Companies should not underestimate

Companies should not underestimate the importance of change
management that is inherent in any CRM project.
CRM initiatives often ignore the fact that it is the people within the organization who
make them successful [21].
These people need to have the right
customer service skills and knowledge of the purpose and functions of
CRM. Also, they must be prepared for the technological changes that
would affect the way they work.
CRM strategies should recognize that
not all customer relationships are equally profitable.
The focus of CRM should be on serving those customers who have the potential of
delivering the highest lifetime value to the firm [39].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทไม่ควรดูถูกดูแคลนความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการจัดการที่อยู่ในโครงการ CRM ใด ๆ โครงการ CRM มักจะละเว้นความจริงที่เป็นคนภายในองค์กรที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ [21] คนเหล่านี้ต้องมีสิทธิทักษะการบริการลูกค้าและรู้วัตถุประสงค์และหน้าที่ของCRM ยัง พวกเขาจะต้องเตรียมสำหรับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลต่อวิธีการทำงาน กลยุทธ์ CRM ควรรู้จักที่ความสัมพันธ์ของลูกค้าไม่มีผลกำไรอย่างเท่าเทียมกัน จุดเน้นของ CRM ควรในการให้บริการลูกค้าที่มีศักยภาพของส่งค่าอายุการใช้งานสูงสุดให้บริษัท [39]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท
ไม่ควรประมาทความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการที่มีอยู่ในโครงการCRM ใด ๆ .
ความคิดริเริ่ม CRM
มักจะละเลยความจริงที่ว่ามันเป็นสิ่งที่คนภายในองค์กรที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ[21]. คนเหล่านี้จะต้องมีสิทธิในทักษะการบริการลูกค้าและความรู้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และการทำงานของCRM นอกจากนี้พวกเขาจะต้องเตรียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบต่อวิธีที่พวกเขาทำงาน. the กลยุทธ์ CRM ควรตระหนักว่าไม่ทั้งหมดความสัมพันธ์กับลูกค้ามีผลกำไรอย่างเท่าเทียมกัน. จุดสำคัญของ CRM ควรจะเป็นในการให้บริการลูกค้าที่มีศักยภาพของการส่งมอบอายุการใช้งานสูงสุดมูลค่าให้กับ บริษัท [39]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัท ไม่ควรประมาทความสำคัญของการบริหารการเปลี่ยนแปลง
ที่มีอยู่ในโครงการ CRM ใด ๆ
โครงการ CRM มักจะละเลยความจริงที่ว่ามันเป็นบุคคลภายในองค์กรที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
[ 21 ]
คนเหล่านี้จะต้องมีทักษะด้านขวา
การบริการลูกค้าและความรู้ของวัตถุประสงค์และหน้าที่ของ
CRM นอกจากนี้ พวกเขาจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่
จะส่งผลกระทบต่อวิธีที่พวกเขาทำงาน

ไม่ควรตระหนักว่ากลยุทธ์ CRM ความสัมพันธ์ลูกค้าทั้งหมดเป็นประโยชน์อย่างเท่าเทียมกัน
เน้น CRM ควรในการให้ลูกค้าที่มีศักยภาพ
ส่งมอบมูลค่าสูงสุดของบริษัท [ 39 ]