AbstractThis study proposes and tes

Abstract
This study proposes and tests a model of library success that shows how information service quality relates to other variables associated with success. If service quality affects success, then it should be possible to compare service quality to other variables believed to affect success. A modified version of the SERVQUAL instrument was evaluated to determine how effectively it measures service quality within the information service industry. Instruments designed to measure information center success and information system success were evaluated to determine how effectively they measure success in the library system application and how they relate to SERVQUAL.
Responses from 385 end users at two US Army Corps of Engineers libraries were obtained through a mail survey. Results indicate that service quality is best measured with a performance-based version of SERVQUAL, and that measuring importance may be as critical as measuring expectations for management purposes. Results also indicate that service quality is an important factor in success. The findings have implications for the development of new instruments to more effectively measure information service quality and information service success as well as for the development of new models that better show the relationship between information service quality and information service success.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อการศึกษานี้เสนอ และทดสอบโมเดลความสำเร็จของห้องสมุดที่แสดงให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จ ถ้าคุณภาพการบริการมีผลต่อความสำเร็จ แล้วมันควรจะสามารถเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการกับตัวแปรอื่น ๆ เชื่อว่าจะมีผลต่อความสำเร็จ เวอร์ชันแก้ไขเครื่องมือ SERVQUAL ที่รับการประเมินเพื่อตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพวิธีวัดคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรมการบริการข้อมูล เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อวัดความสำเร็จของศูนย์ข้อมูล และถูกประเมินความสำเร็จของระบบข้อมูลเพื่อกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพจะวัดความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ระบบห้องสมุดและวิธีที่เกี่ยวข้องกับ SERVQUALการตอบสนองจาก 385 ผู้ใช้ที่สองเรากองทัพทหารของวิศวกรไลบรารีได้รับผ่านการสำรวจจดหมาย ผลระบุว่า คุณภาพการให้บริการที่ดีที่สุดวัด SERVQUAL รุ่นตาม และว่า การวัดความสำคัญอาจเป็นสำคัญเป็นการวัดความคาดหวังสำหรับการจัดการ ผลระบุว่า คุณภาพการให้บริการเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จ ผลการวิจัยมีผลกระทบสำหรับการพัฒนาของเครื่องมือใหม่ในการวัดคุณภาพการให้บริการข้อมูลและข้อมูลบริการประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีพัฒนาส่วนรุ่นใหม่ที่ดีกว่า แสดงความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการข้อมูลและประสบความสำเร็จในการบริการข้อมูล ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้ได้นำเสนอและการทดสอบรูปแบบของความสำเร็จของห้องสมุดที่แสดงให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประสบความสำเร็จ หากมีผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการที่ประสบความสำเร็จแล้วมันควรจะเป็นไปได้ที่จะเปรียบเทียบคุณภาพการบริการให้กับตัวแปรอื่น ๆ เชื่อว่าจะส่งผลกระทบต่อความสำเร็จ แก้ไขฉบับตราสาร SERVQUAL ถูกประเมินเพื่อกำหนดวิธีการได้อย่างมีประสิทธิภาพมาตรการคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรมการบริการข้อมูล เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อวัดความสำเร็จของศูนย์ข้อมูลและระบบสารสนเทศที่ประสบความสำเร็จได้รับการประเมินเพื่อกำหนดวิธีการได้อย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาวัดความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ระบบห้องสมุดและวิธีการที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับ SERVQUAL.
คำตอบจากผู้ใช้ 385 คนสิ้นสุดที่สองกองทัพสหรัฐฯคณะห้องสมุดวิศวกรที่ได้รับผ่านทางอีเมล สำรวจ. ผลการวิจัยพบว่าคุณภาพการให้บริการเป็นวัดที่ดีที่สุดกับรุ่นขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของ SERVQUAL และที่สำคัญการวัดอาจจะเป็นที่สำคัญเป็นความคาดหวังของการวัดเพื่อการบริหาร ผลการค้นหายังระบุว่าคุณภาพการให้บริการเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จ ผลการวิจัยที่มีผลกระทบต่อการพัฒนาเครื่องมือใหม่ที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการวัดคุณภาพการให้บริการข้อมูลและการประสบความสำเร็จในการให้บริการข้อมูลเช่นเดียวกับการพัฒนารูปแบบใหม่ที่ดีกว่าที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการข้อมูลและการประสบความสำเร็จในการให้บริการข้อมูล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทคัดย่อการศึกษานี้เป็นการนำเสนอและการทดสอบรูปแบบของความสำเร็จที่แสดงให้เห็นว่าคุณภาพบริการห้องสมุด ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรอื่น ๆที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จ ถ้าคุณภาพบริการที่ส่งผลต่อความสำเร็จแล้วมันควรจะเป็นไปได้ที่จะเปรียบเทียบคุณภาพบริการให้กับตัวแปรอื่น ๆเชื่อว่าจะมีผลต่อความสำเร็จ เป็นรุ่นที่แก้ไขของเครื่องมือประเมินคุณภาพการประเมินเพื่อตรวจสอบว่ามีประสิทธิภาพมันวัดคุณภาพการให้บริการในอุตสาหกรรมบริการสารสนเทศ เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อวัดความสำเร็จของระบบศูนย์สารสนเทศและข้อมูลไปประเมินเพื่อตรวจสอบว่ามีประสิทธิภาพพวกเขาวัดความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ระบบห้องสมุดและวิธีที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับประเมินคุณภาพ .การตอบสนองจาก 385 ผู้ใช้ที่สองเรากองทัพห้องสมุดวิศวกรได้รับผ่านเมล์ ) ผลการวิจัย พบว่า คุณภาพการบริการที่ดีที่สุดคือวัดที่มีผลงานรุ่น ประเมินคุณภาพ และที่สำคัญอาจจะวัดอย่างเป็นวัดความคาดหวังเพื่อวัตถุประสงค์การจัดการ พบว่าคุณภาพบริการเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จ ผลการวิจัยมีข้อเสนอแนะการพัฒนาเครื่องมือใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพการวัดข้อมูลคุณภาพบริการ และบริการข้อมูลความสำเร็จเช่นเดียวกับการพัฒนารูปแบบใหม่ที่น่าจะแสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลบริการคุณภาพและความสำเร็จ - บริการข้อมูล