rich program in the Marian tradition of Catholic Education based on the pillars of Faith, Community, Service and Learning.
The curriculum is extensive with a particular emphasis on performing and creative arts, design and technology, languages and learning technologies.
สร้างมากกว่า 20 ปี แผ่กิ่งก้านสาขาวิทยาเขตในแปดไร่ที่ดินใน Edgewater มีปัญหาบางอย่างกับการระบายความร้อนและการออกแบบของต้นฉบับ ระบบระบายอากาศ และระบบปรับอากาศ ( HVAC ) ระบบ ปัญหาเอ สมิธ ต้องเอาชนะMDC และผู้จัดการธุรกิจซูคินเซล่ากล่าวว่า วิศวกร สมิธ เอเป็นเชิงรุกในการหาวิธีการเพื่อปรับปรุงระบบและส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้แม้จะมีข้อบกพร่องการออกแบบเดิมข้อตกลงที่ครอบคลุมวิทยาลัยฯ มีความสัมพันธ์กับ สมิธ เอ ประมาณ 15 ปี และเป็นเวลาหลายปีที่ผ่านมามีทั้งหมดของการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม HVAC มาได้ที่เดียวที่ครอบคลุมในข้อตกลงนี้ให้มาแตร์เดอีวิทยาลัยราคาชุดในแต่ละปีสำหรับการซ่อมแซมและทดแทน , ซึ่งทำให้ง่ายขึ้นสำหรับวิทยาลัยงบประมาณและแม้ pragmatically ว่าเป็นเอ สมิธ เพิร์ธ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เจฟ บินส์ กล่าวว่า " มันอยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของเราจะทำมันให้ดี เพราะถ้ามันแบ่งลง ต้นทุนเงินเอ สมิธ "เจฟ ได้ร่วมงานกับ ซู ประมาณ 10 ปี เพื่อกระชับความสัมพันธ์ สร้างความไว้วางใจ , บริการลูกค้า , ความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพแต่มันไม่ได้เสมอวิธีการที่ ในความเป็นจริงบางเจ็ดหรือแปดปีก่อน ซู และ เจฟมี " อุ่นการประชุม " ในการไปถึงการส่งมอบบริการที่แข็งแกร่งจากการสนทนาข้อตกลงที่ครอบคลุม เกิด และทั้งสองฝ่ายเป็นผู้สนับสนุนใหญ่ของแต่ละอื่น ๆซู ผู้ที่ออกจากวิทยาลัยที่ส่วนท้ายของปี แนะนำเอสมิทครอบคลุมการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมข้อตกลงกับเพื่อนของเธอที่โรงเรียน รวมทั้งอื่น ๆองค์กรต้องเผชิญกับความร้อนและจำนวนของประเภทที่แตกต่างกันของห้องพักและสำนักงานเย็น" ทุกอย่างจะดีขึ้นมาก เราให้บริการลูกค้าที่ดีและมีที่แข็งแกร่ง , ความสัมพันธ์ทางบวกกับเจฟ " เธอกล่าวเพิ่มว่า การแก้ไขราคาเป็นบวกใหญ่ชนะ ชนะตามเจฟัง สมิธคือทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์มากกว่า " แก้ไขด่วน " ." เราเชื่อในการช่วยให้ผู้คนในทุกสิ่งทุกอย่างที่เราทำ ซึ่งหมายความว่า การทำสิ่งที่ถูกต้อง " เขากล่าว " โรงเรียนมาแตร์เดอีวิทยาลัย ไว้ใจเราและเราจะดีในสิ่งที่เราทำ และเราดูทุกอย่างที่เราทำ จากมุมมองระยะยาว”ภายใต้ข้อตกลงที่ครอบคลุม , เอ สมิธ " ไม่มากเชิงรุกบำรุงรักษาที่ระบบไม่พังบ่อยมาก แม้แต่ในช่วงฤดูร้อนของเพิร์ท ." มันเป็น win - win "ฟ้องเห็นด้วยว่าเอสมิธเข้าร่วมกับปัญหาใด ๆในเวลาที่กำหนดและได้รับการเชิงรุกในการเอาชนะปัญหาต่างๆ ที่มาพร้อมกับวิศวกรรมมหาวิทยาลัยอายุ 20 . และราคาข้อตกลงหมายความว่าไม่มีขมที่น่าประหลาดใจเมื่อบิลมาเรื่อง : มาแตร์เดอีวิทยาลัยมาแตร์เดอีวิทยาลัย Edgewater เป็นคาทอลิกร่วมการศึกษาวิทยาลัยก่อตั้งขึ้นในปี 1993 ที่จะให้บริการชุมชนในเขตชานเมืองทางเหนือของเพิร์ธวิทยาลัยเสนอโปรแกรมมากมายในการมาเรียนประเพณีของการศึกษาคาทอลิกตามเสาหลักของความศรัทธา , ชุมชน , การบริการและการเรียนรู้หลักสูตรจะครอบคลุมกับเน้นเฉพาะในศิลปะการแสดงและความคิดสร้างสรรค์ การออกแบบ และ เทคโนโลยี ภาษา และการเรียนรู้เทคโนโลยี
การแปล กรุณารอสักครู่..
