Perceived Brand QualityQuality is,

Perceived Brand Quality
Quality is, in general, conformity to expectations (Zeithaml, 1988). Quality is divided into two as objective and
perceived quality. Objective quality is conformity to previously determined standards. Along with this, since there is
no agreement about what the standards are, the selection of the characteristics that measure objective quality causes
trouble. Therefore, Zeithaml (1988) advocates that objective quality has no validity and quality assessments are
subjective. This view enhances the importance of perceived quality, which is the second type of quality. Perceived
quality is the general assessment of a customer regarding the product or brand quality, its conformity to the standards
and its fulfilling its functions (Olsen, 2002). Perceived quality, in fact, is a relative concept and changes depending on
the experiences and expectations of people. In the researches carried out by Olsen (2002), Darsono and Junaedi
(2006), the relationship between perceived quality and satisfaction was considered. According to the results, a positive
relationship was found between perceived quality and satisfaction and it was determined that perceived quality was the
determinant of satisfaction.
Corritore et al., (2003) investigated the effect of perceived quality on trust. As a result of the research, it was
determined that perceived quality had a positive effect on trust. The hypotheses determined in this direction are stated
as follows:
H5: Perceived quality is effective on brand satisfaction.
H6: Perceived quality is effective on brand trust.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพการรับรู้แบรนด์คุณภาพได้ ทั่วไป ให้สอดคล้องกับความคาดหวัง (Zeithaml, 1988) แบ่งออกเป็นสองเป็นวัตถุประสงค์คุณภาพ และรับรู้คุณภาพการ วัตถุประสงค์คุณภาพให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ได้ พร้อมนี้ เนื่องจากมีไม่มีข้อตกลงเกี่ยวกับสิ่งเป็น การเลือกลักษณะที่วัดทำให้วัตถุประสงค์คุณภาพปัญหาในการ ดังนั้น Zeithaml (1988) สนับสนุนว่า วัตถุประสงค์คุณภาพมีราคาประเมินไม่ถูกต้องและคุณภาพตามอัตวิสัย มุมมองนี้ช่วยเพิ่มระดับความสำคัญของการรับรู้คุณภาพ ซึ่งเป็นชนิดที่สองคุณภาพ การรับรู้คุณภาพคือ การประเมินทั่วไปของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ ของให้สอดคล้องกับมาตรฐานและฟังก์ชัน (โอลเซ็น 2002) การตอบสนอง คุณภาพการรับรู้ เป็นแนวคิดที่สัมพันธ์กัน และเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความเป็นจริงประสบการณ์และความคาดหวังของผู้คน ในงานวิจัยที่ดำเนินการ โดยโอลเซ็น (2002), Darsono และ Junaedi(2006), ที่พิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้คุณภาพและความพึงพอใจ ตามผลลัพธ์ การบวกพบความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้คุณภาพและความพึงพอใจ และได้กำหนดที่ถูกรับรู้คุณภาพการดีเทอร์มิแนนต์ของความพึงพอใจCorritore et al., (2003) ตรวจสอบผลของการรับรู้คุณภาพความน่าเชื่อถือ ผลวิจัย ก็กำหนดว่า รับรู้คุณภาพมีผลดีต่อความน่าเชื่อถือ มีระบุสมมุติฐานที่กำหนดในทิศทางนี้ดังนี้:H5: คุณภาพรับรู้จะมีประสิทธิภาพในความพึงพอใจแบรนด์H6: คุณภาพรับรู้มีประสิทธิภาพไว้วางใจแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรับรู้ของแบรนด์คุณภาพ
คุณภาพคือโดยทั่วไปสอดคล้องกับความคาดหวัง (Zeithaml, 1988) คุณภาพจะแบ่งออกเป็นสองวัตถุประสงค์และ
การรับรู้ที่มีคุณภาพ คุณภาพวัตถุประสงค์สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดก่อนหน้านี้ พร้อมกับนี้เนื่องจากมี
ข้อตกลงเกี่ยวกับสิ่งที่ได้มาตรฐานจะไม่เลือกลักษณะที่วัดคุณภาพวัตถุประสงค์ที่ทำให้เกิด
ปัญหา ดังนั้น Zeithaml (1988) สนับสนุนที่มีคุณภาพมีวัตถุประสงค์ความถูกต้องและไม่มีการประเมินคุณภาพ
อัตนัย มุมมองนี้จะช่วยเพิ่มความสำคัญของคุณภาพการรับรู้ซึ่งเป็นประเภทที่สองที่มีคุณภาพ การรับรู้
คุณภาพการประเมินโดยทั่วไปของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่มีคุณภาพสอดคล้องกับมาตรฐานของ
ฟังก์ชั่นและการตอบสนองของมัน (โอลเซ่น, 2002) ที่มีคุณภาพการรับรู้ในความเป็นจริงเป็นแนวคิดและความเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับ
ประสบการณ์และความคาดหวังของผู้คน ในการวิจัยที่ดำเนินการโดยโอลเซ่น (2002), และ Darsono Junaedi
(2006) ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ที่มีคุณภาพและความพึงพอใจได้รับการพิจารณา ตามผลที่เป็นบวก
ก็พบความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ที่มีคุณภาพและความพึงพอใจและได้รับการพิจารณาแล้วว่ามีคุณภาพการรับรู้เป็น
ปัจจัยของความพึงพอใจ.
Corritore et al. (2003) การตรวจสอบผลกระทบของคุณภาพการรับรู้กับความไว้วางใจ อันเป็นผลมาจากการวิจัยมันก็
ระบุว่าการรับรู้ที่มีคุณภาพมีผลกระทบในเชิงบวกต่อความไว้วางใจ สมมติฐานที่กำหนดในทิศทางนี้แสดง
ดังต่อไปนี้:
H5: คุณภาพของการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับความพึงพอใจของแบรนด์.
H6: คุณภาพของการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพกับความไว้วางใจแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรับรู้คุณภาพคุณภาพ
แบรนด์โดยทั่วไปสอดคล้องกับความคาดหวัง ( Zeithaml , 1988 ) คุณภาพแบ่งเป็นสองวัตถุประสงค์และ
การรับรู้คุณภาพ คุณภาพมีวัตถุประสงค์สอดคล้องกับก่อนหน้านี้กำหนดมาตรฐาน พร้อมนี้ เนื่องจากมี
ไม่มีข้อตกลงเกี่ยวกับสิ่งที่มาตรฐาน การเลือกลักษณะที่การวัดคุณภาพวัตถุประสงค์สาเหตุ
ปัญหา ดังนั้นZeithaml ( 1988 ) สนับสนุนให้มีคุณภาพ มีความถูกต้องและการประเมินคุณภาพ
อัตวิสัย มุมมองนี้จะช่วยเพิ่มความสำคัญของการรับรู้คุณภาพซึ่งเป็นชนิดที่สองของที่มีคุณภาพ การรับรู้
คุณภาพคือ การประเมินโดยทั่วไปของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์คุณภาพที่สอดคล้องกับมาตรฐานและตอบสนองการทำงานของ
( Olsen , 2002 ) การรับรู้คุณภาพในความเป็นจริง เป็นแนวคิดญาติและการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับ
ประสบการณ์และความคาดหวังของประชาชน ในงานวิจัยที่ดำเนินการโดย โอลเซ่น ( 2002 ) , และ darsono junaedi
( 2006 ) , ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้คุณภาพและความพึงพอใจคือการพิจารณา ตามผล บวก
ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้คุณภาพและความพึงพอใจ พบว่า การรับรู้คุณภาพเป็นปัจจัยของความพึงพอใจ
.
corritore et al . ( 2546 ) ได้ศึกษาผลของการรับรู้คุณภาพเชื่อถือได้ ผลของการวิจัย คือ
ระบุว่าการรับรู้คุณภาพมีผลต่อความน่าเชื่อถือ และตัดสินใจในทิศทางนี้

ไว้ดังนี้h5 : การรับรู้คุณภาพที่มีต่อแบรนด์
H6 : การรับรู้คุณภาพมีประสิทธิภาพความไว้วางใจแบรนด์