1. Job Purpose / วัตถุประสงค์หลักขอ

1. Job Purpose / วัตถุประสงค์หลักของตำแหน่งงาน

Provide professional support, training and consulting to the Distributions to be able to achieve acquisition target. Improve Distribution’s productivity by working closely with distribution sales force & team to align with Product direction and achieve the bottom line target


2. Major Accountabilities / หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก


1.Coach and Monitor
- Coach and Monitor quality of Branch Sales support Contact center team.
- Support and Monitor quality of Reject, Cancel Loan reactivate applications.
2. Provide technical advice and respond general inquiries through telephone calls and emails
3. Coordinate with related department to facilitate application work flow process
4. Assist branch to solve sales problems or related issues and improve productivity in respond area
5. Coaching and follow up to ensure the efficiency of Sales
6. Consult, follow up and challenge cases
7. Monitor and follow-up the CSR’s productivity through the related reports to ensure that they can reach the target
8. Coordinate with Branch & underwriting team to appeal cases
- Receive appeal case inquiry from branches
- Send the case to analyst to re-consider
- Inform the result to branch in case of decline
9. Access customer’s data including NCB related and strictly control to not leverage the information to the third parties
- Be able to access the customer data including credit information to credit bureau for the purpose of appealing the loan application
- To ensure that the credit information obtained for appealing the loan application will not be released to other staff not responsible for credit approval and customer
10. Communicate and update new product / program/ criteria
11. Enhance product knowledge and improve sales skill through branch visit & training
12. Get feedback and maintain good relationship with branch


คุณสมบัติ
1. Bachelor/Master Degree in any field
2. Minimum 5 years’ experience in Bank Business or related industry.
3. Minimum 2 years of experience at Sales Support.
4. Knowledge about Banking Product, Policy, Sales Process.
5. Analytic skills, systematic thinking, Service mind, Customer oriented, Excellent negotiation, Good inter-personal skill with good team spirit, Basic PC skill.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. วัตถุประสงค์งาน / วัตถุประสงค์หลักของตำแหน่งงาน ให้การสนับสนุนระดับมืออาชีพ การฝึกอบรม และให้คำปรึกษาเพื่อการแจกจ่ายเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายการซื้อ เพิ่มประสิทธิภาพของผู้จัดจำหน่าย โดยการทำงานอย่างใกล้ชิดพร้อมกระจายขายแรงและทีมเพื่อสอดคล้องกับทิศทางผลิตภัณฑ์ และบรรลุเป้าหมายบรรทัดล่าง 2. วิชา Accountabilities / หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก 1.โค้ชและจอภาพ-รถโดยสาร และตรวจสอบคุณภาพการขายสาขาติดต่อศูนย์ทีมสนับสนุน-สนับสนุน และตรวจสอบคุณภาพของปฏิเสธ เงินกู้ยกเลิกการเปิดใช้งาน2. ให้คำแนะนำทางเทคนิค และตอบการสอบถามทั่วไปผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล์3. ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้กระบวนการไหลของงานประยุกต์4. สาขาช่วยแก้ปัญหาการขายหรือประเด็นที่เกี่ยวข้อง และปรับปรุงประสิทธิภาพในการตอบสนองที่ตั้ง5. ฝึก และติดตามเพื่อให้มีประสิทธิภาพการขาย6. ปรึกษา ติดตาม และท้าทายกรณี7. ตรวจสอบ และติดตามผล CSR ผลงานผ่านทางรายงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมาย8. ประสานงานกับสาขาและการพิจารณาอุทธรณ์กรณีทีม-สอบถามกรณีอุทธรณ์ได้รับจากสาขา-กรณีส่งให้นักวิเคราะห์ต้องพิจารณาอีกครั้ง-แจ้งผลไปยังสาขาในกรณีลดลง9. ข้อมูลการเข้าถึงลูกค้ารวมถึง NCB ที่เกี่ยวข้อง และควบคุมการไม่งัดข้อมูลแก่บุคคลภายนอก -จะสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้ารวมถึงข้อมูลเครดิตเครดิตบูโรเพื่อวัตถุประสงค์ในการสมัครสินเชื่อที่น่าสนใจ -ให้แน่ใจว่าข้อมูลเครดิตที่ได้รับสำหรับเงินกู้ที่น่าสนใจ ประยุกต์จะไม่ออกอื่น ๆ พนักงานที่รับผิดชอบในการอนุมัติสินเชื่อและลูกค้า10. การสื่อสาร และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใหม่ / โปรแกรม / เกณฑ์11. เพิ่มความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และพัฒนาทักษะการขายผ่านสาขาและการฝึกอบรม12. ได้รับคำติชม และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับสาขา คุณสมบัติ1. วุฒิปริญญาตรี2. อย่างน้อย 5 ปีประสบการณ์ในธุรกิจธนาคารหรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง3. ขั้นต่ำสนับสนุนการขาย 2 ปี4. ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการขายสินค้า นโยบาย การธนาคาร5. วิเคราะห์ทักษะ ระบบคิด บริการเจรจาที่ยอดเยี่ยม ทักษะระหว่างบุคคลดี ด้วยดีทีมวิญญาณ ทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน ใจ มุ่งเน้นลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. วัตถุประสงค์งาน / วัตถุประสงค์หลักของตำแหน่งงาน

ให้การสนับสนุนมืออาชีพ, การฝึกอบรมและให้คำปรึกษาเพื่อการกระจายเพื่อให้สามารถที่จะบรรลุเป้าหมายการเข้าซื้อกิจการ ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตการจัดจำหน่ายโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับแรงขายการจัดจำหน่ายและทีมงานเพื่อให้สอดคล้องกับทิศทางของผลิตภัณฑ์และบรรลุเป้าหมายบรรทัดด้านล่าง


2. ความรับผิดชอบสาขาวิชา / ความสามารถรับผิดชอบหน้าที่หลัก


1.Coach และตรวจสอบ
- โค้ชและผู้ตรวจสอบคุณภาพของการสนับสนุนการขายสาขาทีมงานติดต่อศูนย์
- การสนับสนุนและการตรวจสอบคุณภาพของปฏิเสธยกเลิกเงินกู้เปิดการใช้งาน
2. ให้คำแนะนำทางเทคนิคและตอบสนองต่อสอบถามข้อมูลทั่วไปผ่านสายโทรศัพท์และอีเมล
3. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการอำนวยความสะดวกการไหลของงานแอพลิเคชัน
4. Assist สาขาในการแก้ปัญหาการขายหรือประเด็นที่เกี่ยวข้องและการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตในพื้นที่ตอบสนอง
5. การ Coaching และตามขึ้นไป ให้มีประสิทธิภาพในการขาย
6. ให้คำปรึกษาติดตามและกรณีความท้าทาย
7. ตรวจสอบและติดตามการผลิตความรับผิดชอบต่อสังคมผ่านการรายงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงเป้าหมาย
8. ประสานงานกับสาขาและทีมงานการจัดจำหน่ายที่จะอุทธรณ์กรณี
- รับอุทธรณ์ กรณีสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากสาขา
- ส่งกรณีที่นักวิเคราะห์พิจารณาอีกครั้ง
- แจ้งผลให้สาขาในกรณีของการลดลง
ข้อมูล 9. การเข้าถึงของลูกค้ารวมทั้ง NCB ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดและควบคุมไม่ได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลไปยังบุคคลที่สาม
- สามารถในการเข้าถึง ข้อมูลของลูกค้ารวมทั้งข้อมูลเครดิตให้กับเครดิตบูโรเพื่อวัตถุประสงค์ในการดึงดูดความสนใจสมัครขอสินเชื่อที่
- เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเครดิตที่ได้รับสำหรับการดึงดูดความสนใจสมัครขอสินเชื่อจะไม่ได้รับการปล่อยตัวให้กับเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ที่ไม่รับผิดชอบในการอนุมัติสินเชื่อและลูกค้า
10. การติดต่อสื่อสารและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใหม่ / โปรแกรม / เกณฑ์
11. เสริมสร้างความรู้ผลิตภัณฑ์และการพัฒนาทักษะการขายผ่านสาขาการเยี่ยมชมและการฝึกอบรม
12. รับข้อเสนอแนะและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับสาขา


คุณสมบัติ
1. ปริญญาตรี / ปริญญาโททุกสาขา
2. มีประสบการณ์ 5 ปีในธุรกิจธนาคารหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง อุตสาหกรรม.
3. อย่างน้อย 2 ปีมีประสบการณ์ในการสนับสนุนการขาย
4. ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธนาคารนโยบายกระบวนการขาย
5. ทักษะการวิเคราะห์การคิดอย่างเป็นระบบจิตใจบริการที่มุ่งเน้นลูกค้าการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม, ดีทักษะระหว่างบุคคลที่มีจิตวิญญาณของทีมที่ดีพีซีทักษะพื้นฐาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . งาน / วัตถุประสงค์หลักของตำแหน่งงานวัตถุประสงค์ให้การสนับสนุนอาชีพ การฝึกอบรม และการให้คำปรึกษาการกระจายเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายการซื้อกิจการ ปรับปรุงการกระจายของการผลิตโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับการขายและทีมงานเพื่อให้สอดคล้องกับทิศทางของผลิตภัณฑ์และบรรลุเป้าหมาย บรรทัดล่าง2 . พนักงานบัญชี / หน้าที่ความรับผิดชอบหลักหลัก1 . โค้ชและตรวจสอบ- ครูและคุณภาพการตรวจสอบสาขาสนับสนุนการขายศูนย์ติดต่อทีม- สนับสนุนและตรวจสอบคุณภาพของการปฏิเสธ ยกเลิก เงินกู้ เปิดการใช้งาน2 . ให้คำแนะนำด้านเทคนิค และตอบสนองการสอบถามทั่วไปผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล์3 . ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่ออำนวยความสะดวกการไหลของกระบวนการการทำงาน4 . ช่วยแก้ปัญหาการขาย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง และการเพิ่มผลผลิตต่อพื้นที่ใน5 . การฝึกและการติดตามเพื่อให้มั่นใจว่าประสิทธิภาพของการขาย6 . ปรึกษา , ติดตามและกรณีท้าทาย7 . ตรวจสอบและติดตามผลผลิตของ CSR ผ่านรายงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถไปถึงเป้าหมาย8 . ประสานงานกับสาขาการอุทธรณ์กรณี & ทีม- รับอุทธรณ์กรณีสอบถามจากสาขา- ส่งกรณีวิเคราะห์อีกครั้ง พิจารณา- แจ้งผลให้สาขา กรณีปฏิเสธ9 . การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารวมทั้งใหม่และการควบคุมอย่างเคร่งครัดที่จะไม่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม- สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ได้แก่ เครดิตข้อมูลเครดิตบูโร เพื่อดูดเงินโปรแกรม- เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ได้รับเพื่อดูดสินเชื่อเงินกู้สมัครจะไม่ปล่อยตัวเจ้าหน้าที่อื่นไม่รับผิดชอบในการอนุมัติสินเชื่อและลูกค้า10 . สื่อสารและ update สินค้าใหม่ / โปรแกรม / เกณฑ์11 . เสริมสร้างความรู้และพัฒนาทักษะการขายสินค้าผ่านสาขา เยี่ยมชม และการฝึกอบรม12 . ได้รับการตอบรับ และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับสาขาคุณสมบัติ1 . ปริญญาตรี / โท ในสาขาใด ๆ2 . อย่างน้อย 5 ปีมีประสบการณ์ในธุรกิจธนาคารหรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง3 . อย่างน้อย 2 ปีมีประสบการณ์ในการขาย4 . ความรู้เกี่ยวกับธนาคารผลิตภัณฑ์ นโยบาย กระบวนการขาย5 . ทักษะการคิดที่เป็นระบบ มีจิตใจบริการ มุ่งเน้นลูกค้า เจรจาต่อรองดี วิเคราะห์ ดี อินเตอร์ ทักษะส่วนบุคคลด้วยจิตวิญญาณของทีมที่ดี มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน