It is the view of banks’ senior man

It is the view of banks’ senior management that the image of the ‘internal customer’
helps fostering a service mentality by encouraging individual employees to focus
on delivering high service quality in their internal service encounters. By making
the image of ‘internal customer’ central to the way in which employees perceive
themselves and one another, senior management aim to achieve internal customer
satisfaction as a prerequisite for external customer satisfaction. Gummesson (2000)
suggests that it has become established in the quality management literature that
employees are internal customers and that the ability of an employee to satisfy the
needs of others inside the firm is a precondition for external customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นมุมมองของผู้บริหารระดับสูงของธนาคารที่ภาพของ 'ลูกค้าภายใน'ช่วยอุปถัมภ์บริการความคิด โดยสนับสนุนให้พนักงานแต่ละโฟกัสในการส่งมอบบริการ คุณภาพการให้บริการภายในพบ โดยการทำภาพของเซ็นทรัล 'ลูกค้าภายใน' การสังเกตซึ่งพนักงานตัวเองและคนอื่น ผู้บริหารมุ่งมั่นที่จะให้ลูกค้าภายในความพึงพอใจเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก Gummesson (2000)แนะนำว่า มันได้กลายเป็นสร้างในเอกสารประกอบการจัดการคุณภาพที่พนักงานคือ ลูกค้าภายในและความสามารถของพนักงานเพื่อตอบสนองการความต้องการของผู้อื่นภายในบริษัทเป็นเงื่อนไขลูกค้าภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มันเป็นมุมมองของธนาคารผู้บริหารระดับสูงว่าภาพของ 'ลูกค้าภายใน'
จะช่วยสนับสนุนให้เกิดการคิดบริการโดยส่งเสริมให้พนักงานแต่ละคนจะให้ความสำคัญ
ในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงในการเผชิญหน้าบริการภายในของพวกเขา โดยการทำให้
ภาพของ 'ลูกค้าภายใน' กลางกับวิธีการที่พนักงานรับรู้
ว่าตัวเองและคนอื่นผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของลูกค้าภายใน
ความพึงพอใจเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก Gummesson (2000)
แสดงให้เห็นว่ามันได้กลายเป็นที่ยอมรับในวรรณคดีการจัดการคุณภาพที่
พนักงานมีลูกค้าภายในและความสามารถของพนักงานเพื่อตอบสนองความ
ต้องการของผู้อื่นที่อยู่ภายใน บริษัท เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มันเป็นมุมมองของผู้บริหารระดับสูงของธนาคารว่า ภาพลักษณ์ของ ' ลูกค้า '
ภายในยังช่วยเสริมสร้างจิตบริการ โดยส่งเสริมให้พนักงานแต่ละคน เพื่อมุ่งเน้นในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงใน
พบกับบริการ ภายในของพวกเขา โดย
รูปของ ' ลูกค้า ' ภายในกลาง วิธีการที่พนักงานรู้สึก
ตัวเองและคนอื่นผู้บริหารมุ่งมั่นที่จะบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า
ภายในเป็นเบื้องต้นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก gummesson ( 2000 )
บ่งบอกว่ามันได้กลายเป็นก่อตั้งขึ้นในการจัดการคุณภาพ วรรณกรรมที่
พนักงานลูกค้าภายใน และความสามารถของพนักงานเพื่อตอบสนองความต้องการ
ของผู้อื่นภายในบริษัทเป็นเงื่อนไขล่วงหน้าสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก