Customer retention also will be str

Customer retention also will be strongly influenced by customer satisfaction with the organization's services. Parasuraman et al. (1991, p. 133) explained that, where customers have an ongoing need or desire for a service, the gaining and retaining of customers is referred to as "relationship marketing." Such "true customers" become invaluable "word of mouth" advocates for a service, their loyalty often meaning more long-term profits for the service provider than would be obtained from several short-term and less loyal customers. Armstrong (1991, p. 60) sees customer retention as the yardstick to measure and improve quality, claiming that customers should be viewed as "potential disciples for life.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักษาลูกค้ายังจะได้รับอิทธิพลอย่างมากโดยความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการบริการขององค์กร อัล Parasuraman et (1991, p. 133) อธิบายว่าที่ลูกค้ามีความต้องการอย่างต่อเนื่องหรือความปรารถนาที่จะให้บริการ, การดึงดูดและรักษาของลูกค้าก็จะเรียกว่า "การตลาดความสัมพันธ์." ดังกล่าว "ลูกค้าของจริง" กลายเป็น "คำพูดจากปาก" ล้ำค่าสนับสนุนสำหรับการให้บริการ,ความจงรักภักดีของพวกเขามักจะหมายถึงผลกำไรในระยะยาวมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการที่เกินกว่าจะได้รับจากลูกค้าระยะสั้นและมีความจงรักภักดีน้อยหลาย อาร์มสตรอง (1991, p. 60) เห็นการรักษาลูกค้าเป็นปทัฏฐานเพื่อวัดและปรับปรุงคุณภาพโดยอ้างว่าลูกค้าควรจะดูเป็น "สาวกที่มีศักยภาพสำหรับชีวิต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เงินวางประกันของลูกค้านอกจากนี้ยังจะมีผลอย่างยิ่งมาจากลูกค้าพึงพอใจกับบริการขององค์กร Parasuraman et al. (1991, p. 133) อธิบายว่า ลูกค้ามีต่อเนื่องต้องการความต้องการสำหรับการบริการ การดึงดูดและรักษาลูกค้าเรียกว่า "การตลาดความสัมพันธ์" เช่น "ลูกค้าจริง" กลายเป็น ล้ำค่า "จากปาก" สนับสนุนสำหรับการบริการ สมาชิกของพวกเขามักจะหมายถึง ผลกำไรระยะยาวเพิ่มเติมสำหรับผู้ให้บริการมากกว่าที่จะได้รับจากลูกค้าทั้งระยะสั้น และภักดีน้อยหลาย อาร์มสตรอง (1991, p. 60) เห็นลูกค้าคงเป็น yardstick วัด และปรับปรุงคุณภาพ อ้างว่า ลูกค้าควรจะดูเป็น "สาวกอาจเกิดขึ้นในชีวิต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรักษาลูกค้าเป็นอย่างดีนอกจากนั้นยังจะได้รับอิทธิพลจากความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยบริการต่างๆขององค์กรได้ parasuraman et al . ( 1991 P 133 )อธิบายว่าที่ลูกค้ามีความปรารถนาหรือต้องการอย่างต่อเนื่องสำหรับการบริการที่รับได้และรักษาของลูกค้าจะถูกอ้างถึงในชื่อ"ความสัมพันธ์ด้านการตลาด"ว่า"ลูกค้าทรู"กลายเป็น"คำจากปาก"ทำงานร่วมกับบริการความ จงรักภักดี ของพวกเขามักหมายถึงกำไรระยะยาวมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการที่มากกว่าจะได้รับน้อยลงจากลูกค้าและ จงรักภักดี ระยะสั้นหลากหลาย อาร์มสตรอง( 1991 p . 60 )จะเห็นการยึดลูกค้าเป็นมาตรที่วัดและปรับปรุง คุณภาพ การอ้างว่าลูกค้าควรเป็น"สาวกมี ศักยภาพ ของชีวิต