บริษัทได้รับจดหมายร้องเรียนเรื่องสินค้าชำรุด ฉบับบลงในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ศกนี้ของท่านแล้ว ด้วยความขอบคุณและยินดีจะจัดส่ง โทรทัศน์ ซัมซุง รุ่น 119 เครื่องใหม่ให้ท่านแทนเครื่องที่ชำรุด ตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงกันในปลายสัปดาห์นี้
บริษัทใคร่ถือโอกาส ขออภัยที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น คาดว่าคงมีสาเหตุมาจากการประกอบชิ้นส่วน อุปกรณ์ที่บกพร่องซึ่งบริษัทจะระมัดระวังในเรื่องการควบคุมคุณภาพสินค้าให้มากยิ่งขึ้น เพื่อมิให้เกิดความบกพร่องในลักษณะนี้อีก
จึงเรียนมาเพื่อทราและขอบคุณที่ท่านเป็นลูกคเ้าที่ดีของบริษัทตลอดมา